模块一：问题界定

如何将老板的问题明确为可以实施的行动

前言：麦肯锡顾问如何用7+2步解决问题

七步成诗：

1. 界定问题
2. 将问题分解成议题
3. 去除不重要的议题（优先排序）
4. 制定详细的工作计划，搜集数据
5. 分析重要议题
6. 汇总研究成果
7. 准备你的故事
   
   

添加两步：

• 思考问题的动机，领导为什么布置这个工作
• 给出明确的行动方案，确保落地
  • who:谁来做？
  • when时间节点：deadline
  • how落地方案：怎么做？

明确界定问题

如何思考问题动因，了解客户/老板需求

问题的最终界定必须是明确且可执行的

问题界定的特点：smart原则

• specific 具体而不空泛的
• measurable 可衡量的
• attainable 可实现的
• relevant 相关的
• time-bound 有时限性的

将问题拆解为具体可操作的任务

使用议题（Issue tree）树来分解问题：横向有逻辑，纵向MECE

MECE：相互独立完全穷尽

• 完全穷尽：大多靠行业经验、研究、访谈

• 相互独立：大多靠逻辑思维能力

三种常用的议题树结构：

• 供给模型
  • 供给
  • 需求
• 内外部分析
  • 外部因素
  • 内部因素
• 利润
  • 收入
  • 成本

案例：京东提高ROCE

去除不重要的问题：二八原则合理安排任务

根据经验，去除短期内不会产生重要影响、实施性弱的议题

二八原则的核心：做资源消耗少，影响力大的事

制定合理的工作计划，完成主要任务

什么是工作计划？

• 议题
• 假设：对议题的一种可能解决方案的陈述
• 分析：为证明/推翻假设所需的工作
• 来源：分析工作所需数据的可能来源
• 责任人/时间
• 最终成果

工作计划表示：甘特图

实例展示：以互联网金融行业和健身房行业投资项目为例

1. 界定问题：尽职调查（2周到1个月）一般会回答以下问题：

   1. 市场：size,growth,driver,minibatch
   2. 竞争格局：
   3. 消费者：

2. 将用户分解为议题：