如何收集 Acronis Cyber Backup 系统信息报告
通过收集 Acronis 系统信息报告，Acronis支持工程师可以更好地了解您可能遇到的问题。请在出现问题的机器上（代理程序计算机、Appliance 设备等）收集报告，只有这样才能收集所有必要的日志。
可以在备份控制台、Acronis可启动媒体和AcronisInfo工具中生成Acronis系统信息。
从代理计算机或Appliance收集系统信息
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打开Acronis备份控制台；
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在左侧“设备”-“所有设备”中，选择要从中收集系统信息的机器；
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在右侧单击“活动”：
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单击“ 收集系统信息”：
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系统信息收集完成后保存到目录即可。
从管理服务器收集系统信息
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打开备份控制台；
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在左侧“概述”下选择“活动”；
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在下方单击“收集管理服务器的系统信息”：
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系统信息收集完成后保存到目录即可。
从可启动媒体收集系统信息
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单击“帮助”，然后选择“收集‘XXX’中的系统信息”：
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选择报告存放的位置，然后点击“确定”：
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生成报告需要一段时间，报告将在您指定的位置保存为SysinfoOutput.zip。
从Mac上的可启动媒体收集系统信息
下载system_report.command.zip
为了从Acronis Media启动时运行Acronis系统报告脚本，请将此脚本复制到包含备份的磁盘、USB闪存驱动器或其他磁盘中。不要将脚本存放在共享文件夹或Acronis可启动媒体上。要从Acronis可启动媒体运行Acronis系统报告脚本，请使用脚本挂载磁盘。
执行以下步骤来运行脚本：
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启动终端：
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切换到存放脚本的目录（例如
cd /Volumes/attached_media_with_script /directory_with_script/）。如果您不知道媒体的名称，请键入cd /Volumes/并按两次Tab键，将列出所有目录。 -
启动脚本：
./system_report.command -
等待脚本收集必要的信息：
在某些无法从Acronis Backup 12.5 备份控制台收集 Acronis 系统信息日志的情况下，例如当客户端代理程序无法连接到管理服务器时，或者客户端代理程序安装失败时，可 使用单独的 AcronisInfo 实用程序收集系统信息日志。
原文链接：https://kb.acronis.com/content/58301