启动过程组(知识点)

• 定义：一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或该阶段的一组过程组。
• 目的：协调相关方期望与项目目的。告知相关方项目范围和目标，并商讨他们对项目以及相关阶段的参与将如何有助于实现其期望。
• 作用：确保只有符合组织战略目标的项目才能立项，以及在项目开始就认真考虑商业价值、项目效益和相关方。

项目经理可以参与编写项目章程，也可不参与。
项目经理也会参与制定商业论证和分析项目效益，会帮助编写项目章程。
项目的前期准备工作由项目发起人、项目管理办公室、项目指导委员会和其他相关方群体完成。

4、项目整合管理

4.1 指定项目章程

1. 项目章程：
   项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，
   例如：

• 项目目的；
• 可测量的项目目标和相关的成功标准；
• 高层级需求；
• 高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；
• 整体项目风险；
• 总体里程碑进度计划；
• 预先批准的财务资源；
• 关键相关方名单；
• 项目审批要求（例如，用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）；
• 项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）；
• 委派的项目经理及其职责和职权；
• 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

2. 专家判断<制定项目章程工具技术>
   指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。专家判断有一种特殊的技术叫德尔菲法。

13、相关方管理

13.1 识别相关方

识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。

相关方分析：相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息。例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。

权利利益方格：

商业论证。经批准的商业论证或类似文件是最常用于制定项目章程的商业文件。商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。高于项目级别的经理和高管们通常使用该文件作为决策的依据。

错题：

1. 你的项目曾经很难获得项目管理计划的正式批准，因为项目相关方太多了，他们的要求不能放在项目里。这些项目相关方拖延项目，他们一次次的讨论他们的要求。项目最终得到了批准，于 6个月前启动。下列哪项不是好的预防措施？
   Your project had a difficult time receiving formal approval of the project management plan because there were so many stakeholders whose requirements were not approved for inclusion in the project. These stakeholders argued and held up the project while they held meeting after meeting about their requirements. The project was finally approved and work was begun six months ago. All of the following would be good preventive actions to implement EXCEPT?
   A：记录哪些要求没有放在项目里
   Keep a file of what requirements were not included in the project.
   B：确实项目相关方没有用变更控制过程作为手段把之前的要求加回项目里
   Make sure the change control process is not used as a vehicle to add back the requirements into the project.
   C：使用问题登记簿
   Maintain an issue log.
   D：会见项目相关方，重申不能放在项目里的工作
   Hold meetings with the stakeholders to go over the work that will not be added to the project.
   正确答案：D
   解析：为什么不采取选项 D 的行动？D和 A 不是很像吗？不是的。这个问题应该解决了，但是因为关于撤消的要求有很多会议和争论，有可能项目相关方再提出这个问题。但是，因为它还没有出现，项目于 6 个月前启动，花费时间在开会上没必要。其它选项更容易，对项目影响也小，所以是可以采取的行动。

2. 对于一个*项目，项目成果会对一群当地相关方造成负面影响。这群相关方对于项目有高影响和低利益。但是他们有权终止项目。项目经理应该使用什么方法？
   For a government project, the project results will have a negative impact on a group of local stakeholders. These stakeholders have high impact and low benefits for the project. However, they have the right to terminate the project. What method should the project manager use?
   A：推式沟通
   Push communication
   B：协作和合作
   Collaboration and cooperation
   C：参与
   Engagement
   D：咨询
   Consultation
   正确答案：D
   解析：考点：13.1 识别相关方。使用权利利益方格来识别相关方，然后采取不同的策略。
   本题中应对高权利低利益的相关方应该令其满意，
   选项D咨询让相关方感觉受到尊重，符合题意。
   选项A推式沟通，适用低权利高利益；
   选项B协作合作，适用高权利高利益。
   选项C参与，适用低权利低利益相关方。

3. 一个关键项目已经批准，一位关键相关方根据以往的经验，担心有风险，项目经理下一步应该怎么做？
   A key project has been approved. Based on past experience, a key stakeholder is worried about the risks. What should the project manager do next?
   A：更新项目管理计划和风险登记册
   Update project management plan and risk register
   B：分析项目风险
   Analyze project risks
   C：从发起人那里获取风险的具体输入
   Obtain specific input of risks from the sponsor
   D：审查记录在项目章程里的高层级风险、假设和限制因素
   Review the high-level risks, assumptions and constraints recorded in the project charter
   正确答案：D
   解析：考点：4.1 制定项目章程。根据提议，项目处于启动阶段，只有项目章程，还没有项目管理计划和更多的项目文件。选型D审查项目章程在启动阶段可以执行，正确。选项A、B、C在项目启动阶段无法执行。

总结

如果发现题干中存在类似的关键字：项目刚启动、项目章程刚审批通过、高层及需求、项目目标、项目是否有价值；
或者答案中存在：项目章程、商业论证，等项目章程输入关键词。
一般选择和项目章程有关的答案。例如：项目章程的输入和工具技术。