远光AI中台-远光机器人平台

中台这个最早由阿里在2015年提出的“大中台，小前台”战略概念，激起了一股“中台热”，很多公司自此接连进行组织架构调整，意图建设中台。

中台通常分为三个层面：业务中台、数据中台、技术中台，这个三个中台基本能支撑起传统前台的需求。但随着业务的发展，越来越多智能化的数据需求被提出，单数据中台的主要目标还是服务数据，对于智能化和模型并不能很好地支持，因此AI中台营运而生。

AI中台依赖于技术中台，对技术中台提出新的技术要求，AI中台跟数据及业务中台相互依存，是你中有我，我中有你的关系。AI中台的存在，使中台的各个层面的能力都得到提升，并且得益于智能化的特性，使服务更加平民化。所谓中台，说到底其实是为前台而生的平台，而AI中台存在的唯一目标就是更好的服务前台，大规模地智能化。

目前远光软件的中台建设已经取得很大的成果，远光软件借助中台化的思想亦打造出“AI中台”及相关智能产品，其中“远光机器人平台”作为AI中台的拳头产品已推出市场，下面通过对“远光机器人”的介绍，一起了解远光AI中台是如何对外提供客户服务、对内进行业务辅助，实现全方位的效能提升，降本增效的？

远光机器人平台解决的痛点

往常烟囱式机器人研发耗时长，成本高，重复“造*”，机器人平台提供机器人流水式生产，管理功能高度复用，业务用户高速接入，迅速赋能全部领域。

远光机器人平台致力于为客户提供便捷的机器人构建服务，目前平台可以批量创建以下机器人：
（1）闲聊机器人：具备日常闲聊能力；
（2）问答机器人，回答专业领域的问题；
（3）任务机器人：完成线上，甚至部分线下的任务；
（4）推荐机器人：推荐文章、音乐、产品；
（5）助理机器人：集成以上各种功能。

远光机器人平台架构

（1）提供全终端独立运行机器人构建服务
（2）提供web和app组件
（3）提供restfull api 接口服务
（4）中间式整个架构式使用远光天擎微服务架构搭建的微服务集群
远光机器人平台支持私有云、公有云、混合云多种部署方式，兼容目前市面流行操作系统部署。

远光机器人平台是开放平台，目前可以无缝集成到远光的其他产品中，也可以通过租户授权集成到第三方系统。

远光机器人平台功能

（1）机器人：构建机器人、技能引用、敏感词过滤，会话历史、外观设置、机器人画像
（2）人工后台：人工介入设置、会话历史、工单管理等
（3）技能配置：问答配置、场景配置、推荐配置
（4）模型管理：模型编排、模型选择、模型更新
（5）接口管理：任务接口管理
（6）服务管理：智能服务API文档、API测试
（7）报表统计：会话统计、文档统计、人工后台服务分析
（8）用户管理：租户管理，组织管理
（9）文档库管理：文档上传，文档学习，文档分类

机器人集成展示

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