项目管理学习 ---- 项目管理沟通技巧
什么是有效沟通
有效的沟通：以正确的形式、在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产生正确的影响。
项目经理要用75% - 90% 的时间进行沟通。
沟通管理
为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成，发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
适当的开放隐秘区，分享知识
则开放区越来越大，未知区越来越小。则沟通效果越来越好
书面沟通的5C原则
书面沟通的5c原则：
正确的拼写和语法、
简洁的表述和无多余的字、
清楚的目的和表述（用户体验思维）、
连贯的思维你逻辑、
受控的语句和想法承接；
规划沟通管理需要考虑的要素，沟通模型
有反馈，才能变成一个闭环。降低沟通漏斗的存在
需要尽量防止过滤发生
沟通路径
沟通障碍
9大沟通障碍：信息过载、缺少知识、文化差异、分散注意力的环境因素、有害的态度、情绪、不懂专业或技术术语、沟通渠道过多、选择性认知
沟通的技巧及3种沟通方式
3种沟通方式：交互式沟通、推式沟通、拉式沟通