线下零售业软实力升级，主角竟是科技公司？

在过去的三五年，我国传统零售业在各类电商快速崛起的冲击下，正在经历着前所未有的关店歇业潮。有数据统计，仅2012年到2015年期间，全国就有138家百货、262家超市和6209家体育品牌店市场关闭，这是中国实体商品交易市场走向衰落的缩影，也使得实体零售“寒冬已至”的论调一度甚嚣尘上。

但传统零售并没有坐以待毙，而是纷纷改革转型，其中最引人注目的当属阿里在今年7月淘宝造物节上推出的无人超市“淘咖啡”了。“淘咖啡”运用了结合计算机视觉、机器学习、人工智能等组成的一整套完整的不断优化的“黑科技”，其中最关键的还是用数据驱动对用户需求的把握和供应链的智能调度管理。阿里无人超市的成功，无疑证明了科技为零售业态带来的软实力升级，或将引领传统零售行业走上复兴之路。

1、探索创新商业模式，实体零售吹响复苏号角

在积极寻求技术突破，加快创新步伐，初步形成多业态经营格局之余，传统零售也迎来重大政策利好。在去年双11当天——阿里、京东等电商交易额再破新高时，*颁布了《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了创新转型的9项主要任务，并从优化发展环境、强化政策支持两个方面提出了7类政策措施，帮助实体零售紧跟消费需求变化、商业市场变化、科技发展、经营模式创新四大发展趋势，推动传统零售复苏。

针对电商冲击造成的经营“寒冬”，实体零售企业主动运用互联网思维和科技应用到经验管理上，通过线上、线下结合创新“体验式购物”，取得了显著效果。以往，曾被认为水火不容的线上线下两种商业形态，通过融合为传统零售赋予了新活力。

每年双11期间，实体店往往变成电商的线下试衣间。针对此趋势，大悦城天津南门外大街店主动联合近百家品牌推出“线下试衣间”活动，为消费者提供切身感受服装手感、质地的同时，还为消费者提供穿搭建议等服务，把单纯的购前体验行为变成休闲购物行为，刺激带动消费者的潜在连带消费，使得大悦城日销售额在双11期间提升了百分之十几。

互联网+时代，电商和传统零售不再是你死我活的竞争关系，而是融合共享互利共赢的生态伙伴。通过触“电”经营，天津大悦城从2013年开始，在大部分商超普遍面临营业额下滑的窘境的情况下实现营收逆势上扬，每年都能够以10%以上的增幅稳步增长。

2、积极拥抱前沿科技以大数据为驱动决胜未来

如果说大悦城通过融合线上线下优势有助于传统零售在日渐式微的现在逐渐复苏，那么，实体零售的整体振兴，则必须依靠以云计算为基础的大数据技术，深度挖掘消费者喜好、消费习惯、购买能力等，进一步放大实体零售在物流、服务和用户体验方面的优势。

曾经一度，依靠海量的数据分析为消费者精准推送商品信息的营销创新，被视为电商完胜传统零售的关键。但现在，随着互联网、IoT（物联网）、人工智能、人脸识别、移动支付等的推广普及，实体零售拥有着比电商更多维度的消费者购买行为数据源，这也必将成为传统零售重振雄风不容忽视的“软实力”。

科技企业面向云计算研发的SaaS层智能无线终端管理设备，在帮助实体零售完成大数据采集、分析和深度挖掘，将客户、商品信息数据化过程中起了巨大的推动作用，一举解决了传统实体零售数据管理技术薄弱的问题。

比如，互帮国际技术研发的基于脉冲投币信号的即插即用设备云投币器可以在多行业领域的自助设备上应用，并同时支持微信，支付宝，百度钱包，京东钱包，手机QQ，翼支付等主流移动支付方式，能够帮助商家实现移动支付和数据监控功能；酷方200S则能够实时抓取和分析零售终端的销售数据，为商场提供经营状况、租金分成等提供大数据基础；酷点则能够帮助商超购物中心、品牌连锁商家、商业步行街等实现统一的会员身份证及消费积点等，为深度挖掘客户消费需求及趋势，形成二次销售奠定基础。

据悉，互帮还将于近期内推出一款能够同时帮助商场建立数据资产、帮助入驻商家提升服务水平、帮助消费者提升购物体验的全新产品iCUBE。

借助大数据技术，再配合IoT技术，传统零售将打造出无可比拟的体验。消费者去商场购物停车时，车库自动抬杆系统自动记录停车信息，并匹配后台登记的会员信息，根据其以往的闲逛路线及购物记录，精准推送其可能感兴趣的商品优惠及服务。

大数据技术在传统零售振兴中的作用不容小觑。实体零售独具的休闲购物双重属性，再加上琳琅满目的多元化产品和服务，如果有了精准预测消费者需求大数据技术作指导，商场和上家可以在消费者从到店到离店期间，根据其喜好推送其关注的产品和服务，引导其休闲和消费行程。从某种意义上来说，科技公司在某种程度上确实是实体零售软实力升级的关键所在。

老胡说科技

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运营人：老胡，知名互联网评论人士，观察家。沉积科技领域13年，历任《IT时代周刊》主笔，腾讯科技首席记者，迅雷、滴滴公关总监；写过大型书籍《黑马首富王传福》；

他是中国科技自媒体top 10，2016自媒体人百强；【具备创造：10万+阅读，文章能力】；文章见今日头条、界面、钛媒体、新浪科技、搜狐、腾讯、网易、艾瑞等60余家*专栏，单篇文章曝光量百万，整体文章阅读量超过10亿；文章转载与商务合作请加个人微信号：taiyangfeixue