第十二章：项目监督和控制（PPT.326-362）

1.项目监督和控制的主要活动：数据采集、项目跟踪、量化监督和控制（里程碑分析）、缺陷分析和预防
2.数据采集的内容
3.项目跟踪的内容
4.里程碑分析指南（工作量/进度、测试性能，能够根据案例描述使用里程碑分析指南）
5.常见缺陷分析的方法：帕累托分析、因果分析

1.项目监督和控制的主要活动：（PPT.329）

1. 数据采集
2. 项目跟踪
3. 量化监督和控制（里程碑分析）
4. 缺陷分析和预防

2.数据采集的内容（PPT.330-336）

1）工作量数据
通过日报和周报采集（活动编码），评价项目是否在预算内执行。（WAR）
2）缺陷数据
　缺陷数据库，缺陷类型定义，缺陷级别定义
Infosys使用DCS（缺陷控制系统）记录和跟踪缺陷。
3）规模测量 （LOC、FP）

• 功能点
• 代码行

3.项目跟踪的内容（PPT.337-344）

1) 任务跟踪
1.目的是确保任务可以按时完成。
2.把任务分解成合适的粒度，使其利于跟踪和管理。（1－2天）
3.任务状态（完成，未完成）
4.对更高层次的任务，计算低层次的任务完成比例，来得到高层次的任务完成率。
2) 故障跟踪
１．故障跟踪系统的使用
２．故障跟踪表及数据库
3) 问题跟踪（事宜跟踪）
１.问题日志的使用
4) 状态报告
１.状态报告是定期向高级管理人员和客户通报项目状态的主要机制，目的是为了保证项目继续按计划进展并解决未决的问题。
２.提供了定期监督项目的机制
状态报告的主要内容：

• 客户抱怨
• 本周达到的里程碑
• 本周未能达到的里程碑及其原因
• 下周计划的里程碑
• 需要澄清和注意的问题
• 如果有，需要增加的事情
• 达到里程碑时，估计的工作与可利用的时间的对比
• 需求变更的数量
• 相对于计划的主要变化

4.里程碑分析指南（工作量/进度、测试性能）（PPT.346-349）

5.常见缺陷分析的方法：帕累托分析、因果分析（PPT.237-244）

帕累托分析：
又称主次因素排列图，最早是由意大利经济学家帕累托（V. Pareto）提出。
主要步骤：
–分类，统计
–排序
–找到主要的缺陷

折线表示累计频率（也称帕累托曲线），通常累计百分比将影响因素分为三类：
–占0%～80%为A类因素，也就是主要因素；
–80%～90%为B类因素，是次要因素；
–90%～100%为C类因素，即一般因素。

帕累托图中，因A类因素占问题的80%，此类因素解决后，质量问题的大部分就得以解决。

因果分析：
以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。因果分析法的可交付成果就是因果分析图。