管理信息系统（二）2.1

中国大学MOOC同济大学管理信息系统
2.1的笔记

组织内信息系统

2.1信息系统的分类

首先，让我们来介绍两个问题。

从这两个问题的分析，可以发现组织当中存在着不同的业务层次。与此同时，组织当中也存在不同的业务，那么如何解决组织中不同业务层次、不同业务领域的信息需求，安东尼模型可以为我们提供解答。
安东尼模型认为，在组织经营管理活动当中，可以分为以下三个层次，第一个业务处理层简称作业层。第二，战术决策层仅称管理层。第三，战略规划层简称战略层。组织的不同业务层次以及组织的不同业务领域之间都需要进行信息的交互和传递。
那么由于业务层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不尽相同。因此，支持不同业务层次的信息系统类别有哪些呢？通常组织当中存在业务类信息系统，可以分别服务于这三种不同的业务层次。首先TPS事务处理系统，它可以支持作业层员工处理组织的基本业务活动。接着管理信息系统、决策支持系统，这两个信息系统可以支持管理层，为中层管理者监控管理和决策提供支持。EIS也称为经理信息系统，它可以支持战略，帮助高层管理者分析和处理组织内外部环境当中一些战略性的问题，和一些长期发展趋势问题。除此之外还包括知识管理系统和办公自动化系统。这两个系统。这是整个组织，包括作业层、管理层和战略层面，其中知识管理系统支持、组织学习知识创新和技术创新。而办公自动化系统，它主要支持办公信息的处理和交流，提高工作效率。
那么这六类信息系统如何服务于不同的业务领域！下面我们来举例说明，组织中支持三个业务层次的这6位信息系统，对于销售市场部门，GPS为作业层提供了订单登记和投资处理，MIS和DSS分别为管理层提供了销售、统计和销售网络优化。
而ERS为战略层提供了5年销售计划，对制造部门、事务处理系统提供了产品数据管理，一个5年销售计划，对制造部门事务处理系统提供了产品数据管理和会议监控，管理信息系统和决策支持系统，为管理层提供了生产计划、生产能力平衡、经理信息系统，为战略层提供了5年经营计划。接着我们再看财务会计部门，事物处理系统为作业层提供了应收应付账款明细管理，管理信息系统、决策支持系统，为管理层分别提供了财务报表和投资决策。而经理信息系统为战略层提供了5年利润计划。
对于采购部门生物处理系统提供了采购申请、管理信息系统、决策系统，则为采购部门的管理层提供了库存分析和供应商评价。经理信息系统为采购部门的战略层提供了供应商战略。对人力资源部门事务处理系统提供了员工档案登记和员工考勤管理信息系统和决策支持系统，为人力资源的管理层提供了薪资核算，和人才选拔，建立信息系统，为人力资源的战略层提供了激励机制。因为组织中存在着不同的业务和业务层级，在6类信息系统中，没有哪一类系统能够提供组织所需要的全部信息，因此需要经过集成分工合作才能各行其事。







简单小结一下信息系统的分类。从这两个问题的分析，可以发现组织当中存在着不同的业务层次。与此同时，组织当中也存在不同的业务，那么如何解决组织中不同业务层次、不同业务领域的信息需求，安东尼模型可以为我们提供解答。
安东尼模型认为，在组织经营管理活动当中，可以分为以下三个层次，第一个业务处理层简称作业层。第二，战术决策层仅称管理层。
第三，战略规划层简称战略，组织的不同业务层次以及组织的不同业务领域之间都需要进行信息的交互和传递。那么由于业务层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不尽相同。因此，支持不同业务层次的信息系统类别有哪些呢？通常组织当中存在业务类信息系统，可以分别服务于这三种不同的业务层次。首先TPS事务处理系统，它可以支持作业层员工处理组织的基本业务活动。接着管理信息系统、决策支持系统，这两个信息系统可以支持管理层，为中层管理者监控管理和决策提供支持。
第三，EIS也称为经理信息系统，它可以支持战略，帮助高层管理者分析和处理组织内外部环境当中一些战略性的问题，和一些长期发展趋势问题。除此之外还包括知识管理系统和办公自动化系统。这两个系统。这是整个组织，包括作业层、管理层和战略层面，其中知识管理系统支持、组织学习知识创新和技术创新。而办公自动化系统，它主要支持办公信息的处理和交流，提高工作效率。那么这6类信息系统如何服务于不同的业务领域！下面我们来举例说明，组织中支持三个业务层次的这6位信息系统，对于销售市场部门，GPS为作业层提供了订单登记和投资处理，MIS和DSS分别为管理层提供了销售、统计和销售网络优化。
而ERS为战略层提供了5年销售计划，对制造部门、事务处理系统提供了产品数据管理，一个5年销售计划，对制造部门事务处理系统提供了产品数据管理和会议监控，管理信息系统和决策支持系统，为管理层提供了生产计划、生产能力平衡、经理信息系统，为战略层提供了5年经营计划。接着我们再看财务会计部门，生物处理系统为作业层提供了应收应付账款明细管理，管理信息系统、决策支持系统，为管理层分别提供了财务报表和投资决策。而经理信息系统为战略层提供了5年利润计划。
对于采购部门生物处理系统提供了采购申请、管理信息系统、决策系统，则为采购部门的管理层提供了库存分析和供应商评价。经理信息系统为采购部门的战略层提供了供应商战略。对人力资源部门事务处理系统提供了员工档案登记和员工考勤管理信息系统和决策支持系统，为人力资源的管理层提供了薪资核算，和人才选拔，建立信息系统，为人力资源的战略层提供了激励机制。因为组织中存在着不同的业务和业务层级，在6类信息系统中，没有哪一类系统能够提供组织所需要的全部信息，因此需要经过集成分工合作才能各行其是。