微信多客服如何设置快捷回复（高级玩法总结）

在微信生态，使用公众号小程序等，同时每天会产生很多重复的咨询，如何在微信上实现更高效的快捷回复？把常用语，回答文档等便捷化，标准化对答，避免以往的复制粘贴工作方式，是我们不得不面对的一个问题。

应用内回复+全应用回复
个人回复 + 公共回复
快捷搜索功能
快捷回复顺序调整
导入文档
可先隐藏不需要的内容
一键清空内容
应用内回复转为全应用回复
手机在线使用

① 支持不同产品设置快捷回复
应用内回复：每个应用（小程序/公众号/云客服等）独有的回复
全应用回复：所有应用共享的快捷回复
② 根据客服自定义快捷回复
个人回复：只有该客服能看到的回复
公共回复：所有客服都可以看到的回复
**③ 快捷搜索功能。**当你在输入框内输入内容时，会对整个快捷回复进行搜索，并展示结果。你可以一键发送，或点击发送。
**④ 快捷回复置顶展示。**你可以随时调整快捷回复的展示顺序，置顶取消等
⑤ 支持导入话术文档
选择【导入回复】，点击【下载文本模板】，每次支持导入最多1000条的文字回复。
注意：导入前，必须先选择分组，导入后，会全部进入该分组内。
⑥ 隐藏不需要的快捷回复，提高选择效率
如果你不希望接待界面显示某个类别，影响回复的效率，那么你可以隐藏不展示。点击【展示设置】，勾选你需要的类别，刷新客服聊天页面。
⑦ 一键清空组内的快捷回复内容
只需要点击【清空本组】
⑧ 应用内回复转化为全应用回复
1、先把应用内的回复导出，选择【导出回复】
2、再选择【导入回复】，下载文本模板，把其中的文本部分导入到全应用内。
⑨ 手机上使用快捷回复
登录芝麻小客服小程序，点击某个用户。支持全应用回复，在线添加快捷回复，添加分组，快捷搜索等。点击某条快捷回复支持编辑或删除。