客户管理系统旨在为市场上存在客户资源的用户提供一个简单易用的客户关系维护平台。

目前很多的客户管理系统为C/S架构，使用C/S架构的系统需要安装客户端，而在未有客户端或不方便安装的情况下，系统就不能提供服务，这样不利于市场人员和管理人员在非公司场所尽可能地随时随地使用。

本系统基于B/S架构，在大多数电脑终端都配有互联网浏览器的条件下，用户可以很方便地使用到客户管理服务。本系统只有授权用户才能使用，满足了系统安全方面的需要，且保证了数据的可维护性和同步持久化，为用户维护客户关系提供了极大的便利。

 

本系统的分析与设计文档包括需求陈述、用例析取、用例规约、补充规约、术语表。

 

本系统的功能模块设计包括用户管理、用户办公、客户管理、系统设置四个模块。

 

一，用户管理模块包括添加用户，管理用户，修改密码、修改信息、退出系统。

二，用户办公模块包括查看公司新闻动态、查看内部共享文件、共享网址收藏、查看内部员工通讯录、个人工作日志。

三，客户管理模块包括客户资料管理、查看客户状态、客户跟进、其它管理。

四，系统设置模块包括系统登录日志、公司分支设置、公司部门设置、员工账号管理、一级区域设置、二级区域设置、三级区域设置。

 

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https://edu.****.net/course/detail/9059

Java中级教程之CRM客户关系管理系统设计和实现