Domino产品,全知道(一)
大家好,才是真的好。当下什么最流行?焦虑啊。不光咱们焦虑,其实老外也焦虑——不少人以写邮件或面谈的方式表达了对Notes和Domino产品前景的担忧。要我说,与其焦虑,不如做好眼前的事儿。不过HCL似乎还很仗义,直面重要而又尖锐的很多问题,给出了不少坦诚的答复。
我先简单介绍一下背景。大家应该记得在2017年9月IBM和HCL签署了一项合作协议,在接下来的15年(如果我没算错,应该是从2017年到2032年),将由HCL公司全面负责Notes和Domino组合产品(包括Notes, Domino, Verse, Traveler, Sametime等)的研发,IBM负责市场。不过大家还是对此有所忧虑,所以从2018年11月份起,Dominopoint用户陆续将他们关注的想法和问题传递给了HCL,最近几天,Richard Jefts——HCL的副总裁、产品和平台部门总经理,亲自回答了这些问题。
从今天开始,我们将翻译和整理一些问题和答复,逐步放到公众号里。可以毫不夸张地说,基本囊括了目前你要知道的Domino的一切。
一、HCL相关
问:HCL现在有多少名研发人员投入到产品中?每个产品的具体开发团队有多大规模?
答:这次我们不能提供过于详细的信息。重要的是HCL为Notes和Domino组合产品进行了重大投资,雇佣了很多人员。实际上,去年我们从IBM转移了350名相关研发工程师到HCL CWP部门,后来又增添了70多人,现在我们还有90多个开放名额。
问:你们在公司内部自己测试和部署使用Notes相关产品?
(协作者注:原文是will you eat your own dog food,意为测试和使用自己开发的产品,所以在答复中,Richard对此表示了不愿意吃自己的狗粮,而是换一种说法,是喝自己酿造的香槟)。
答:我们更希望这叫做饮用自己酿造的香槟。当然是的,举个例子,我们现在通过Sametime进行工作,并计划在全公司部署Notes相关产品。
二、路线图
问:HCL对于产品平台是否有长期计划? 是否能够提供Notes客户机、Nomad/IDMA、XPages以及Domino服务器的产品路线图?
答:**Domino V11的更高级别以及最终确定的路线图,会在IBM Think 2019 大会(2019年2月12号到15号举办)上宣布。**IBM目前在全球各地计划举办Domino V11 Jams活动,和过去的Domino V10 Jams一样,征集用户反馈意见。这些研讨会活动形式都是很新的,请注册登录ibm.com/destinationdomino了解更多详细信息。
HCL和IBM一起对产品新特性进行优先级划分,同时还要考虑开发过程。我们已经完成了V10的开发,并为V11产品的开发建立了基准线。同时,要结合考虑产品反馈论坛(domino.ideas.aha.io)以及Domino V11 Jams活动中的用户各种反馈意见,帮助我们理解我们的客户对于应用和邮箱功能的想法以及要求。
问:Verse Web(VOP)是款很漂亮的产品,但还是缺失了不少功能,像一款并未完全完成的产品。什么时候Verse才会变得完善(例如离线、名片、联系人、扩展能力点、归档等等)?
答:VOP每个季度都会投放更新。即将过去的2018年,我们根据客户要求的优先级,投放了很多VOP新功能,如30天离线支持、功能扩展、自定公司图标和名字、标记主题机密。我们将持续在每个新版本上迭代和投资新功能,我们的目标是在2019年实现那些iNotes已经拥有的很多功能。
三、技术支持
问:你们是否将提供直接的技术支持?
答:是的,我们为HCL相关产品(如HCL SafeLinx)提供支持。
问:如果你们愿意,就已知的IBM技术支持,HCL将会有什么的计划来进行技术支持?
答:我们正在进行一个命名为“Support2.0”变革式的主动型支持优化计划,其重点在于利用现代技术,如群智、即时消息、电子邮件等方式,将采集的客户数据快速传递到技术支持人员手上,以便更多了解客户的特定环境,并能够更快地提供解决方案。
问:Doimno V10版本FP,会引入像9版本那样的有新功能FP(功能包),还是会返回仅修正现有错误的旧FP(补丁修复包)?
答:我们从社区听过非常明确的、大量的相关问题的讨论。作为一个敏捷开发团队,我们首先考虑尽快实现最重要的功能,如VOP、移动设备上的Verse App、Domino App Dev Pack等等,我们按季度进行功能发布。对于Domino核心产品,我们正在寻求更快更好地更新产品的办法,请保持关注。问:很多企业寻求解决问题的智能化的快速支持方式,如使用Teamviewer远程连接等。让人多次发送系统日志,紧急状态下还等待数天,这些响应让人觉得很不爽,HCL不想谈谈提高服务支持级别质量和效率?
答:我们也认为这是一个需要改进的领域。
今天我们就写到这里,后面的内容更值得关注,敬请期待!
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