【信息系统项目管理师】第四五章 项目管理一般知识和立项管理

第四章 项目管理一般知识

1.项目，项目管理的一般定义
项目：有待努力完成的任务，有特定的环境与要求。项目的任务是有限的，它要满足一定的性能，功能，质量，数量，技术指标等要求。
项目的特点：临时/独特/渐进明细。
项目管理：在项目活动中综合运用知识，技能，工具，技术按照一定时间，质量，成本等要素实现项目目标的系列行为。

2.项目干系人的定义，以及项目干系人包括哪些
干系人定义：包括项目当事人，以及其利益受该项目影响的个人或组织，又叫项目利害关系者。
干系人包括：项目经理，用户，项目执行组织，项目发起人，职能经理，PMO，影响者。

3.项目管理包括哪十大知识领域
参考PMBOK。

4.各种项目组织的风格及其优缺点，主要是项目型，职能型，矩阵型
参考PMBOK。

5.项目费用与人力投入模式在项目各个阶段的情况；项目干系人影响随时间变化情况。需求变更代价随时间变化的情况。
项目开始对费用和人员的需求比较少，随着项目的发展，人力投入和费用会越来越多，项目结束时又会迅速减少。
项目开始时成功完成项目的把握性较低，风险和不确定性最高。随着项目进行，成功的可能性也会越来越高

6.项目各个阶段的划分以及主要内容
包括：定义，开发，实施，收尾。有的书中的定义是：启动，计划，执行，收尾。
定义阶段主要任务就是制定项目建议书。
开发阶段主要任务就是项目怎么做，谁来做，并制定更为详细的计划。
实施阶段主要任务执行项目计划，并进行项目监督和控制。
收尾阶段主要任务是完成项目验收与工作总结。

7.几种典型的项目生命周期模型及其适用的项目情况。具体包括瀑布模型，V模型，增量模型，螺旋模型，喷泉模型，敏捷开发模型，基于RUP的开发过程等。
瀑布：适用于需求稳定，很少需要变更的项目。
演化：适用于对软件需求缺乏准确认识的情况。属于迭代式开发风格。每做一次迭代后评审软件并反馈。
增量：引入增量包的概念。无需等到所有需求都出来，只要某个需求的增量包出来即可进行开发。
螺旋：适用于大型复杂项目。强调风险分析。四个象限分别是制定计划，风险分析，实施工程，客户评估
喷泉：主要用于描述面向对象的软件开发过程。
V模型：瀑布模型的变种。
构件组装模型：演化的支持软件开发的迭代方法。利用优先包装好的软件构件来构造应用程序的。
RUP：统一软件开发过程。是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。迭代模型是RUP推荐的周期模型。
敏捷：快速迭代，快速尝试，快速改进，充分交流，简化流程。

8.项目管理过程PDCA循环
从整体上看，项目管理的监控过程组与PDCA循环中的各部分均进行交互。启动过程组开始循环，收尾过程组结束循环。

9.单个项目管理的五个过程组及其主要任务。5个过程组之间的关系
参考PMBOK。

第五章 项目立项，招投标，项目合同与采购管理

1.项目的立项内容有哪些
主要内容：需求分析，编制项目建议书，可行性研究，项目审批，招投标，合同谈判与签订。

2.项目建议书的定义及其内容
项目建议书：又名项目立项申请。是项目建设单位向本单位内的项目主管机构或上级主管部门提交项目申请时，所必须的文件。它是可行性研究的依据。
内容：项目简介与建设单位情况，项目的必要性，业务分析，总体/本期的建设方案，项目实施进度，投资估算与资金筹措，效益风险分析，环保消防职业安全。

3.为什么要进行可行性研究，可行性研究的内容是什么？
定义：用最小的代价在尽可能短的时间内，确定以下问题：有无必要，能否完成，是否值得去做。
为什么：对项目的技术经济和社会等可行性进行研究。
内容：投资必要性，技术可行性，财务可行性，组织可行性，经济可行性，社会可行性，风险因素及对策。

4.能进行项目成本效益分析，具体包括利率计算，投资回收期计算，并掌握基本术语：单利，复利，净现值，投资回收期，回报率等。
单利：只考虑本金投资收益。
复利：利润和本金一起算收益。利滚利。
净现值：投资方案所产生的现金流量以资金成本为贴现率折现之后，与原始投资额现值的差额。大于零代表方案可行，且越大越好。
净现值率：投资项目的净现值占原始投资现值总和的比率。也可将其理解为单位原始投资的现值所创造的净现值。
投资回收期：项目从投建之日起，用项目所得的净收益偿还原始投资所需要的年限。分为静态和动态投资回收期。
动态投资回收期：考虑资金的时间价值，要根据净现值来判断。
静态投资回收期：不考虑资金的时间价值。
投资回报率：投资回收期的倒数。生产期正常年度利润或年均利润占投资总额的百分比。
内部收益率：净现值为零时的折现率。
一般情况下，静态投资回收期短于动态投资回收期。

5.建设方立项管理的步骤及其具体的做法。详细的可行性报告包括哪些内容？项目评估的定义。
建设方立项管理的步骤：项目建议书的编写，申报和审批，初步可行性研究，详细可行性研究，编写可行性报告，项目论证与评估，招标。
初步可行性报告：有对项目全面的描述和分析论证。
详细可行性报告：对一个项目的技术，经济，环境以及社会影响进行深入研究。是一项费时费力且需要一定资金支持的工作。适用于大型复杂的项目。
详细可行性报告的内容：项目背景情况，编制项目建议书的过程及必要性，市场情况调查分析，项目技术方案，实施进度计划，投资估算与资金筹措，人员及培训计划，风险分析，经济社会效益预期，可行性研究结论与建议。
项目论证与评估：项目立项前最后一关。为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。
项目论证可分为内部论证和外部论证。
内部：单位内部的技术专家，市场专家
外部：项目投资者，委托的第三方权威机构。
项目评估是指在项目可行性研究的基础上，由第三方根据国家颁布的政策法规，对拟建方项目建设的必要性，建设条件，生产条件等的评价，分析与论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。重点是拿来评估项目必要性。

 

6.承建方立项管理的步骤以及具体的做法，用什么途径来识别项目。
承建方的立项管理要经历项目识别，项目论证，投标等步骤。
识别项目3个方面：从政策导向中寻找机会；从市场需求中寻找机会；从技术发展中寻找机会。

7.招投标的流程及其运作过程中的注意事项
流程：招标，投标，开标，评标，中标。
招标一定要坚持公开公正，公平，诚实信用的原则。

8.公开招标和邀请招标的定义；招标代理机构的定义；什么样的项目必须进行招标。

公开招标：是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
邀请招标：是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。
招标代理机构：是依法创立，从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。
必须进行招投标的项目：
1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目
2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目
3)使用国际组织或者外国*贷款、援助资金的项目。

9.合同的内容，合同谈判的注意事项。
合同内容：项目名称，标的内容，范围和要求，计划，进度，地点，保密约定，风险责任，技术成果归属，验收标准，价格以及付款方式，违约金，索赔等。
注意事项：先谈技术条款，再谈商务条款。中标后30日内签订合同。招标人应当在中标人之日起15日内，向有关行政部门提交招投标情况的书面报告。

 

10.合同有关的概念，如合同有效性原则，合同的内容，索赔的定义。
广义的合同：合同是指以确定各种权利与义务为内容的协议。当事人之间达成的确定权利义务的协议均为合同。
狭义的合同：民法上的合同。
合同成立的三要素：两个以上当事人，各方当事人须互相做出意思表示，各个意思达成一致。
合同有效性的三原则：1.当事人具有相应民事行为能力；2.当事人意思表示真实；3.不违法或社会公共利益。
索赔的定义：在合同执行过程中，合同当事人一方给另一方造成经济损失，工期延误，通过合法途径向对方要求补偿或赔偿。索赔以合同为依据，可以协商解决，不属于经济惩罚行为。索赔的分类和索赔流程。

11.项目采购管理的过程有哪些。
项目采购管理是围绕合同进行的，项目采购管理过程有四个：规划采购，实施采购，控制采购，结束采购。

12.合同的分类，及各种合同适用于什么样的项目。
按项目范围分类：项目总承包合同，项目单项承包合同，项目分包合同
按项目付款方式分类：项目总价合同，项目单价合同，项目成本加酬金合同。
采购管理中的合同分类参考PMBOK。其中在成本补偿类合同中，成本加百分比合同（成本加酬金合同）是特有的。这个合同一般卖方强势，卖方没有控制成本的动力。

14.编制采购计划，合同管理，合同收尾过程输入输出，以及涉及的一些术语，如方案邀请书，报价邀请书。
输入输出请参考PMBOK。
方案邀请书（Request For Proposal）要求供应商对问题提出最好的解决方案的建议。
报价邀请书（Request For Quotation）要求供应商报价，作为招标底价及比价的参考。
信息索取书（Request For Information）获取所需产品/服务/供应商的信息。
投标邀请书（Invitation For Bid）为所有供应商报价提供他们最佳方案的平等机会。

15.询价的定义，询价的方法与技术。
询价的应用环境：采购的货物规格，标准统一，现货充足且价格变化幅度小。
询价方法：1.成立询价小组；2.确定被询价的供应商名单；3.询价，报出不得更改的价格，4.确定成交供应商。