互联网思维
互联网思维
说明：以下内容摘自牛客网产品面试教程互联网思维，是自己在学习的时候做的一些笔记。
如何理解互联网思维？
- 互联网思维即在移动互联网、大数据、云计算等科技发展的情况下，重新审视用户、产品、市场等整个商业生态（泛互联网）
- 降维的，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业
- 一种做事的方法论，即好的产品自己会说话，让产品说服用户，用户帮产品说服其他的用户。这个方法论可以归结为5个关键词，颠覆、专注、极致、口碑、快速，涵盖6个特征，大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生。
运营和产品的区别
产品是0-1，运营是1-100
你觉得自己是互联网达人吗
生活中：聊天交流，外卖支付，听音乐
从个人追求上：本人一直期望产品岗位，首先在思想上就带有互联网的色彩了
O2O
- Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，实现线上线下一体化。
- 早期是用户的线上线下对接，利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量导到线下；中期是服务型电商模式，将商品或服务的预约、下单、支付等流程都转移到更加高频和生活化的场景当中；现期是垂直细分领域的平台化模式，为解决用户特定场景下的痛点，建立专注于某项服务的平台
- 一种商家、用户、平台的三赢模式：
对商家而言，O2O扩宽了消费者了解自身的渠道、降低了地理位置对商家的限制、方便商家对用户数据的收集等；
对用户而言，O2O提供了丰富、全面、及时的商家及其折扣信息，有助于筛选订购适宜、优惠的商品或服务；
对于平台而言，O2O带来大规模高粘度的消费者，进而能争取到更多优质的商家资源，营造一个良性循环，掌握了庞大的消费者和商家数据资源，还能提供其他的增值服务和更多的盈利模式。
微信上喜欢的功能，为什么喜欢？
- 小程序：省了好多额外APP下载，大有“微信在手天下我有”的畅快感；微信页下滑或搜索就可以很便捷地找到小程序的入口；与好友之间的分享也很方便。
- 公众号：方便了解阅读各种感兴趣的信息与资讯；便于打发利用碎片化时间。
- 扫一扫：便捷支付、便捷加好友、简单翻译，功能实用、易用。
不喜欢的点：
- 聊天记录的删除：删除即代表了清空全部的记录，但是不删除满屏杂乱的记录很容易间接影响人的办事效率，逼死喜欢整洁的强迫症患者。
- 文件传输：限制文件传输的大小；文件在一定时间后会过期，你没有及时下载或者日后需要再寻找的时候就很不方便。
- PC端与移动端的消息记录同步：尽管PC端登陆时会默认自动同步消息，但是微信栏的同步做的并不好，例如，PC端删除聊天而移动端依旧存在记录；当登陆了PC端、关闭移动端消息提醒，之后再打开移动端的时候，聊天记录的同步不能一步到位而是会出现短时消息爆炸的情况。
除QQ、微信、微博、陌陌外，请你列出尽可能多的社交类APP，并每个用一句话介绍下它们的核心特点
- 小红书：年轻人的生活方式平台—和偶像做邻居，get 潮流生活方式、热门话题，和全世界好看有趣的年轻人一起标记吃穿玩乐买的生活日常。
- 探探：一款恋爱交友APP—打开全新的相遇方式，以双向的“一见钟情”找到合拍的人。
- 知乎：聚集了各行各业的专家达人，用专业的知识、经验和见解让每个人高效获得可信赖的解答。
- 百度贴吧：以兴趣主题聚合志同道合者的互动平台。
- 豆瓣：快速找到你喜欢的电影、剧集、综艺、图书和音乐，随时随地记录你的生活与想法，帮助你与兴趣相投的人找到彼此，建立自己的书影音世界、丰富你的个人精神生活。
线上招聘，包括宣讲、答疑、笔试、面试等的优劣势，并提出三条以上的现实可行的优化建议。
- 优势
不受时空限制：不受场地、空间等限制，因此能方便地实现多部门、多机构之间的资源共享；
信息查询搜集十分便捷：招聘网站都有完备的搜索功能，求职者可以利用此功能快速准确地查找到行业、职位、工作地点、薪水等信息； - 劣势
缺少互动，信息反馈少：网上招聘会的等待期相对更长
企业宣传力度可能不够
竞争更加激烈：同样一个职位在网上发布后，人事经理收到的简历比现场招聘会要多。 - 优化建议
网站招聘职位做到天天刷新，及时跟进接收简历数量变化，以便及时调整招聘网站宣传策略；
多使用新兴的SNS社交互动类招聘渠道进行宣传和招聘，比如微信，专业论坛
请简单描述一个你购买过或者印象深刻的音频付费产品，并分析他的优缺点，包括目标用户定位，内容主题及框架，文案策划，定价策略，小活动，用户运营等等。
得到APP
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优缺点：优点是（1）引入大咖入驻讲解（2）注重内容质量（3）时刻提醒用户的学习计划。缺点是（1）盈利方式单一（2）内容品类不够丰富。
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目标用户定位：（1） 想要进行充电，但工作繁忙，没有大段连续时间进行学习的上班族，且愿意为提升自己而付费（2）针对某一领域感兴趣，想要快速了解该领域，但又不愿花大段时间深度阅读，需要短平快获取知识的用户（3）书籍爱好者。
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定价策略：定价需考虑到收益。因此总成本除基本成本，需额外投入强运营成本，如：课程教师费用、内容制作沟通等成本。所以最终价格=成本+按一定比例的收益金额。
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小活动：（1）免费预约活动，降低直播观看者的门槛，提高用户观看数（2）引进大咖来主讲直播
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用户运营：（1）产品运营功能迭代（拉新）（2）线上活动-直播（留存转化、品牌口碑）（3）线下活动（拉新、品牌口碑、商业合作）
请你谈一下，假如你在学校里开了一家小店，通过互联网模式你应该如何引流？
- 免费模式：买一送一
- UGC模式：用户到店可自制奶茶、咖啡、甜品等。
- 增值服务：给老用户提供生日特别定制购物袋/手袋。
- 会员运营体系：加入会员
- 软文推广：与校自媒体合作，对小店创始人的创业故事、小店日常温馨故事等进行内容运营。
- 交叉补贴：在每个月的情人节（即14号），女生可以免费入场享用一杯特制饮品，但同行的男朋友则不享有这一福利。
- 两微一抖营销：在微信订阅号、朋友圈、微博、抖音等进行渠道推广。
- 裂变营销：“给同学免费送早餐，他/她吃你也吃。”
- 社群营销：邀请3个同学进群可免费领取XX商品，群成员可享受新品内测试吃福利等。
- APP运营：开启步数兑换优惠券功能，鼓励同学多锻炼；消费产生积分，积分累计到一定数量可以浇水种小麦，小麦长成后可以磨成面粉或做成面包，送给用户等。
- 外卖配送：可以在APP或微信公众号完成自助下单，商品配送好后系统会发送提示，用户凭二维码到店领取，节约排队时间，或支付配送费享受外送到宿舍的服务。
- 流量变现：学校周边的辅导机构要来小店门口的长队发传单，收取一定费用。
如何选择开一家便利店的地址？
- 首先了解自身实力，包括供应链能力、产品结构、产品优势点等，再由供应链实力去决策便利店的店面形式，是商圈店，还是社区店等，以及是否加盟品牌。
- 其次考虑客流量与客流的质量，分析可能的顾客的年龄阶层、收入水平及消费习惯等因素，选址的逻辑以写字楼、商圈、街区、社区、学校等人流密集的区域为主。
- 再者考虑供应商如何给自己送货，尽量避免便利店开在区域边缘，这会导致供应商的物流成本过高，以及自身的产品结构不完整。
为什么电影类app先选座位后付款，飞机先付款后选座位？
- 安全纬度：飞机根据最终付款的人数，按照空间合理安排乘客座位，保证均匀分布、飞机平衡，避免人少还扎堆一个区域，从而避免气流颠簸。而看电影则没有这方面的考虑，可以让用户先占座再付款。
- 用户需求纬度：电影属于娱乐消费，主要体验是视觉效果，座位直接影响视觉效果。看电影的目的是通过电影获得优质的体验，所以用户的偏好会影响选座，而座位会影响观影体验。比如说有的用户习惯于某个位置，比如情侣喜欢远离人群的座位，比如爱上洗手间的人喜欢坐边上，比如不乐意给他人让道的喜欢坐中间……等小部分用户需求。而飞机属于交通消费，是特定场景内的刚性需求。坐飞机的根本需求是从A地到B地，座位对实现这一需求的影响不大。比如说就算座位不舒服，用户也不得不乘坐。即抓住根本需求，坐飞机并不是为体验坐飞机的感受。
- 运营成本与购买效率维度：飞机的运营成本较高，还需考虑航司的因素。有的情况是，一架飞机是两家或两家以上航空公司共用一个航次，所以必须等待期限内的所有用户付款后，才能安排座位，即飞机选座有延迟。飞机为保证大多数用户的购买效率，所以制定先付款后选座的规则，不然用户占座查看半天却不付款很影响运营。而相比之下，售卖电影票的运营成本远低于飞机票，对购票效率的要求也不高。
你观察到的航空公司和高铁大巴定价规则有什么区别。你认为产生差异的原因是什么
- 区别：
航司制定的机票价格是变动的。而高铁大巴的价格在一段时间内是固定的。
航空公司主要采用动态定价，即基于用户心理、价格敏感模型定价，在用户能接受的最高心理价位与最低心理价位区间内定价。而高铁大巴属于静态定价，以公里数为主要标准。 - 产生差异的原因：
制定定价规则的主体不同：
因为机票价格主要是由航司内部按市场经济规律统一调控价格，即需求量大时价格上升，需求量小时价格下调。其次，航线因素也会对机票价格造成影响，即不同的航线打折的幅度会不同，通常班次较多的航线打折的幅度会大一些。再者，不同的季节的机票价格差异较大，比如春运期间各航线的价格都较高。航司是采用价格歧视的定价手段，从而实现经济利润最大化的。
高铁大巴是国*输的基础，一般情况下，国家会使用政治手段限制铁路、公路运输，同时国家也会给予高额补贴。所以高铁大巴的市场是存在垄断的，而不是完全竞争的，价格在一段较长的时间内保持稳定。
需求弹性不同：
高铁大巴是解决出行需求的主要方式。而飞机属于非刚需的升级服务。
在某一个5km范围内的商圈，有两家大型超市（类似沃尔玛）、两家中型超市（类似711）、两家小型超市（小卖部）。目前有一家中型超市的长期盈利比较少，如果让你给他建议，你会从哪些方面考虑，如何调查资料，根据获得的资料如何规划经营方式。
注意到盈利较少这个现象是“长期”，并不是短期突然的，因此可以排除是对手近期推出了什么活动、做了什么策略调整而抢走生意这类原因。
- 对比分析自身与另一家中型超市之间的差异。
盈利较少问题抽象简化无非是因为成本高或收入低。通过到店观察就可以知道对手超市的客流、商品种类及定价、销售策略、服务态度等情况，从而了解收入上的差异，根据差异因素进行调整规划。
如果是客流原因，考虑如何吸引、导流，例如：利用抖音营销情怀话题推广；
如果是商品种类及定价销售原因，考虑进货消费者偏好的商品/主推某样商品/低价促销/捆绑销售/对价格不敏感的商品略提高价钱等。 - 分析商圈范围内所有超市对自己的影响。
找出顾客选择了到别家超市进行消费的原因。是否其他超市占据了选址优势、价格优势、商品优势？是否其他超市购物环境更好、店内商品陈列更合理方便、服务态度更佳、高峰期结账效率更高？ - 站在顾客的立场上思考。
商业本质还是以顾客价值为导向，应当提高自身应对顾客需求的能力，给顾客一个到店消费的理由。明确自身主要的目标顾客群体，分析顾客群体的特征和需求所在
如果学校有5个食堂，其中一个食堂每天人都特别多，那么你觉得应该如何缓解这个拥挤的现象呢
可能造成拥挤的原因包括：口味、距离、用餐环境、品类数量、价格、服务等。
- 因为口味，不同的菜系可以分食堂，越受欢迎的适当往其他4个食堂放，以暂时缓解过于拥挤的食堂的人流量
- 因为距离，即这个食堂距离教学楼最近，学生下课之后就近选择。那么食堂可以：1 推出已经打包好的套餐组合，减少学生到窗口打饭的排队时间；2 增加食堂窗口；3 对教学区以及课程重新分配，分流学生的就餐时间
- 因为用餐环境，那么应该在保证其他4个食堂干净整洁的前提下，提供更舒适的就餐环境，吸引学生前往用餐；比如给食堂装电视机并开放，在就餐节点播放篮球赛事或当红综艺、网剧等。
此外其他4个食堂也可从营销维度寻求突破口，比如举办提供新菜免费品尝，转发朋友圈送饮品等活动，并与学校社团组织合作，让他们在贴吧发帖。
请发散你的思维，根据你对网易云音乐的理解，设计出一套让网易云音乐发展更上一个新台阶的、切实可行的战略方案，可以是营收方向，也可以是运营体系搭建，还可以是音乐人、电台等方向都可以
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基本型需求
努力争取更多更全的音乐版权，无版权的歌曲考虑原唱歌曲MV、优秀翻唱作为替代；
细分听歌场景，例如：跑步、办公、清晨唤醒、夜晚助眠等；
保持鲜度和热度，对专业音乐人新歌、最新音乐综艺或节目歌曲以最快的速度上线 -
期望性需求
发展基于音乐的社交，不同的人可能因为同一份歌单、某一首歌曲产生情感上的共鸣，例如：可以基于歌单收藏和红心歌曲的重合率提醒“相似爱好用户”等；
发挥情感能量，不同情绪下人会选择不同的歌曲，创建用户分享情绪和经历的平台（类似“夸夸群”），让用户能够从陌生人处收获安慰、祝福和鼓励，得到积极能量。 -
魅力型需求
跨界合作、打造生态圈：网易云音乐曾用情怀评论与杭州地铁、农夫山泉创造多个经典跨界合作，可以考虑建立更加广泛、更加固定的生态圈；
打造线上线下O2O服务，例如：以音乐为主的音乐综艺IP、云村演唱会、网易云周边体验馆，以情感社交为主的心理疏导驿站等。
如果你有机会创业，做一家公司的创始人，你会选择哪个方向、以什么样的形式切入？请说说你的理由，以及你想怎么把这家公司做大。
- 选择互联网餐饮的方向，以给互联网、金融、房地产等工作强度大、工作节奏竞争的白领提供轻食定制套餐的形式切入。
- 理由
餐饮永远属于刚性需求，也是高频消费。
而互联网的快速发展极大程度上改变人的饮食方式和饮食习惯，但人对餐饮的生理需求等没有发生根本性的改变 - 整体思路
垂直细分市场，基于用户画像，提供差异化服务。
提升物流能力，送餐更快更及时。
横向拓宽市场，后期加入下午茶、鲜花蛋糕、生鲜水果等品牌。
通过软文推广（以品牌故事强化用户心智）、裂变营销、社群运营等进行品牌营销。
如果把《最强大脑》这个 IP 授权给你，请你谈一谈你准备做些什么来进一步扩大它的影响力，并从中盈利呢？
《最强大脑》是科学与脑力为主，娱乐与艺术为辅的电视节目。
打铁还需自身硬，所以内容制作输出的硬度质量是关键。
- 邀请科学领域资深专家教授作为嘉宾。为节目制造提供科学技术源泉。
- 邀请知名明星艺人、流量明星作为嘉宾。为节目提供艺术娱乐等积极氛围，增强节目的趣味性、观赏性。
- 合作国内外院校的科学与技术人才，国内外制作团队，打造一个“国际”不同文化碰撞，百家争鸣的热闹积极氛围
- 收集节目后的反响意见，获取相关权威媒体的评价意见（光明日报、人民日报等曾对此有关评价），扬长避短，更加使得节目得到优化。
线上线下宣传
- 线下采用海报张贴，活动造势，交通工具广告。
- 线上依据资深科学专家嘉宾的科普演说、撰文发表PGC；依据明星粉丝团流量社区UGC积极引导。
如果你住的地方有一家中式快餐店和一家洋快餐店。那家洋快餐店因为资金雄厚，经常推出推广活动。而中式快餐店因为资金短缺，不能进行大规模推广活动。请你谈一下，你觉得中式快餐店应该怎样增加客流量呢？
- 充分发挥中式特色，让用户对快餐店有记忆点，引起顾客的民族归属感；
- 通过抖音/微博/微信公众号，讲故事、讲情怀，对小店创始人的创业故事、小店店员的温馨日常等进行软文推广；
- 利用随机事件制造兴奋点，例如：下雨天就打折、结算抽奖免单等；
- 营造话题，让顾客感受到价值感和与众不同，或者引起顾客的好奇心，例如强调食品卫生、食材新鲜、餐厅环境、中式养生、神秘招牌菜、不定推出新菜等
如果给你500w做海外直播创业，请你谈一下，你会选择哪个国家？为什么？
非洲某些国家，不处于战乱，我国企业重点投资的区域。
- 我国近年在非洲大量进行基建，在基础设施建设上有了一定的保障，也让非洲人民建立起对中国企业的信心。
- 非洲人民对于互联网接触少，缺少娱乐活动，直播对于他们算是新奇的体验，更容易吸引流量，再加上非洲庞大的人口，便宜的人力，给直播行业提供了更大的发展空间。
- 重点是如何适应当地的文化，生产接地气的产品
开一家奶茶店需要考虑的三个要素是什么？
- 选址：选址要考虑人流量，目标人群，竞争强度等要素。由于外卖的普及，靠近写字楼可能会带来很多的线上流量。
- 选品：目前市面上奶茶店很多，各种类型都有，竞争很激烈，选择一款质量过硬，口味受欢迎，有识别度的产品就变得很重要了。
- 营销：由于竞争激烈，奶茶店都想方设法让用户记住，营销就变得很重要了，成为“网红奶茶”才能从激烈的竞争中脱颖而出。
如果需要你来为飞机上的乘客设计一套服务，大概是两个小时左右的航程，你看看你会怎么设计呢
- 休息：降噪耳机、护颈、眼罩、拖鞋、毯子、床；按摩服务；护肤面膜、手膜；
- 消遣：内含游戏、电影、电子书的Pad；出机场交通选择提醒、目的机场免税店好物推荐、目的地旅行美食推荐；WIFI、电源
运用互联网思维和方法论，设计一款女士内衣。
先借助互联网平台将设计想法发布推广出去，可以选择小红书，与平台协商，发起一个共同设计内衣的活动。让大众广发参与到设计过程中。征集大家的想法，需求，产品不断迭代，选择用户体验测试服，形成口碑。
女性用户追求内衣的舒适度，在这一核心需求达到满足之后，可以探索其他的功能，比如胸型矫正功能。内置数据芯片，与手机app连接，用户通过app控制内衣的松紧程度，通过分析用户胸型，控制内衣的固定。