跨省游恢复！酒店行业怎么利用小程序抓住机会，应该做哪些？

自从7月15日，文旅部宣布国内跨省团队游有条件恢复以后，已经过去两周了。
旅游行业也从一开始的兴奋狂喜，到现在的逐渐冷静。
原因无他，业内最期待的暑期游并没有大爆。

往年，学生可谓暑期游的主力。而孩子出行，家长必定跟随，这样就变成了三人游或五人游，占据了暑期出游人数的大多数。
但今年由于疫情的原因，跨省游迟迟不恢复，市场没准备好，游客也没准备好。
好不容易恢复了，学校的防疫要求却和市场需求相冲突了。
不少学校出于防疫考虑，都要求学生暑期不要外出旅游。家长也只能打消或者改变出游计划。

另外，近期*地区疫情反弹，南方各地多雨，汛情危险仍在，都是影响人们暑期出游的重大因素。
这些，就是跨省游恢复后，暑期游没有爆发的几个主要原因。

看到这里，大家可能要吐槽，你说的这些和标题有什么关系？
按照这个描述，跨省游并没有带来什么机遇，那酒店行业还怎么抓住机会呢？

别急，听我慢慢道来。

显然，团队游没有实际恢复，直接影响了酒店的客源。比酒店行业预期的少很多。
但是今年的旅游形式有很多改变，酒店完全可以利用起来，并抓住跨省游恢复的这个机会，推出新产品吸引客源，或者是做沉淀做积累，利于后期爆发。

一、 为什么是小程序？
分五点讲述原因。不仅有小程序自身原因，还有今年局势原因。

 

1 小程序无需下载，即用即走，方便快捷，更符合现代生活的快节奏。

2 小程序可以直接触达流量，有利形成私域流量池。

3 小程序日活人数巨大，流量庞大，覆盖的潜在消费者面积更广，机会无限。

4 小程序方便做营销。
在OTA平台上酒店商家只能基于平台规则去做营销。但小程序里商家可以利用各种营销工具，灵活组合，并能结合自己的新产品、新业务形态去做营销。
小程序可布局裂变分销、分享、砍价、红包、秒杀、积分、优惠券、直播等营销功能。

5 小程序使用习惯养成。
这来源2个方面：
①疫情时间，全国各地都在使用的健康码，就是利用小程序制作的
②疫情时期，社区电商崛起，逆势发展，其载体也是小程序
以上两种现象，培养了无数消费者的小程序使用习惯。

二、 如何抓住机会？
分三方面讲述。

1、 当下，结合国内旅游新形势，推出新产品，抓住跨省游旅客和本地游客。
① 抓住跨省游旅客
跨省游恢复以后，旅行社都在求思求变，推出各种新线路，新产品。

酒店可以跟旅行社提前谈好合作，配合他们的新产品，结合防疫要求，抓住安全、私人、舒适等特点，推出新的房源或者新服务方式。
满足现阶段游客的旅游需求，提升出游满意度。

② 抓住本地游客
跨省游宣布恢复不久，大连和*地区的疫情就出现了反复，影响人们出游计划。
但是，却对本地和周边游影响很少。
文旅部宣布跨省游恢复是一个信号，说明国内疫情平稳，旅游环境安全。
在本地，很多地区几乎都看不到疫情影响了，人们除了上班和乘坐公共交通工具戴口罩，其余时候很多人都不会戴。
因此，外地去不了，游客就会把目光转向本地。行业调查报告和人们看法也是这样。

对于酒店来说，机会就在此。

a 本地由于疫情几乎无影响，人们经济、生活都恢复正常。
因此酒店可以推出会议/活动场地预定、各种宴会，包括婚宴寿宴节日宴等等。

b 联动周边旅游资源，面向利用周进行周边游的游客，推出住宿+游玩一条龙服务。
并以游客为中心，打造商业闭环，提供优质服务，保证游客体验，利于二次消费。

c 以酒店内的休闲娱乐设施为主，打造全新休闲套餐，观影+休闲+泳池+美食。组合亮点，面向本地的学生家长，提供一个放松的娱乐地点。

2、 之后，做积累。利用小程序、公众号、营销工具涨粉，多种方式做客户营销，增加粘性，树立品牌，增加客户认同度。

① 简单说就是利用营销工具吸引新用户，再把新用户沉淀到公众号或微信群里，再针对这部分私域流量持续影响，树立品牌意识，加深用户对酒店的印象和认同。
注：酒店小程序获取流量的方式，可以阅读往期文章：酒店小程序如何获取流量

② 酒店应该充分利用小程序直播功能，给用户种草。
在直播里展示和宣传酒店的设备设施、员工精神面貌、服务态度等等，把酒店企业的软文化宣传出去。这也是种草的重要一步。

3、 其他，在小程序里增加商城和预售功能。
这两个功能目的都是为了短期内回笼资金。

商城可以面向本地和周边地区，做餐饮外卖+酒店优质用品销售+生鲜销售。不过小程序里出售物品需要资质，有条件的酒店可以开通。
预售功能，适合中高端的度假酒店。或者酒店也可以针对会员里的商务人士，推出随住卡等预售产品。