使用NetSuite提交Case

问题

首先是想要在sandbox中安装FAM的bundle，发现怎么也找不到，无论使用bundle id还是名称都无果，所以决定提个case问问是不是跟环境有关系。

case创建过程

在suiteanswers里创建case，点击contact support online。

查找问题后继续提交case，选择了ask a question。然后就没有下一步了，还有对应的提示。

我现在不是授权的联系人，需要设置授权的联系人记录，跟着提示点击链接，查看如何创建授权联系人。

• 首先给自己分配了一个NetSuite Support center的角色。
  
• 进入support overview界面，点击进入netsuite account center。
  
• 在home links下选择authorized contacts。进入到授权联系人记录。
  
• 新建授权联系人。
  
• 填写授权联系人的信息。保存。
  
• 接下来在netsuite account center，点击multi language support。
  
• 点击cases进入创建界面。
  
• 选择submit a case。
  
• 填写case内容。
  
• 保存后查看case列表。
  
  附上NetSuite官方客服几个回复的内容：