如何增加移动应用程序中的用户保留

开发和启动移动应用程序后的最大挑战是确保用户在初次安装后仍继续使用该产品。

保持用户流失率尽可能低的做法通常被称为用户保留率，以确保下载该应用程序的人将继续使用它。 在本教程中，我们将探索可以帮助提高保留率的策略，以保持用户群的一致性和不断增长。

入门

在提高用户的保留率之前，首先需要确保您实际上正在跟踪保留率。

大多数现代分析工具都可以为您留住用户。 如果您当前不使用分析功能，或者您当前的解决方案无法跟踪用户保留率，那么我可以推荐Mixpanel作为可靠的选择。

一旦有了一些数据可以使用，就可以开始了。 跟踪用户保留的良好时机是什么？ 这主要取决于您拥有哪种应用程序。 某些应用程序需要大量的用户参与度（例如，社交网络应用程序），而其他应用程序需要的用户参与度则低得多（例如，航空公司应用程序）。

在确定保留数是好是坏之前，您首先需要确定对于普通用户而言，您产品的合理使用量是多少。 是每周一次还是每月一次？ 还是每次购买特定服务？

要考虑的一个方面是，每天很少使用的应用程序很少。 不要陷入将日常使用作为应用程序保留标准的陷阱。 底线是现实的。

我通常会在以下时间范围内跟踪用户保留率，但是请随时在所选的分析工具中试用，以找出最适合您的方法。

• 1周后下载
• 1个月后下载
• 每个主要应用程式更新后的1-2周

重要的是不要将用户保留率与其他产品进行比较。 没有一个不可思议的数字，因为用户保留率包括很多因素，您可能并不总是能够控制这些因素。 关注您自己的分析数据并进行处理。

总而言之，请收集应用程序的分析数据并将其用作起点。 然后，您可以通过调整产品，品牌，营销和添加新功能来尝试观察用户保留率随时间的变化情况。

常见错误

在下一节中，我将重点介绍一些会影响用户对应用程序保留的常见错误。

注册

根据我的经验，我看到的用户保留方面的大部分重大改进都与用户注册密切相关。 您可能想知道为什么用户保留率着眼于长期使用率。

如果应用程序的注册过程很长或很复杂，那么用户可能会觉得它很麻烦，根本不会打扰。 这意味着您在用户下载应用程序后立即失去了用户。 您想不惜一切代价避免这种情况。 我的建议很简单，尽量减少摩擦。

用户在尝试新产品时并不耐心。 这是您可以轻松解决的保留问题。

这里的大游戏改变者正在通过Facebook进行注册。 通过点击单个按钮进行注册非常强大，您仍然可以使用电子邮件进行更传统的注册，作为替代方案。 在后一种情况下，开发人员有时会尝试获取有关用户的更多信息，例如性别，年龄和位置，因为当用户使用电子邮件地址注册时，他们无法从Facebook获得该数据。 从业务角度来看，您希望收集有关用户的数据是可以理解的。

但是，用户必须完成的每个字段才能完成注册过程，这是可以避免的额外障碍。 最好在用户配置文件中尝试获取此类信息，以便日后填写。

如果您从下载到实际用户的转化率很低，那么注册通常是瓶颈。

结论是保持简单。 让人们尽快完成注册过程，以便他们可以开始使用您的应用程序。

入职

另一个经常被忽视的组件是入职。 我们已经知道注册过程应该尽可能地顺畅，但是用户还需要了解或了解您的应用程序及其用途。

入职过程是用户对您的应用程序的初衷，因此它是您应用程序的重要方面。 最好的入门课程就像简介，简短，甜美且令人难忘。 它可以帮助人们熟悉产品，这是您需要利用的优势。

推送不是解决方案

增加产品的参与度和用户保留率的一个非常常见的建议是使用推送通知来吸引用户的注意力。 我确定您已经以用户身份体验了此策略。 您会收到一个推送通知，您想知道为什么会收到它。 我亲眼看到的一些例子是Shazam宣传他们的＃1热门歌曲， YPlan通知您有最后的交易。

这是非常棘手的事情。 当用户收到推送通知而与他/她无关时，这将是令人沮丧的体验。

使用推送通知的方式应使其与用户相关，而不仅仅是将人们吸引回应用程序。 如果通知不相关，则不会将用户带回应用程序-用户将忽略它-实际上，这将增加用户完全删除该应用程序的机会，因为他们正在接收未收到的通知报名参加。 请记住，与删除推送通知相比，用户删除应用程序更容易。

当您要发送推送通知时，您应该问自己的问题是，您是否喜欢被打扰并以用户身份接收该推送通知，即使您在收到通知时会考虑其他事情。

过时的发展

使用户对您的产品感兴趣的最明显的方法之一就是添加功能以使产品保持新鲜。 这也是要做的比较棘手的事情之一，因为您为了添加功能而避免添加功能。 您不想有一个ated肿的产品。

它还取决于您要构建的产品类型。 某些类型的应用需要比其他类型更多的更新。 游戏可以通过添加新关卡或扩展来轻松吸引兴趣。 纪念碑谷让人想起。 摄影或社交应用程序（例如Instagram ）并不需要，因为社区会关注产品的参与。

因此，在进行更新之前，请考虑一下，如果存在社区方面的问题，它将如何不仅对产品做出贡献，而且还会对用户和社区做出贡献。

参与设计

最后，大多数用户保留都取决于产品本身以及产品设计的吸引力。

我们不断发现新产品，每种产品都为我们生活中的问题提供了自己独特的解决方案。 有些问题需要不断解决，例如与我们关心的人保持联系。 其他问题很少发生，例如使用移动登机牌登机。

考虑到这一点，某些产品有机会增加参与度，从而提高用户保留率，因为该产品始终处于关注状态。

一个很好的例子是VSCO ，它在其照片编辑套件之外，还为其产品添加了一个社区平台。 这是基于现有功能集的全新的互动层。 在添加之前，它是一个实用程序，该应用程序仅用于编辑照片。 现在，人们是否要定期与社区互动。 因此，人们不太愿意停止使用VSCO，因为将VSCO作为照片和照片社区解决方案对于用户来说是更重要的事情。

对于公用事业产品（例如金融应用程序），使用率往往较低，但如果功能正确，用户保留率仍然很高。 它有效地解决了用户的问题。 对于实用产品，添加新的参与形式很少有意义，除非它实际上提供了更多的价值。 您的提醒列表不需要社交网络。

通常，添加某种形式的社交层，使人们可以与社区或朋友互动，这是增加产品参与度的两种方法。 有时，它取决于内容，例如游戏的新关卡。

多平台

扩大应用程序用户群的一个技巧是使您的应用程序可在多个平台上使用。 例如，Instagram有移动客户端，但如果用户不在手机上，它也有一个可以访问的网站。 具有出色的多平台策略的产品的一个例子是Netflix 。

使用多个平台的好处在于每个平台都有其优势。 每个平台也是人们转换为用户的新接触点。

什么时候做这个有意义？ 这对于成熟且正在寻找维持增长的产品的产品特别有用。 如果产品尚未获得广泛的关注，那么将注意力集中在其他平台上通常是没有意义的。

病毒环

增加用户保留和参与的圣杯是病毒循环。 这个概念理论上很简单，但实际上很难实现。 当您的应用程序用户邀请一个或多个新用户时，您就会形成病毒循环。 通过让朋友使用同一产品，该产品会随着时间的流逝获得更多的参与和保留，因为它与人们的社交生活息息相关。

知道这一点，弄清楚人们如何说服用户让他们邀请其他人非常有用。 口口相传是最强大的营销机制。

需要注意的是，在用户使用产品时尝试将邀请机制推向用户的面Kong（认为社交共享，推荐程序）被视为负面体验，因为它不是由用户发起的，并且可能会破坏应用程序流程。

对于病毒循环，没有秘密的公式，这全都取决于应用程序的价值及其解决的问题。 如果它与人们有重大关系，那么他们想与认识的人分享它。

结论

如果您必须用一句话来概括用户保留率，那么很好的体验将增加用户的参与度，结果人们将继续使用该产品，甚至可能与他人共享该产品。

通过简化人们如何开始使用该应用程序，提高参与度并继续改进该应用程序，可以优化应用程序的保留时间。

通过在持续增长的过程中牢记应用程序的核心价值，并让用户毫不费力地参与其中，您就可以为自己的应用程序做好准备，以使其随着时间的推移持续取得成功。

继续尝试。 随着时间的推移跟踪保留率，并继续提高这一点。 有任何意见或问题吗？ 随时在下面分享它们，或在Twitter上与他们联系。

翻译自: https://code.tutsplus.com/tutorials/how-to-increase-user-retention-in-mobile-apps--cms-25355