如何将呼叫从一个队列转移到另一个队列？

Question

任何人都可以告诉我如何将一个呼叫从一个队列转移到另一个队列中的步骤吗？

Answer 1

Twilio福音传教士在这里。

那么你想接受一个已经排入QueueA的呼叫并将该呼叫转移到QueueB中？

您首先需要获取您想要转接的呼叫的CallSid。有很多方法可以做到这一点，因为几乎每个web hook request Twilio makes during a voice call都包含CallSid parameter。在将其放入队列A之前，您可以保存呼叫的CallSid，也可以使用Members resource列出队列A的所有成员。每个Member resource包括相关的CallSid。

一旦你的CallSid，您可以使用会员资源dequeue the specific call提供返回一组新的TwiML指令，而你的情况将会是<Enqueue>动词告诉Twilio拨打电话到等级队列B的URL。

希望有所帮助。