PMP项目管理学习笔记（2）——组织、约束和干系人

（一）组织

这里所说的组织，就是我们所说的团队组织架构。

1.组织的类型

职能型：

• 在这种组织中，项目团队成员总是向职能经理报告，所有事务都有职能经理全权负责。
• 项目经理的决策需要与职能经理确认。
• 项目经理要作为职能经理的助手，协助职能经理完成工作。
• 项目经理的大量时间都用于完成行政任务，通常只是部分时间投入到项目管理中。
• 在职能型组织中往往会有项目联络人。

矩阵型：

（1）弱矩阵型

• 项目经理有一些权力，但是不负责项目中的资源
• 重大决策仍需要在职能经理的合作或认可下做出。
• 项目联络人和项目协调人也可以在弱矩阵型组织中工作（项目协调人通常要向高层汇报，并有一定的决策能力，而项目联络人没有）。

（2）平衡矩阵型

• 项目经理和职能经理分享权力。
• 项目经理要分担职能经理的人员决策，而职能经理也要参与项目经理的项目决策。
• 平衡矩阵型中的人员要同时向项目经理和职能经理汇报。

（3）强矩阵型

• 项目经理比职能经理的权利更大，不过团队仍要向两个经理汇报。
• 要根据团队在项目中以及职能领域的绩效对团队做出评判。在一个强矩阵型组织中，项目的交付最为重要。

（注：在PMP考试中，如没有特别说明，大多数题目都是假设你在一个矩阵型组织中工作）

项目型：

• 团队按项目组织。项目完成时，团队解散，团队成员转入另一个项目。
• 项目经理做出有关一个项目预算、进度、质量和资源的所有决策。
• 项目经理对项目的成败负责。

（承包商或咨询公司，大部分会采用这种组织）

（二）约束

无论什么产品，由谁完成，都会受到时间、范围、成本、质量、资源和风险等约束的影响。

只要项目改变，就需要知道这些改变对所有这些约束有什么影响。

（三）干系人

任何会受项目结果影响的人都是干系人（stakeholder）。作为一个项目经理，你的任务就是找出在项目中受到影响的所有干系人，并保证随着项目进行不断做出更新。是否能确保干系人的期望得到管理，这可能会带来巨大差别，甚至决定你的项目成败。

项目开始时，首先要明确项目的干系人，并将他们的目标和期望写入干系人登记表。

干系人就是受项目成本、时间、范围、质量、风险、资源正面或负面影响的人。