产品经理不再纸上谈兵——产品如何让用户互动起来

产品实战之人人互动

课程目标

1.了解产品互动性包含的内容；

2.掌握引导用户互动的方法。

前言

互动性重要吗？互动可以增强用户对产品的理解，也可以增加用户体验产品的乐趣。有时还可以增加产品的传播…可见，互动性对产品的价值可谓好处多多。

互联网产品的互动有两个层面，一个是人与人之间的互动（简称：人人互动），还有一个是人与手机之间的互动（简称：人机互动）。

人人互动

1.一对一的关系相对较为亲密，要知道，你通常不会把一个东西单独分享给一个不熟的好友。

父亲节、母亲节、情人节、与兄弟、闺蜜相关的主题，都可从一对一关系中出发，或感谢、或撒娇、或调戏，帮助用户维系、加强与身边人的亲密关系。

案例——唯品会
唯品会在420示爱日投放了朋友圈广告，鼓励用户选择自己中意的商品，通过“撒娇支付”功能邀请微信好友(老公/男票/备胎)为自己支付。

2.小圈子关系对应的用户场景是微信群组。在这个场景里，你应该做一些能让大家一起嗨起来的玩意儿，像接龙红包(协作)，微信群红包(竞争)等。

案例——潮州镇记
潮州镇记曾做过一个猜价格的小互动——喊5个小伙伴猜牛杂粿条的价格，只要其中1个猜中，5个都能获得免费粿条一份。这激励了小圈子内部协作，共同完成任务。

3.弱关系对应的用户场景是朋友圈。一般在朋友圈里，一部分的分享是为了自我表达，另一部分的分享则是跟这些弱关系进行无关痛痒的社会比较——有时候是比屌，有时候是比惨。
案例——百度旅游、滴滴专车
1）百度旅游足迹的功能：可以让每个人炫耀自己见多识广、阅历丰富、走南闯北等等，所以用户会买账。
2）滴滴专车——比惨，用户加班到深夜，通过让用户比惨来宣传自己。

产品实战之人机互动

人机交互

1.在手机端上， 人机交互的类别有很多种，包括手势识别、音频传感、影像传感、重力/加速度/方向感应（赛车类）、双屏互动、动画效果等。

例如：

2.品牌的交互创意，不应该从交互形式出发，而应该从品牌的需求出发。也就是说，先确定我们的产品需求，然后再确定交互形式。

3.第一步必须先确立品牌需求，继而才能跟各种交互形式进行连接，逐一尝试并发展新的创意。

案例——百度地图

明确目标——吸引消费者到店里试吃并带动销售，“到店”意味着跟LBS相关，接着联想到地图APP。再拆解“雪糕”和“地图APP”的元素，交叉联想，具体的玩法就水到渠成了。

案例——大众点评

为吸引用户到电影院看复联英雄拯救世界，这个互动把“英雄”和“裂屏”联系起来，让用户提前感受电影的震撼，完成从小屏到巨幕的过渡。

小结

产品经理必须知道“互动性”里可能包含了什么，才能一步步引导用户达成我们想要的效果。千万别盲目添加各种互动功能，画蛇添足，做一个刁难用户的互动，最后事倍功半。

思考

1.寻找一款成功引导用户互动的产品案例？
摩拜单车初期拉新用户时，只要邀请用户注册，新用户就可以有30天免费骑行优惠，同时，自己可以获得7天免费骑行。拉新初期，摩拜还有5元免费骑行三个月的活动，所以在用户间一度传播很广。

2.根据所学方法，为自家的产品增加互动性？