餐饮小程序对餐饮业有什么作用

随着团购和外卖的兴起，人们生活中最为重要的衣食住行中，在对于“食”的的方面，除了食物本身是否美味可口，更多的开始追求便捷，餐饮小程序应运而生。餐饮小程序对餐饮业有什么作用？小编为大家详细介绍下。

从国家统计局的数据来看，我国2017年全年餐饮收入高达39644亿元，比2016年增长了10.7%，高于社会消费零售额增长的0.5个百分点，占GDP的4.8%。繁荣的背后必然存在着竞争，在众多餐饮门店中，怎样提高服务体验，抓住稳定客流，是每一个餐饮从业者都应该认真思考的问题。

从餐饮业自身的属性来说，古语云“民以食为天”，作为典型的零售业代表，餐饮业一直以来都是占据着人们消费的大头。数据显示，中国的餐饮市场产值高达四万亿。如此庞大的市场就如一个天然的“磁场”，吸引着小程序。

一方面，传统电商因缺乏场景体验进入瓶颈期，需要从单纯的线上渠道下沉到线下；另一方面，传统线下实体门店被外卖平台“挟持”，过高的平台收费倒逼线下实体店寻求线上渠道的突破。而作为继公众号后另一个去中心化的渠道，小程序与餐饮业谋求线上线下深度融合的诉求不谋而合。

也正是市场与用户需求的双重驱动，促使了餐饮与小程序的结合。具体来说，可以总结为如下几点：

一、 O2O模式，线上营销带动线下消费

O2O即online to offline，利用线上营销带动线下消费。这一模式对于餐饮业来说尤为突出，消费者只需扫描二维码，就可通过小程序链接到菜单，无需排队，就能完成线上点餐。自主点餐的便捷性，提高回头客的复购，也让商家了解了用户的消费习惯及偏好，对于日后的消费，能提供良好的推荐及导购。

无需排队，快捷点餐！

二、餐饮小程序开发成本低、消费者体验佳

相较于APP来说，微信小程序的开发拥有较低的成本和门槛。在餐饮大佬们看来，成本！成本！成本！当然是越低越好！小程序的制作快速便捷，开发成本也更加低廉。小程序与APP相比，不占用手机内存，打开方式也很简单，更没有APP百遭诟病的贴片广告，带来更好的消费者体验。自主点餐的便捷性，提高回头客的复购，也让商家了解了用户的消费习惯及偏好，对于日后的消费，能提供良好的推荐及导购。

三、附近的店品牌宣传，无形节约推广成本

小程序“附近的店”这一功能的开发，使实体店铺得到了很好的宣传作用，特别对那些缺乏知名度的小店而言，是打开消费者市场的重要一步。实体店对小程序的运用，无形中节约了宣传推广的成本，解决店铺推广费用高的“痛点”。

四、餐饮小程序提高管理效率

小程序对于客户来说就是完美的服务工具，对于商家则是强大的管理工具。小程序能够帮助门店收集用户的就餐信息，门店可由此提前做好相关工作的对接，提升工作的进度，管理部门，小程序能够提供全套的预约、点餐、支付、评价等数据，小程序强大的数据管理能力对于餐饮业的运营发展有着重要的促进作用。

五、餐饮小程序吸引回头客和新客

小程序支持商家建立完善的会员系统，这对回头客和新客有着非常强的吸引力。客户在完成支付后，能够被自动识别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等，实现会员积分兑换商品和抵扣消费金额，刺激第二次消费。

如果你拥有一个餐饮类的小程序，它支持地址导航、投诉、菜品展示、加水、加菜、催菜、结账、呼叫服务员等功能，基本包含了一个餐厅跟顾客的所有互动和服务内容。那么你只需要在餐饮店门口放一个小程序的二维码。顾客路过你家店门口，一看店不错，掏出手机扫一下，马上就能知道店里是否还有座位，卖什么菜？甚至直接点菜付款，进去找个位置就可以等吃了。

在第三方支付已经成为全民首选支付习惯的情况下，面对普遍具有互联网思维的消费者，注重用户体验、个性化服务、品牌效应、餐饮业才能走得更加长远。