IPD之需求管理访谈系列1

本次访谈对象：ITBP，类似于行业中的PO/BA/SM 人群；
访谈的目的：了解需求管理的现状以及痛点；
访谈时间：90分钟/人
本次访谈，时间设置为90分钟，访谈对象为ITBP，
主要从需求管理的现状以及后续的诉求为主线进行访谈。
访谈的主线问题：

• 现在实际需求管理是怎么做的，和当前提交给ITBP的需求管理有什么差异？
  –按照既定的标准在走，对与一些紧急的需求没有走ITSM
  –（需求入口基本上是用户与ITBP长期有固定交流，需求直接到ITBP，
  没有记录，谈妥了就准备立项，
  从项目提出到需求上线没有数据回溯，需要一个需求收集，管理，闭环的工具）
  
  

• 需求管理过程中的痛点
  —没有需求合理性评估的组织、需求交付过程中变数很大、
  —用户端的业务1.0版本输出不及时、
  —（是不是可以成立BAG团队或者IPD中的RMT/RAT，针对需求进行合理性评估）
  —（测试的工作由其他人承接（测试人员，开发，桌面？）

• 对需求管理流程有什么好的建议
  —后续ITBP专注需求方面，输出2.0版本的IT端业务方案
  —需求的变更管理
  
  —迫切希望需求的合理性能够有一个标准，组织评审
  
  —项目准入、立项需要的交付件太重（PO现在自己准备所有材料，
  这块看看协作方面和流程方面如何提升）
  是否可简化为回答4W + 2H即可
  

• 对目前开发的交付能力有什么建议
  –交付的开发功能符合验收标准
  –对业务背景、业务理解能够相对深入

• ITBP例行要做哪些工作
  –对接用户的新需求、战略规划的需求、空降的需求
  –日常用户请求的支持（现有系统的运维）
  –交付过程把控、需求输出、测试工作（PO&BA*TA）
  –团队建设

• 如何评价需求的优先级
  
  
  –根据ITBP的个人主观意见

• 如何评价需求上线后的用户满意度
  –问卷调查(从交付周期，沟通顺畅度，协作能力，交付质量等维度)