企业知识库系统有什么用

企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，是一个企业内部信息的汇总，建立知识库，对这些知识进行统一管理能够有效帮助企业提高工作效率，降低运营成本，增强企业竞争力。

企业知识库系统的作用

在建立知识库时，企业需要对已有信息和知识进行大规模收集整理，按照一定规则进行分类，并提供知识的检索手段，企业知识变得更加有序。一方面经过整理大量日常难以查找利用的隐含知识被编码化、数字化，得以被有效利用，另一方面知识更加容易被检索查找，知识的获取效率变高，企业员工的时间成本降低。

企业客服可以将问题填充在知识库，优秀的客服人员也可以将问答和经验填充在知识库，知识库作为一个协作中心连结企业每个使用知识库的员工，客户问题更容易被解决，优秀员工的价值更容易发挥，增强了企业内部协作效率，提高企业整体效益。

知识库一出生就具备“智能”的概念，相比仅作为客观信息存储管理的数据库，知识库增加了对外来信息进行自动化“理解”处理和已有信息匹配使用的能力，机器人有了知识库便如同有了“大脑”，可以对客户问题进行识别理解，并在已有知识中寻找可以匹配回复的答案。

相较于企业内部自己搭建知识库系统选择工具则显得更为省钱高效

Baklib为团队及企业，提供结构化的知识管理，严谨的权限控制，在这里可以协同编辑团队的想法，企业的任务，沉淀并共享知识。

baklib采用文本编辑的方式，内容录入就像使用word一样简单方便，无需太多操作技巧上手就用增强了用户创作、贡献知识的积极性。

多级栏目设置，使你知识文档结构清晰有序，将内容相关的知识内容放在一起集中存储-方便知识整理，改变了传统内容集中存储后杂乱无章的状态。

当存储的文档过多后查找是一个很麻烦的过程，很多文档查找的方式是通过文档标题所包含关键词查询的，这种方式很局限容易引起标题重复、标题过长的问题。baklib不仅提供便捷的知识库制作还加强了搜索设置，用户可手动设置文章的关键词，使内容查找更轻松智能。

面对不断增长的知识文件，这使得我们会花很多的空间来存储内容。对于个人还好，这对于企业来说需要支付高额的费用（存储于维护）；使用baklib在线知识库制作，所有内容云端在线存储，不仅节省了的资金，而且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

在选用工具建设知识库时，我们最先考虑的就是安全性问题，baklib采用sso单点登录与ssl加密技术，为你的知识、文档保驾护航。baklib在线知识库制作，云端编辑与存储的方式使知识能更灵活的流动起来；简易、友好的编写体验使知识创作更加得心应手；强大的检索能力使知识获取更方便。

使用地址：https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=csdn