1.市场调研与分析（找到需求，说清楚需求和方法）

a)分析竞争状况

i.市场报告

ii.行业文章（平时积累）

iii.使用对手的产品（找BUG，深度体验，问为什么做这个功能）

b)自身资源与满足用户需求的匹配程度

i.技术资源（有没有技术储备。有没技术资源，要不要技术预研）

ii.市场资源（媒体资源，推广渠道，公关资源等）

iii.运营资源（现有团队能否支持用户需求）

c)该阶段目标（处于这个市场中我们能做什么）

i.发现产品创新机会（唱吧）

ii.返现改进现有产品的机会（360杀毒）

d)该阶段输出文档

i.BRD

1.商业需求文档：给产品，运营，研发，管理层看，讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源

ii.MRD

1.市场需求文档：给产品，运营，研发等业务线上的人看，这个是在BRD通过了，需求已经确认了，说明这个需求怎么实现，用什么方法实现，什么时间实现，实现所得结果

e)注意事项：

i.大胆想，小心求，不要陷入主观情绪，自以为很好，只站在自己的角度，但其实大家并非都这么想

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2.产品规划定义（讲清楚，产品设计出产品）

a)定义：

• 产品愿景：整个团队要努力的目标与方向
  迪士尼：让人们快乐；
  星巴克：第三生活空间；

• 目标市场：互联网产品主要指目标用户群体与群体关联的位置

• 竞争分析：供团队参考理解，与调研不同，调研是给自己用来设计参考的，这个是给团队理解的。

• 产品功能与详细描述

• 产品功能的优先级：哪个功能要先上

• 产品用例：USE CASE让团队更直观理解你的想法

• 性能需求：最大并发数，同时在线人数峰值，峰值系统响应时间等…

• 其他部门支持需求：其他部门需要做的事情（市场 运营 技术 销售等）

b)产品设计（想清楚，产品规划后，具体的表现）

• 明确产品调性（每个产品的样子，主打调性，进入画面举例，微信孤独，陌陌霓虹朦胧，豆瓣简洁，在这里我理解为每个产品的逼格定义）（需求>用户体验>交互>UI）

• 用户体验设计（UED，User

Experience Design）

1. 交互设计（interaction designer）
2. 用户体验设计（user experience design）
3. 用户界面设计（user interface design）（基于调性，用户体验）
4. 前端开发工程（web developer）

c)输出文档

• 产品信息架构图（画图，可以知道要做多少工作）

• 产品原型图（画草图，用于给UI参考，基本功能设定）

• 产品需求文档（PRD，product

requirement document）

（题外话：一定要去做市场调研，寻找需求，说服老板，不要被乔布斯忽悠，乔布斯不做市场调研是他自己对自己的产品所在行业特别熟悉，不是每个人都能做到）

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3.项目管理（产品实现过程中的管理）

a)与各团队充分有效沟通，协调资源保证产品按既定目标正确前进

1. 协作确保各方按照既定目标前进
2. 与研发沟通合作，确定产品基本时间节点
3. 开发过程中与项目经理协作跟踪产品开发进度（项目这个时候要保证你的需求在节点内实现，你是去沟通调整团队的方向）
4. 与公司高层及时沟通，报告开发过程中的问题，进度，困难，协调资源（这个很重要，有问题要报告老板，解决不了要开会，不要等出了事被问责）
5. 及时与各个团队通报产品进度，确保信息对等

b)需求管理

1. 新需求
2. 变更需求（外部需求改变，对手改变等，会有新需求，研发团队会痛苦，要取舍，拿捏，哪些要哪些不要）

c)本阶段目标

1. 产品测试上线

补充：不要自己去创造需求，不要觉得自己就是用户，要去调研，问用户。写文档要注意结构化的思想，同时不要密密麻麻的都是字，文档是要给别人看的不是给自己整理资料的。

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4.产品宣讲

a)宣讲原因

• 前期的产品立意，市场分析，需求等，给研发产品了解情况，推动产品上市时给销售运营团队了解情况

b)对象

1. 客服
2. 市场
3. 销售
4. 运营
5. 其他

c)产品宣讲的目的

1. 内部培训，让成员熟知产品特性与调性
2. 获得认可
3. 统一愿景
4. 激励士气
5. 获得信任支持

d)不同部门的宣讲意义

• 客服：（关心体验）组织，引导，回答，产品帮助
• 市场：（调性，功能，品牌）明白产品，让市场人员提前准备推广
• 销售：（产品变现）明白产品，提前做好销售预热，准备
• 运营：（关注数据，反馈）提前理解产品功能，减少后期沟通障碍

补充：每个部门都会觉得自己是上帝，自己的需求最重要，但其实是要动态调整，目的是什么就要先提高什么（优先级）。

e)宣讲方式

i.产品内部推荐会

1.前景预测

2.产品演示

3.产品试用

ii.注意控制

1.气氛（建议一个部门一个部门地讲，部门内部不会怕生，先调动团队的气氛，然后再开始讲）
2.引导（对象可能比较傻，土，无法理解，所以要考虑引导）
3.Eg:销售人员听不懂“遍历一次”，客服人员听不懂“O2O闭环”

f)宣讲目标

• i.获得认可
• ii.让团队更好理解
• iii.协调其他团队更好更快更协调围绕产品开展工作

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5.市场推广协助

a)对产品宣传资料物料进行内容的把关

• i.网站

• ii.移动应用

• iii.公关资料

• iv.印刷品

• v.目的是保持产品调性与产品描述的一致性，提出指导意见，方法别人比你强多了，不要去叫人怎么做，要做的是把关，看看有没有过火违法的地方，有没有不当的词汇，有没有保持调性，与团队共同协商，而不是摆架子。

b)主要针对

• i.市场公关运营销售

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6.产品推出后的管理与迭代

a)产品推出后的管理与迭代主要工作

i.运营数据整理分析

ii.深入一线体验产品

iii.关注用户需求反馈

iv.持续与各部门保持协调沟通

v.新版本迭代与优化

分析：理解职责-（能力要求-优势）-（哪方面提高-劣势）-制定目标