小区WLAN无线网卡上面无信号,用测试软件搜不到信号处理办法
故障现象:
无线网卡上面无CMCC信号,用测试软件也扫描不到。
原因分析:
主要原因是AP掉线或者天线进水或破坏
解决措施:
1.接到XX社区5号楼客户投诉后,到现场用笔记本测试,信号强度在-90左右,到阳台观察对面楼天线距离此测试地点发现天线就在对面的20M左右远距离,由此分析,应该是AP掉线,或者是天线与馈线连接不好导致。
2.上对面的3好楼顶发现,此楼顶的馈线全部被拆除,AP根本没有与高增益天线有任何连接。于是下去拿来了短馈线,从新连接后。实地测试信号强度变为-45左右,很好。打电话让客户从新打开电脑从新试一下。客户反映还是搜索不到信号。由此分析是客户电脑自身的问题。
3.然后又来到客户家中,用我们的笔记本测试一切正常。用客户的电脑发现Wireless Zero configuar无线配置服务未开启,导致无法搜索信号。
4.进入系统服务列表,发现此服务已开启,电脑又开始提示一项“需要windows自身来配置无线网络”,由此得知是客户的无线网卡驱动安装时与windows自身无线网络配置冲突导致,需要重新安装无线网卡驱动。
5.安装过程中选择只“只安装驱动程序”后,恢复正常。
经验总结:
1、AP故障更换故障AP可以解决。
2、重新安装网卡驱动解决无法搜索到信号问题。
3、排除问题后,仔细分析问题产生的最直接的原因。譬如馈线进水或解除不好等。