人性的弱点（五）
最近技术文章写得比较多，今天夹杂一篇修心的文章，对我们面对客户、公司内部同事时，人际关系的融洽处理也很重要。我们做的任何一件事，最后都是让人感受到有益。接着第（四），今天继续分享两则卡耐基处事之道。
一、尊重别人，永远别指责对方的错误
我自己的经历：做技术多了，面对机器，1+1永远=2，好像世界对一个问题永远一个标准答案。其实不然，处理人的问题，没有最好，只有更好，不是只有红黑两个面，只是程度的区别。我记得一次培训中，我回答了老师一个提问，紧接着另外一位关系要好的同事马上站起来说：“我不同意他的观点。” 因为关系要好，我内心中没有多想，只如果只是一名普通同事，我相信，他已经被伤害了，核心是伤害的自尊心。
书上的故事：当指责别人的时候，对方就会像一个刺猬，你用手拍上去，最后痛的是你。美国总统罗斯福提到，自己只有75%的时候是正确的，更何况一位普通人。如果你能确定你的成功率超过55%，您可以到华尔街买股票成为一名富豪。但大多数人做不到，我们没有理由指责别人，多吸收别人的想法，结论才能更准确。
小结：我经常在反思，为什么有些领导可以让员工心甘情愿接受意见。领导的语调一般这样开头，“您讲得很好，很有道理。我有另一种看法，也许不对。” 讲完后，一般会说，你觉得这事有没有更好的处理办法？ 语句的逻辑是先肯定，再启发式的提问，让员工在提问下诱导出主动的思考。我自己最近在努力改正自己的缺点，希望工作中的方法弥补也能给家庭生活、小孩教育带来帮助。
二、如果是你错了，就勇敢的承认
我自己的经历：错误就像会认家的鸽子，永远会回到你的身边。我们从小教育孩子承认错误，真正的核心是大智若愚，你自己简单了，身边的环境才能简单。当发生交通事故时，我们一般的做法是，争吵，绝不认错；但结果一般是请来交警，两边同时扣分。根据事实情况，主动承认自己的不足，是给予了对方自尊，一般也会得到同样的回应，何乐而不为。
书上的故事：当一位警察在纽约*公园抓到一位不戴狗嘴套的年轻人，要求他必须改正时，年轻人辩解到不会发生这种事，结果争论越来越激励，因为触犯了这位警察的自重感。但奇怪的是，这位年轻人再次犯同样错的时候，他主动向警察承认错误，结果反正得到了谅解。
小结：我们身边经常会发生这样的场景，当你承认是自己的工作失误给大家带来了痛苦，但身边的人也跟着检讨自己的过错，您会觉得世界没这么复杂，您只是改变了自己而己。我亲身的经历是，同事主动分担过错，不是因为你真的没有犯错，而是他能够扛事，他很优秀。
希望以上文章能帮到您。
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