[链环科技]AI如何助力新零售行业引领未来全新商业模式

在这个数字智能化时代，人们的消费模式逐渐在升级迭代。人类需要利用数字化的技术手段，去实现更新更好的商业业态。新零售，依附于云计算、大数据、物联网、视联网、人工智能等，带来数字化和智能化的能力。新零售可以以用户为中心，洞察用户消费习惯和偏好度，提高更符合用户喜爱度的商品。实现线上线下一体化。

新零售的概念最早由马云提出，他曾预言，线上与线下深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成了新零售的概念。纯电商模式很快会结束，纯零售的形式也会被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

阿里巴巴创建的“盒马鲜生”、京东的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”都是以大数据、AI等技术建造全新的消费场景，提升消费者的购买需求。对于店铺布局上面，则是线上线下互通，数据同步。自建物流或合作物流，追求极高的物流效率，使消费者体验达到极致。

零售企业必须思考自身数字化转型的目标，设立与之匹配的数字化转型组织机构，与组织内部各利益相关者和外部合作伙伴共享数字化转型路线图。同时充分评估哪些数字化转型能力可以在内部打造，哪些需要借助外部服务实现，从而确保组织具备数字化行动所需的关键能力。

新零售商业的发展趋势

一、线上线下趋于统一化、专业化。其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。

二、“新零售”会在用户个性化方面发力

在最近几年里，中国消费者对于个性化的追求已经非常明显了。大到车型、家电，小到首饰、鞋帽，都在强调个性元素。

“现在的年轻人，尤其是现在的95后及00后，对于服务和更酷的个性化产品非常重视。”邦马特负责人又解释道：“事实上，中国的自助售货机模式也会在这种个性化的趋势下不断进化。”

以前的自助售货机主要是以经营为主，卖完就补玩法单一。但是，现在的乃至未来的自助售货机会有更多的玩法，它们能够利用大数据、与线上进行优化，对消费者的喜好和需求摸得更透彻，也能提供更综合、品类更多、效率更高的服务。

三、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化，消费者购买力会提升，企业也会从中受益。

随着人类科技的不断进步，商业也将随之进化，这是一种大势所趋的“必然性”。在诸如AI、视联网、云计算的推动下，相信新零售会不断成长，成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

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