NPDP知识推送-第五章工具与绩效度量-3

5.5介绍4种工具

5.5.1设计思维

1. 上图是5.5.1设计思维知识点。
2. 设计思维的定义看起来比较抽象，是一种问题解决方法，也是开发流程，也是设计过程。但是看了设计思维框架，就可以理解了，就是一个不断“识别-解决”迭代的过程。因此，它可以应用于解决某一特定问题，不断开发解决方案，做出原型，根据反馈调整方案和原型，最终将问题解决。也可以将其融入其他新产品开发流程中使用，不断优化迭代产品，最终达到客户满意。
3. 考试中，主要考察“发现-定义-创建-评估”这个思维框架，牢记，不要与其他框架混淆。

5.5.2质量功能展开和质量屋

1. 这个工具是从客户需求出发，连接到具体的设计属性，再到技术参数，是客户需求到生产制造的桥梁。这个工具在课上有一步步操作过一遍，一下就可以理解。
2. 考试中，主要考察质量屋的概念，应用场景。

5.5.3六西格玛

1. 上图是5.5.3六西格玛，六西格玛是一种改进质量流程管理的工具。六西格玛标准是次品率或者出错率不查过百万分之3.4，要达到或高于这个完美目标，企业需不断检查其错误和缺陷，收集数据，探究其根本原因，然后进行改进以减少和消除这些错误和缺陷。从而大幅降低项目或产品的质量成本，提高效益。
2. 本书介绍了两个框架，一个是DMAIC（定义-测量-分析-提高-控制），用于改进现有流程，一个是IDOV(识别-设计-优化-验证)，用于设计新流程。
3. 考试中，牢记这两个框架包含的内容，每个字母代表的含义，不要与其他框架混淆。

5.5.4创造性解决问题方法TRIZ

1. TRIZ是融合跨学科的知识和经验，研究其中能够通用的、一些解决问题的通用范式。
2. 考试中，主要考察TRIZ问题求解矩阵，牢记。另外就是书中举例的一些TRIZ中的工具，如40个问题解决原则等，这里要有个印象。
3. TRIZ有专门的理论体系、实践，npdp中没做过多阐述，还有专门的五级认证，感兴趣的话，可以单独学习。这些世界级大企业应用TRIZ:GE、三星、西门子、飞利浦、英特尔、宝洁、LG、浦项钢铁。我国据说华为、vivo等，做收集和芯片的，也有应用。
4. TRIZ是融合跨学科的知识和经验，研究其中能够通用的、一些解决问题的通用范式。说起来比较抽象，给大家举个列子（可能不专业，大家当扩展阅读先看看吧）
   1. 怎么让矿泉水的成本降低？
      思考：成本主要在包装，那么一种思路是将瓶子做薄，那么瓶子薄了强度必然降低又会带来高损耗，为了解决这个问题，有个很低成本的解决方案-向瓶内充气，瓶内气体压强高了，强度就变大了，市面上冰露就是这么做的。
      那么怎么向瓶内充气方便呢？
      一种做法是向瓶内放入固态气体，比如干冰，然后罐装后统一处理，即成为气态。
   2. 灌汤小笼包，汤是怎么包进去的？
      一种做法是，将汤汁冻成冰块，将冰块包成包子，蒸熟后会成了灌汤小笼包。
   3. 有些球，是两半球焊接在一起的，并不是充气式的，记得好像网球是，这种是怎么做的？
      一种做法是将固态的气体做成球状，然后将两半球焊接好，再将内部统一处理成气体。
   4. 以上3个例子都用的是同一个知识，固液气三种状态的转化，本是化学学科知识，但是可以应用到各个领域。