产品经理知识学习---功能和流程入门

一、针对已有功能的优化
1.功能点的优化
a：对功能点的不断优化就是迭代
b：不要期望用新加功能来解决劳的功能问题
c：功能优化和新功能设计有什么区别？
反应速度不同：邮件、甚至口头搞定
开发难度不同：一般都是1-3天/人的工作量
评判标准不同：更强调效果对比
2.分析产品功能的现状和逻辑
a：用户：都有哪些用户会用到这个页面/功能
b：流程：用户的使用流程是如何的？
c：逻辑：产品底层逻辑（业务流程）是如何的？
3.现在的功能有什么问题？
a：现象：哪些用户出了什么问题？
b：原因：为什么会出问题？
c：影响面：出现问题的频率和受影响的用户量是如何的？
4.解决方案是什么？
a：关键点：在业务流程中，找到最关键的因素
b：多种方案：有没有更多的方案？还是只有一种方案？
c：难度评估：开发难度与效果的选择
5.结果如何评定？
a：考核指标：用什么指标来评估产品的表现
b：数据对比：前后的数据对比是如何的？

二、如何做产品功能点的设计？
所有的产品都是由一个一个小功能构成的
a：产品经理不是功能经理，但好产品经理一定能做好功能
b：产品早期，功能为主，产品成熟后，对原有功能的迭代为主
c：完整的功能，一般需要经过简单的评审才能提交研发
三、如何开始做一个功能点？
1.明确功能的目的
目的性如何定？
a：对用户：对哪类用户具体有什么好处？有没有受影响的用户？

增加内容，提升准确度（如选择标签，让你选喜欢的）
减少操作，提升便利性（推荐入口）
功能补充，提升体验（发票功能）
b：对平台（内）：对内部数据、操作人员是否提升了效率
增加渠道，引入新用户（分享功能、支持微信登陆）
减少重复的操作（增加教师库->不用每次都粘贴一遍）
数据分层，提升精准度（手机号码验证->按城市群发短信）
c:对商业：是提高收入？还是提升了转化率
拉动付费转化率（两人付费，一人免单）
增加新产品，创造新的收入点(在线订座）
对原有数据做重新组合，提高数据转化率（地图找房）

对内讲效率
对外讲体验
对商业谈转化

2.案例：
在线教育的平台中，想在注册过程中，加入验证邮箱的功能，而且要希望引导企业邮箱，目的是什么？
具体做法
3.明确功能的基本逻辑：
a：要达到目的，大概的逻辑是什么？
用户的操作流程
数据的流向
b：难点可能是什么？

4.调研相关的产品功能（回到之前写过的笔记功能点的调研）
5.制定功能方案
可能的解决方案有哪些？
梳理每个方案的简要业务流程
针对性的分析，选择合适的方案
开发难度/见效/用户场景/

6.方案细化

7.准备原型和文档
a：通过业务流程获得页面流程
b：原型设计（真实场景、真实文案、黑白灰）
c：完成需求文档（或直接用原型标注解决）
d：需求评审
8.运营推广方案
a：找位置：用户的关键路径在哪里？
b：定内容：匹配用户和场景，制定文案和推广形式
c：要效果：运营的转化效果如何？后续的计划是什么？

四、业务流程设计基础
1.业务流程图是什么？
简单的

复杂的

a：业务流程图是产品设计的过程文件，类似于建筑图纸、
b：产品设计，就是流程设计
c：凡是产品需求必有流程图

2.做产品就是做流程
a：三岁定终生，流程对了，后面的原型、需求文档、评审就容易了
b：传承，让自己、同事和以后接手的人很容易交接
c：让参与者明确知道业务是如何运作的，快速开展工作
d：明确产品优化过程与收益，设置考核指标更合理

3.产品设计中，业务流程的作用
a：功能优化：看之前业务流程，找改进点
b：独立功能设计：单通道流程图，看用户、信息的流向
c：独立产品设计：泳道图，复杂的用户、信息交互处理
d：原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向

4.基本业务流程图包含什么？
a：事项：要完成的事情是什么？
b：用户：分别有哪些人会参与到流程中
c：信息：数据是怎么流转的？
d：异常：出问题了，怎么处理？

5.如何做单通道的功能流程图

6.单通道的业务流程图技巧
a：主线清晰：关键路径、关键任务一目了然
b：先主后次：先搞定关键路径，再补充细节路径
c：优化调整：通过与原型设计过程，优化异常流程
d：先繁后简：先把最长路径想到，再合并操作流程

7.案例：
通过手机号码注册账号的流程设计

8.业务流程图能力提升秘笈
a：多看：多调研、体验各种同类功能点
b：多想：用产品的视角想想为什么是这样的设计
c：多画：基本功，没捷径，画100遍，自然就知道了
d：多交流：多跟功底好的同事一起交流提升