项目级目标与组织级目标的差别
项目级的目标要与组织级的目标相匹配,他们关注的是同一件事情,但未必是同一个度量元,请看下边的案例。
某公司积累了2013年到2018年期间66个里程碑的工期偏差率数据如下:
序号 |
里程碑工期偏差率 |
序号 |
里程碑工期偏差率 |
序号 |
里程碑工期偏差率 |
1 |
-2.50% |
23 |
-148.72% |
45 |
-16.67% |
2 |
-3.03% |
24 |
-4.16% |
46 |
-1.64% |
3 |
-4.55% |
25 |
-8.00% |
47 |
0.00% |
4 |
-2.94% |
26 |
-9.20% |
48 |
0.00% |
5 |
-6.67% |
27 |
-13.50% |
49 |
0.00% |
6 |
-4.72% |
28 |
-1.09% |
50 |
0.00% |
7 |
-11.70% |
29 |
-6.80% |
51 |
0.00% |
8 |
-2.67% |
30 |
-12.00% |
52 |
0.00% |
9 |
-14.75% |
31 |
-4.85% |
53 |
0.00% |
10 |
-2.59% |
32 |
-9.68% |
54 |
0.00% |
11 |
-4.15% |
33 |
2.44% |
55 |
0.00% |
12 |
11.90% |
34 |
-6.52% |
56 |
0.00% |
13 |
-14.29% |
35 |
-135.29% |
57 |
0.00% |
14 |
-37.04% |
36 |
-4.15% |
58 |
-18.03% |
15 |
-10.00% |
37 |
-51.11% |
59 |
-14.29% |
16 |
-7.00% |
38 |
-10.00% |
60 |
0.00% |
17 |
-38.24% |
39 |
-5.32% |
61 |
0.00% |
18 |
-5.66% |
40 |
-7.40% |
62 |
0.00% |
19 |
-12.00% |
41 |
-4.50% |
63 |
-17.98% |
20 |
-9.68% |
42 |
-4.10% |
64 |
-2.22% |
21 |
-8.47% |
43 |
-8.40% |
65 |
0.00% |
22 |
-5.88% |
44 |
0.00% |
66 |
0.00% |
对这组数据进行正态分布分析,发现其不服从正态分布,因此采用箱线图法建立过程性能基线:
删除五个离群点后的箱线图如下:
整理基线信息如下:
里程碑工期偏差率PPB |
||
基线名称:里程碑工期偏差率 |
||
样本点个数:66 |
||
取值范围:2013年 至 2018年的项目里程碑 |
||
第一四分位数 |
-8.84% |
|
中位数 |
-4.16% |
|
第三四分位数 |
0.00% |
|
基线信息 |
上限 |
8.32% |
中位数 |
-4.16% |
|
下限 |
-18.19% |
即:里程碑工期偏差率的正常区间为[-18.19%,8.32%],落在此区间内的点视为正常,否则视为离群点,在66个样本点中,有6个点为离群点。
假如项目级在定义目标时,要求比历史的过程性能有所改进,定义每个里程碑的工期偏差率要落在[-15%,5%]内。根据60个历史里程碑的数据,可以计算此目标达成的近似概率为:97.59%。
而组织级不关心每个里程碑的工期偏差率的具体数值,高层关注的是总体情况,因为里程碑的工期偏差率关系到客户回款的及时率,影响了公司的现金流,因此高层可能希望:95%的里程碑程碑工期偏差率要落在[-15%,5%]之内,这就是组织级的目标。也就是:如果把里程碑偏差率在[-15%,5%]视为合格的话,合格的比例要在95%以上。该目标是否能达成呢?
在历史的60个里程碑中,实际有57次里程碑工期偏差率落在[-15%,5%]之间,我们可以计算历史里程碑偏差率合格比例的置信区间为:
单比率检验和置信区间
样本 X N 样本p 95% 置信区间
1 57 60 0.950000 (0.860757, 0.989568)
即有95%的可能性,里程碑偏差率合格的比例在[86.08%,98.96%]之间,此区间即合格比例的性能基线。
至此,我们知道:里程碑合格比例的历史水平为[86.08%,98.96%],领导要求的目标为[95%,100%],两者对比可以计算出目标达成概率。我们有95%的把握说:达成该组织级目标的概率为9.76%,此概率没有超过50%,说明目标很难达成,可以对其进行调整,比如调整为92%时,达成目标的概率约为50%,该目标可以尝试一下了!
小结:
|
要解决的问题 |
管理目标 |
度量元 |
达成概率 |
备注 |
组织级目标 |
每个项目及时回款,确保公司现金流正常。 |
公司整体里程碑工期偏差率合格的比率>=92% |
里程碑工期偏差率在[-15%,5%]内的比率 |
50% |
项目级的目标比组织级的目标要求更高! |
项目级目标 |
每个里程碑的工期可控。 |
每个里程碑工期偏差率在可接受的范围内:[-15%,5%]。 |
每个里程碑的工期偏差率 |
97.59% |