按部署模式分类

根据部署模式不同，RPA可以分为三种类型：桌面部署、服务器部署或云端部署。
（1）桌面部署
桌面部署指的是将RPA中的机器部署到桌面计算机中，而不是后端服务器中。安装载体可以是员工日常使用的电脑，也可以是特意为机器人配备的电脑。一般在这种模式下，员工通过手工直接触发机器人的执行。在执行过程中，员工可以直观地监督机器人的运行情况，及时得到运行结果。
（2）服务器部署
服务器部署指的是将RPA中的机器人部署到服务器端的虚拟桌面环境中，由于不需要借助于员工的办公电脑，也就不会对目前的办公环境造成任何影响。服务器端的机器人对员工来讲是透明的。由于服务器拥有更好的配置资源，可以虚拟出多个运行环境，可以让多个机器人同时运行且运行效率高。但是只有专业的机器人运行监控人员才能监督到机器人的运行情况，最终用户只能等待机器人执行后的反馈结果。这种部署模式一般是通过机器人工作日程表来触发和编排机器人的执行。
（3）云端部署
云端部署又可以分为私有云部署和公有云部署，私有云与本地的服务器端的部署模式相似，都是在企业内部的网络环境中部署机器人来执行。有时为了满足业务外包要求，机器人也会部署在企业外部的公有云环境中，这就需要机器人通过v*n或远程桌面来操作部署于企业内网的应用系统，同时需要为机器人提供远程的部署和监控能力。
服务器部署模式和云端部署模式可以支持无人值守机器人，而桌面部署模式可以支持有人值守机器人。某调研机构的数据表明了这几类机器人的市场占有率情况，如图1-11所示。

图1-11　不同类型机器人市场占有率
除了上面三种基本模式外，还有一种混合部署模式，是指一家企业同时具备在以上两种或三种模式下部署的机器人，而且这些不同部署状态下的机器人还能被统一的管理平台管理。例如，某企业的呼叫中心部门采用桌面部署模式，使用有人值守机器人辅助客服人员完成一些数据查询的操作；而财务部门采用服务器部署模式，利用无人值守机器人实现财务月末对账的自动化处理。同时，该企业的采购部门的机器人部署在公有云端，按时间周期自动采集行业中的报价信息。而这类基于云模式的机器人的运维服务通常是由提供基础环境的云平台厂商提供的，省去了IT部门人员的运维工作。该企业利用统一的管理平台实现对各类部署模式下的机器人运行情况和资源使用情况的监控，以及自动化资源的统一调度。
1.5.2　按部署模式分类
根据部署模式不同，RPA可以分为三种类型：桌面部署、服务器部署或云端部署。
（1）桌面部署
桌面部署指的是将RPA中的机器部署到桌面计算机中，而不是后端服务器中。安装载体可以是员工日常使用的电脑，也可以是特意为机器人配备的电脑。一般在这种模式下，员工通过手工直接触发机器人的执行。在执行过程中，员工可以直观地监督机器人的运行情况，及时得到运行结果。
（2）服务器部署
服务器部署指的是将RPA中的机器人部署到服务器端的虚拟桌面环境中，由于不需要借助于员工的办公电脑，也就不会对目前的办公环境造成任何影响。服务器端的机器人对员工来讲是透明的。由于服务器拥有更好的配置资源，可以虚拟出多个运行环境，可以让多个机器人同时运行且运行效率高。但是只有专业的机器人运行监控人员才能监督到机器人的运行情况，最终用户只能等待机器人执行后的反馈结果。这种部署模式一般是通过机器人工作日程表来触发和编排机器人的执行。
（3）云端部署
云端部署又可以分为私有云部署和公有云部署，私有云与本地的服务器端的部署模式相似，都是在企业内部的网络环境中部署机器人来执行。有时为了满足业务外包要求，机器人也会部署在企业外部的公有云环境中，这就需要机器人通过v*n或远程桌面来操作部署于企业内网的应用系统，同时需要为机器人提供远程的部署和监控能力。
服务器部署模式和云端部署模式可以支持无人值守机器人，而桌面部署模式可以支持有人值守机器人。某调研机构的数据表明了这几类机器人的市场占有率情况，如图1-11所示。

图1-11　不同类型机器人市场占有率
除了上面三种基本模式外，还有一种混合部署模式，是指一家企业同时具备在以上两种或三种模式下部署的机器人，而且这些不同部署状态下的机器人还能被统一的管理平台管理。例如，某企业的呼叫中心部门采用桌面部署模式，使用有人值守机器人辅助客服人员完成一些数据查询的操作；而财务部门采用服务器部署模式，利用无人值守机器人实现财务月末对账的自动化处理。同时，该企业的采购部门的机器人部署在公有云端，按时间周期自动采集行业中的报价信息。而这类基于云模式的机器人的运维服务通常是由提供基础环境的云平台厂商提供的，省去了IT部门人员的运维工作。该企业利用统一的管理平台实现对各类部署模式下的机器人运行情况和资源使用情况的监控，以及自动化资源的统一调度。