团队管理12--明确职能

本文来谈一下我对团队职能的理解，希望对大家有启发。

职能就是你所做的工作内容及范围，在我看来，我更喜欢把职能定义为价值。当今的社会，早已不是重复性的劳作时代，需要你不断的学习和进步，你的职能不仅仅是把事情做好，更多的是通过做事为企业带来价值，为个人带来价值，这才是职能真正的定义和描述。

以IT互联网行业为例，你的职责基本上分为两大块，基本职责和拓展职责，对应于价值则是基本价值和拓展价值。基本价值就是你的职位所定义的你必须做好的事情，这是你工作的底线和基本保证；拓展价值则是在基本价值之上为团队为企业做出的额外贡献，这些贡献能够为团队和你带来额外的价值和自我认可。现在是高度的信息社会，IT、互联网、人工智能、5G通信、物联网等等技术的发展，都在急速推进着社会的发展，我们的职能赋予了我们更多创新思维和知识全面化的挑战，但是这些又很难用数据或者文字教条的描述出来，所以价值就成为了一个非常好的衡量尺度。

以测试职责为例，测试的基本价值就是做好测试，主要分为三大部分：1、发现缺陷（这是测试人最基本的目标和要求，重要的产出之一）；2、测试数据（包括需求分析、测试用例、测试计划、测试结果、测试分析、测试缺陷等所有的数据结果，这是测试的另一个重要产出）；3、测试过程（测试过程的规范化、流程化和制度化，有序又不失灵活，良好的过程控制是做好测试的基本保障）；其实测试还有很多拓展价值，做的好可以提升整个测试团队的价值和话语权，进而提升影响力，主要有几个方面：1、质量保证（这里的质量保障不是单纯的QA，而是测试人怎么样更好的为整个团队的质量管理做贡献，不要把自己局限在测试这一个小圈子里）；2、产品交付（测试人难免要做交付，交付是测试人展示自己服务用户的最好机会和平台，提高用户对于产品的认可是我们的目标）；3、商业价值（技术是为业务服务，业务是为商业服务，一切的最终目标都是商业；测试人作为技术体系里的一部分，同样需要具备一定的商业思维和知识，这对你从整体上和更高的高度上把控分析事情有非常大的帮助）。

至于如何实施，我建议你分三个步骤：1、一定要搜集和掌握你所要做的事情，或者你团队要做的事情，可以通过多种渠道，比如说行业对比、专业书籍、公司领导、同事下属等等，把你和团队要做的事情拟定一个初步的规划；2、邀请相关人讨论及确认，这个可以是公司组织的，也可以是自己主动组织的，一定要经过多方探讨和确认，这样的结论才会更加的可靠；3、贯彻及实施，这一步是最难的，因为实施的过程很长，也会遇到很多困难及阻力，但是不管怎么样，一定要坚持。

总结：我认为职能就是价值，职能分为基本职能和拓展职能，尤其是信息社会，以价值来衡量我们职能是非常有效和公平的；其次以测试为例，介绍了测试的基本价值和拓展价值，进而可以引申到其它职位；最后介绍了明确职责的三个步骤（收集掌握信息-多方讨论及确认-贯彻及实施执行）。

备注：前段时间，购买了极客时间技术专栏“技术管理实战36讲”，主讲人是刘建国老师（前百度最佳经理人，果见管理工作坊创始人），每一篇文章都仔细阅读了三遍以上，收获很大，特整理了学习笔记及读后感，现与大家一起分享。我从事测试管理的时间三年有余，平时爱好钻研技术和管理，近两年越来越对管理感兴趣，阅读了不少管理学的书籍，也研究了项目管理、质量管理、公司管理等相关知识和体系，同时也在持续思考和进行管理实践，小有收获。

附学习笔记：