用让大厂损失百亿的BUG告诉你，软件测试有多重要

京东案例

由于京东在设置优惠券时的错误，导致大量产品以0元或者超低价格成交发货。很多网友还在网上晒出了到货截图。

于是，京东就此事立即开始拦截订单，召回发货商品。并同时发表说明：

《关于2020-1-7，大量0元单活动说明》
1，针对未发货的订单，京东已经做拦截处理，并且后续不会发货。
2，针对已经发货的产品，京东已经做出拦截处理，商品将会召回。
3，针对已签收订单，如果您满意手中的产品，可以按照原价的8折购买，如果不满意请直接取消，取消后配送员将在24小时内上门取回商品，感谢您的配合。


因为这次的误操，京东深感歉意，所有被召回或者拦截的订单，处理成功后系统会自动为您发放一个20元的无门槛优惠券作为赔偿。

网上传出京东负责小家电项目组全体被开除，年终奖金补偿没有，有可能还会被京东起诉。

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拼多多案例

同样，去年1月20号凌晨的“拼多多薅羊毛事件”，一样是优惠卷bug，用户可以直接领取一个无门槛的100元优惠卷，全场通用(特殊商品除外)，有效期一年。

之后拼多多于20号上午9点左右把100元无门槛优惠券全部下架，之前领到未使用的优惠券也全部下架。并官方回应称，此事系黑灰产团伙利用平台漏洞进行不正当牟利，公司已第一时间修复漏洞并向*机关报案。网传这起薅羊毛事件导致拼多多预计损失200亿。

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启发

这些BUG事故因为一场热搜被广大网友所熟知。实际软件出现的BUG事故多得多，只是有些被及时修复而未被暴露到公众视野，有些则暴露了但未引起重大反响。

回顾这些软件事故，无论是运营事故，还是测试事故，在实际工作中，关于责任归属，开发、测试、运营都有责。

但作为一名软件测试工程师，首先不能因为测试技能不到位而导致bug事故。我们要保证的是本职工作的严谨及无可挑剔，因此需要具备：

软件测试技能：测试流程、bug管理流程、计划/用例/报告编写、linux、数据库、相关测试工具使用；计算机网络知识、定位问题及分析等；

编程能力：例如java、Python；尽可能了解开发代码的实现逻辑，代码设计及结构、数据库结构；

产品的业务知识及行业背景：除了业务本身之外，多了解整个行业背景，竞品分析；依据不同的业务采取不同的测试策略及方法，跳脱传统岗位职责，多立于产品设计思考。

90%以上的测试工程师一切以产品为尊，完全按照产品需求进行测试。这样貌似没错，但 “测试相当于半个产品经理” 这不是一句空话，要多立于产品设计本身去思考。

像京东BUG，因损失过大，作为测试也难辞其咎。尤其是涉及钱的产品，我们可以尽量去预见下出现的失误后，系统是否具备应对失误结果的处理能力。

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基于用户行为，加强α、β测试。很多问题是需要特定的用户场景才会出现。当专业的测试团队在测试时，会受到一定的用户使用场景的限制。测试人员局限于用户个体，自然不会预想到所有用户出现的真实场景。

α、β测试可以让大量真实用户参与其中，通过大量人为地遍历更多真实用户使用场景，并实时反馈出现的bug。在产品正式发布前，可以规避掉很多用户会碰到的问题。但这种测试方法，要基于产品本身数据安全性去做把控，不一定适用。