ITOM（IT运维管理软件）
ITOM模块划分：
监控
ITOM第一个分支，在美国这个市场是由四个子领域组成的，分别是
应用性能监控
基础服务可用性和性能监控
网络性能监控
大型机性能监控
应用性能监控，指的是对运行用户业务的应用程序的性能进行监控，在国外，这个领域的主要企业有两种，一种是Big Four（IBM、HP、CA、BMC），另一种是单独的APM公司，后者的代表是Dynatrace(前Compuware)、Appdynamics和New Relic，其中Dynatrace和Appdynamics主要面向大型用户的IT运维，而New Relic偏向于开发者。
用户购买APM的目的，主要是想知道，每一个当前正在使用这个应用系统的用户的体验究竟如何，以及这些真实用户所发起的交易成功与否。如果交易有比较高的失败率，那么需要APM软件层层下钻，定位到代码级别。