使用NetSuite提交Case
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使用NetSuite提交Case
问题
首先是想要在sandbox中安装FAM的bundle,发现怎么也找不到,无论使用bundle id还是名称都无果,所以决定提个case问问是不是跟环境有关系。
case创建过程
在suiteanswers里创建case,点击contact support online。
查找问题后继续提交case,选择了ask a question。然后就没有下一步了,还有对应的提示。
我现在不是授权的联系人,需要设置授权的联系人记录,跟着提示点击链接,查看如何创建授权联系人。
- 首先给自己分配了一个NetSuite Support center的角色。
- 进入support overview界面,点击进入netsuite account center。
- 在home links下选择authorized contacts。进入到授权联系人记录。
- 新建授权联系人。
- 填写授权联系人的信息。保存。
- 接下来在netsuite account center,点击multi language support。
- 点击cases进入创建界面。
- 选择submit a case。
- 填写case内容。
- 保存后查看case列表。
附上NetSuite官方客服几个回复的内容: