Udesk工单SDK（五）：【管理】-【我的工单】详解

作者：张振琦

【我的工单】里面包含三个设置项：工单列表显示字段、工单详情主要字段、工单详情辅助字段。

先看一下这些字段都是控制的哪块内容，如下图：

继续上一篇的中家电报修的例子，现在需要工单列表中显示编号、主题、家电类型、状态字段。点击工单列表显示字段右侧的 “+”号，进行加添。并点击下方的确定按钮。

查看一下，网页上工单列表效果。

点击列表记录，可以进入工单详情。

现在工单详情内内容还是很少，继续工单详情主要字段、工单详情辅助字段的配置。工单详情主要字段添加主题、描述、家电类型。工单详情辅助字段添加编号、优先级、状态、受理客服组。

查看网页中工单详情的配置后效果。

至此工单SDK就开发并配置完成了。在详情页面，里面可以继续发送问题的相关信息，同时客服回复后，工单详情页里也能查看客户回复与对话内容。