张驰咨询：中质协六西格玛黑带考试试题及答案（B卷）

张驰咨询今天分享第二套考前刷题 六西格玛黑带考试历年真题（B卷）给正在准备赴考的“六西格玛黑带们”，希望大家马到成功，逢考必过，加油！
此套试题共120道题目，分为单选题和多选题。请认真答题，严于律己！

一、单选题部分

2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为 100±3cm，在选择供应商时发现：供应商 A 提供的零件近似服从正态分布 N（100,1），供应商 B 提供的零件近似服从均匀分布 U（97,103）；供应商 A、B 提*品的价格相同，同时，该

A. 从理论上讲，A 零件的合格率是 99.73%，供应商 B 提供 100%合格品，因此应选择 B 作为供应商

B. 从供应商提*品的分布看，均值相同，选择供应商 A 或 B 一样

C. A 质量损失更低一些，应选择 A 作为供应商

D. 根据上述信息无法做出判断

3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为 10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现 Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：

A. 10.001mm

B. 10.002mm

C. 10.004mm

D. 10.006mm

4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。为此，小金设计了 MSA 方案：取两名测量员，30 个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？

A. 用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取 30 个样本

B. 按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取 30 个样本

C. 尽可能按照 1:1 的比例抽取总数为 30 的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别

D. 从最近一个月生产的产品中连续抽取 30 个样本

5、题目：选择项目 CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：

A. CTQ 一定是计量型数据

B. CTQ 一定与顾客需求或企业关键业务指标相关

C. 当 CTQ 本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标

D. 当 CTQ 数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的 CTQ

6、题目：冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对该流程进行增殖性分析，试问，汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？

A. 增值活动，因为运输本身创造价值

B. 增值活动，因为运输是必不可少的过程

C. 非增值活动，应该尽量缩短或消除

D. 无法确定

7、题目：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度”的过程能力，收集温度数据时每半小时测量一次，每次测得 1 个数据，共收集 30 个数据，过程稳定且数据服从正态分布，采用 MINITAB 计算得出，Cp=1.3，Pp=0.4，根据这一结果，下列哪个推断可能是正确的？

A. 过程独立性有问题存在，过程数据存在自相关性

B. 过程分布中心和公差中心存在较大偏移

C. Pp 数据不可行，Cp 数据是可信的

D. 以上判断都不对

8、题目：对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为：

A. 测量系统的稳定

B. 测量系统的重复性

C. 测量系统的再现性

D. 测量系统的线性

9、题目：测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：

A. 产品间真实的差异

B. 由所使用量具造成的测量系统误差

C. 测量人员的水平不同

D. 产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响

10、题目：实施六西格玛管理最重要的目的在于：

A. 培养一批黑带，使他们成为统计学专家

B. 使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平

C. 建立超越 ISO9000 的质量管理体系

D. 变革企业文化，成为持续改进的组织

12、题目：某黑带项目团队在测量阶段计算计量型数据的过程能力指数时，发现数据是非正态数据，而且过程本身稳定，无异常值。经确认该类型数据本身非正态。项目团队准备对数据进行转化，以下关于将非正态数据转换为正态的描述，正确的是：

A. Box-Cox 数据转化是目前唯一的转换方法

B. Box-Cox 数据转化能确保将任何非正态数据转换为正态数据

C. Box-Cox 数据转化方法不能确保将任何非正态数据转换为正态

D. Box-Cox 数据转化一定可以将无异常值的数据转换为正态

13、题目：一份订单上有 5 个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的 1000个订单中，发现有 30 个错误。请问，订单填写过程的 DPMO 是多少？

A. 6000

B. 30000

C. 60000

D. 80000

14、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？

A. 取消工作定额，代之以领导职能强化

B. 单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C. 质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进

D. 质量特征值偏离目标值导致质量损失

15、题目：在半导体芯片生产中，要将直径 8英寸（约合 20厘米）的晶圆盘（wafer）切削成 3000 粒小芯片（die）。目前由于工艺水平的限制，小芯片仍有约百分之一至二的不良率。在试生产了一段时间，生产初步达到了稳定。为了检测小芯片的不良率，在两个月内每天固定抽检 5 个晶圆盘，测出不良小芯片总数，要根据这些数据建立控制图，这时应选用下列何种控制图？

A. NP 图和 P 图都可以，两者效果一样

B. NP 图和 P 图都可以，NP 图效果更好

C. NP 图和 P 图都可以，P 图效果更好

D. 以上都不对

16、题目：以下哪个工具不适于用来寻找使 Y 最优化的因子水平设置？

A. 等值线图

B. 响应优化器

C. 主效应图

D. Pareto 图

17、题目：

18、题目：某工厂生产了 10 件产品，其中 3 件是缺陷产品，由于工作疏忽，7件好品和 3件坏品混在一起，现技术中心需要从 10件产品中抽取 2件进行检测，问至少抽到一件坏品的概率有多大？

A. 49/100

B. 8/15

C. 7/15

D. 3/10

19、题目：下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作：a．识别关键影响因素（关键 Xs） b．分析过程能力，确定改进方向 c．分析测量系统的能力 d．验证并保持改善的成果 e．制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施 f．确定CTQ 和项目目标 g．通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素（潜在 Xs）按照问题解决逻辑，以上工作顺序正确的是：

A. f→c→b→g→a→e→d

B. f→b→c→g→a→e→d

C. b→f→c→g→a→e→d

D. f→c→g→a→g→e→d

20.题目：

21、题目：六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确：

A. 变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺

B. 企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程

C. 项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革

D. 变革管理工作的核心是沟通

22、题目：六西格玛团队在半导体封装中某个工艺的改善过程中已经完成了三个因子的全因子试验设计，但是发现有明显的曲性。为了优化工艺参数希望拟合出 2 阶模型，但是输入因素“功率”（单位：MW）原先的高、低水平分别为40 和 50，由此产生的轴向延伸试验点分别为 37.93 和 52.07，超出了设备可控制的功率设置范围[38.5，51.5]，这时，由于试验成本很高，团队希望尽量使用上次全因子设计的数据，以下哪种方法最适合该六西格玛团队采用？

A. 改用 Box-Behnken 设计试验方案

B. 改用三水平设计

C. 使用中心复合设计近似旋转性试验方案，轴向延伸试验点自定义改为 38.5和 51.5，其他不变

D. 使用中心复合设计 CCI 试验方案，先确定轴向延伸试验点为 38.5 和 51.5，再反推出高、低水平试验点为 40.4 和 49.6

23、题目：关于因果矩阵，下列陈述正确的是：

A. 因果矩阵可筛选出对 CTQ 最为重要的输入变量

B. 因果矩阵是精益六西格玛中一种倾听各方意见的方法

C. 因果矩阵是一种找出满足顾客需求方案的方法

D. 以上说法均正确

24、题目：项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事项，描述不正确的是：

A. 陈述问题时，没有必要分析造成问题的原因

B. 要说明问题产生的条件

C. 没有必要提出一个或几个预计的改进方案

D. 没有必要说明问题的严重性

25、题目：某公司对 20 名六西格玛绿带奖励了 2 万元，奖金按每个绿带的表现进行了二次分配，有人计算出奖金额的方差为 81。后来，公司又出了两个追加奖金的备选方案：（1）每人增加 100 元；（2）每人增加 10%。问若实施这两种方案，奖金的方差分别是多少（保留整数）？

A. 81 98

B. 81 89

C. 91 98

D. 以上都不对

26、题目：Zbench 是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程的Zbench=2.5，则该过程的西格玛水平（Sigma level）是：

A. 2.5

B. 1.5

C. 6

D. 4

27、题目：

28、题目：在纺纱车间生产中，对于湿度的控制非常重要。由于对于此种纤维材料的纺纱已经生产了一段时间，生产初步达到了稳定。为了检测全车间的湿度状况，每个整点时，在车间内用“田”字形矩形格记录的 9 处湿度数据。检测了 48 小时后，要根据这些数据建立控制图。这时应选用下列哪种控制图效果最好？

A. Xbar-R 图

B. Xbar-S 图

C. MR 图（单值移动极差控制图）

D. P 图或 NP 图

29、题目：

30、题目：企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的？

A. 在导入期的起步阶段，高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划，拟定首批项目和黑带培训的种子人选

B. 加速期是个转折，要将六西格玛工作变成日常工作的一部分

C. 在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用

D. 成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合，建立完善的绩效改进体系，强化人们的观念和行为方式的改变

31、题目：

32、题目：为了缩短某产品的交付周期，经团队讨论认为必须要解决元器件配套不及时、测试一次通过率低以及发货等待时间长等三个问题。其中，影响元器件及时配套和产品及时发货的原因比较清楚，解决方案比较明确，但测试一次通过率低的原因比较复杂，最佳解决方案不尽明确。因此，团队认为有必要设立六西格玛项目来解决这些问题，但对于如何立项，存在下述不同意见。按照设立六西格玛项目的条件，下述的意见中哪个比较合理？

A. 针对三个问题，分别设立三个六西格玛项目

B. 针对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他两个问题用“快赢”解决

C. 只对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他问题则不用考虑

D. 只对元器件配套不及时和发货等待时间长分别设立六西格玛项目，测试通过率低的问题待条件成熟后再考虑立项解决

33、题目：


35、题目：关于 TRIZ 的理解，不正确的是：

A. TRIZ 理论认为，大量发明面临的基本问题和矛盾是相同的，只是技术领域不同而已

B. TRIZ 理论认为发明本身没有规律，不同领域的问题矛盾各有特色

C. TRIZ 理论认为“提高系统某一属性时，其它某些属性就会恶化”，这样的问题就是系统冲突

D. TRIZ 理论建议采用“时间分隔”、“空间分隔”、“系统与部件分隔”的方法解决物理矛盾

36、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：

A. 零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

B. 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之 3.4 的缺陷

C. 六西格玛管理所追求的也是零缺陷

D. 以上说法都不对

37、题目：关于精益生产的描述，不正确的是：

A. 只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用

B. 精益生产的核心是消除浪费

C. 精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题

D. 精益生产的本质是持续改进

38、题目：某电子公司出品 A、B 两款电脑键盘，为了比较这两款键盘打字速度的快慢，选定录入一篇长文，按以下安排的试验方案和分析方法进行，其中最合理的是：

A. 随机选择 6 名打字员使用 A 键盘和另 6 名打字员使用 B 键盘，并进行两个总体的均值检验

B. 随机选择 6 名打字员先使用 A 键盘后再 B 键盘，并进行配对 t 检验

C. 随机选择 6 名打字员以随机顺序分别先后使用 A、B 键盘，并进行两个总体的均值检验

D. 随机选择 6 名打字员以随机顺序分别先后使用 A、B 键盘，并适当调整使得有 3 名打字员先使用 A 键盘、3 名打字员使用 B 键盘，然后进行配对 t 检验

39、题目：某企业拟对其生产的 PCB 上的缺陷点进行控制，数据搜集结果显示，平均每块 PCB 上有 0.1 个缺陷，即 DPU=0.1，拟用控制图对该过程进行控制，以下控制图的设计方案中正确的是：

A. 每间隔一定时间抽取一块 PCB 板，采用 c 图进行控制

B. 每间隔一定时间至少抽取 50 块 PCB 板，采用 c 图进行控制

C. 每间隔一定时间至少抽取 10 块 PCB 板，采用 c 图进行控制

D. 每间隔一定时间至少抽取 5 块 PCB 板，采用 c 图进行控制

40、题目：某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非常不满意；待机时间为 3 天时，顾客反映平平；待机时间为 1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：

A. 魅力质量

B. 基本质量

C. 一元质量

D. 关键质量

42、题目：在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：

A. 倡导者

B. 资深黑带

C. 黑带

D. 绿带

43、题目：下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责？

A. 充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理

B. 合理分配资源，消除组织障碍

C. 管理及领导资深黑带和黑带

D. 在项目改进阶段提供解决方案

44、题目：关于直方图的说法，下列表述不正确的是：

A. 直方图可以直观地表示数据的分布特征

B. 通过直方图，可以初步分析数据分布是否存在异常

C. 样本数据越多，直方图所显示的数据分布与实际分布越接近

D. 直方图的形状与数据分组的个数无关

45、题目：以下哪种情形适合使用亲和图？

A. 把顾客之声（VOC）转化为 CTQ

B. 对 VOC 进行从宏观概况到具体描述的逐步细化

C. 进行因果分析

D. 对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理

46、题目：某 PCB 板生产企业在检测工序检测了 1000 块 PCB 板，在其中的 5 块PCB 中发现了 50 个缺陷，其余各块 PCB 中未发现任何缺陷，基于这一观察，请判断缺陷在 PCB 板上的分布情况：

A. 服从正态分布

B. 服从泊松分布

C. 不管服从何种分布，但缺陷肯定是随机出现的

D. 根本不能讨论缺陷的分布，因为缺陷是非随机出现的

48、题目：为了检验一批二极管寿命的平均值是否比原来的 5000 小时确有提高，从生产线上随机抽取 25 只二极管，记录了它们的寿命。经检测，这批数据是相互独立的，分布大体上是对称的，但却不服从正态分布。在 25 只二极管中，有8 只寿命小于 5000 小时，用非参数检验中的“符号检验法”得不出“有显著提高”的结论，这时应该：

A. 数据不服从正态分布是不正常的，因此可以肯定是数据抽样过程有毛病，应再次抽样，重新进行判定

B. 相信符号检验的结果，寿命的平均值并未比原来的 5000 小时有提高

C. 用同一批数据，使用非参数检验中的单样本“Wilconxon 符号秩检验法”再次判断，有可能判断为“确有提高”

D. 用同一批数据，使用非参数检验中的“Minn-Whitney 检验法”再次判断，有可能判断为“确有提高”

49、题目：以下对试验设计（DOE）表述错误的是：

A. 部分因子试验只能分析主效应，不能分析交互效应

B. 部分实施因子试验只做全因子试验中的部分设计点来进行分析

C. 全因子试验可以分析到全部交互作用

D. 试验因子个数超过 5 个以上时，一般不建议使用全因子试验

51、题目：以下哪个项目不适合选作六西格玛黑带或绿带项目？

A. 提高公司毛利率

B. 提高 A 型产品的装配质量

C. 降低公司某类产品内部质量损失

D. 降低某类产品主料消耗

52、题目：L 公司生产手机屏蔽罩，而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度，客户要求平面度要小于 0.01mm。为了评价该公司其中一条生产线的过程能力，工程师随机抽取了 200 个屏蔽罩并测量其平面度，发现分布为左偏态，则下列说法正确的是：

A. 数据非正态，该过程的过程能力不能进行评价，但是可以计算它的不合格品率

B. 如果可以确定非正态是由于工艺本身的特殊性导致的，则可以考虑采用Box-Cox 做数据的正态性转换，再计算过程能力指数

C. 不能计算 Cp、Cpk，但是可以计算 Pp、Ppk

D. 考虑到分布左偏，可以在计算过程能力指数前将较小平面度的数据删除使得数据分布满足正态性的要求，然后再计算过程能力指数

53、题目：某机械企业在下料时需要把长度为 L 的钢材截成长度为 L1 和 L2 的两段，已知 L 服从均值为 10cm，标准差为 0.4cm 的正态分布，L1 服从均值为 5cm，标准差为 0.3cm 的正态分布，则关于 L2 的分布，下列说法正确的是：

A. 一定不是正态分布

B. 服从均值为 5cm，标准差为 0.1cm 的正态分布

C. 服从均值为 5cm，标准差为 0.5cm 的正态分布

D. 服从均值为 5cm，标准差为 0.7cm 的正态分布

55、题目：

56、题目：在一个试验设计问题中，共需要考查 7 个因子 A、B、C、D、E、F 和G，但经费所限最多只能进行 20 次试验（中心点在内）。此实际问题要求，除 7个因子的主效应必须估计之外，还必须估计出 AB、AC、BE、CF 共 4 个二阶交互效应。问：下列哪个生成元的选择是可行的？

A. E=ABC，F=ABD，G=ACD

B. E=ACD，F=ABC，G=BCD

C. E=ABD，F=BCD，G=ABC

D. E=ABD，F=ACD，G=ABC

57、题目：在项目分析阶段，项目团队通过双比率检验来识别不同的操作方法是否影响焊接不良。利用大样本的正态近似性，得出在α =0.05 的显著性水平上的拒绝域为{|Z|≥1.96}，通过计算得知实际 Z=1.25，以下结论正确的是：（H0：P1=P2；H1：P1≠P2）

A. Z=1.25＜1.96，拒绝 H0，不同操作方法对应的焊接不良率有显著差异

B. Z=1.25＜1.96，无法拒绝 H0，不同操作方法对应的焊接不良率有显著差异

C. Z=1.25＜1.96，无法拒绝 H0，不同操作方法对应的焊接不良率无显著差异

D. 以上说法均不正确

58、题目：一位化验员要报告当天每罐氯丙烯产量的平均值。测量 3 罐后，将其均值 Xbar 写进报告中。他发现 Xbar 的标准差（即标准误）为 10Kg。如果他希望该 Xbar 的标准差（即标准误）降为 5Kg，问需要测量几罐求平均值？

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24
59、题目：

60、题目：某六西格玛团队正在对企业的设备改造的经济性问题进行分析。企业需要在期初一次性投资更新设备，经过大量的数据收集和分析后发现，每年新设备带来的净收益不变，在给定的期初新设备投资额度下，假设改造后新设备的预计使用寿命为 10 年，按收益率为 8%来计算，则净现值为零。基于上述信息，以下哪个说法是正确的？

A. 如果该设备实际使用超过 10 年，则净现一定为负数

B. 如果该设备实际使用超过 10 年，则净现值一定为正数

C. 净现值与设备使用年限无关

D. 如果投资方要求收益率必须达到 10%，如果设备使用 10 年，则净现值一定为正数

61、题目：六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是：

A. 加强团队成员之间的沟通

B. 鼓励成员发表不同的意见

C. 统一认识，不许发表与项目目标和工作方法不同的意见

D. 必要时请业务负责人或倡导者出面支持

62、题目：收集产品关键指标“硬度”值，绘制单值控制图进行监控。单值控制图的上限、下限分别为 400 和 300，控制图显示过程稳定，无异常。而顾客对硬度的要求是 320~370，那么，下述对该过程的判断，正确的是：

A. 控制图无异常点，说明生产线的产品质量合格

B. 生产线是稳定的，但是过程能力不充分，应该进行改进

C. 顾客要求的范围落在控制限内，说明生产线是稳定的

D. 单值控制图上，控制限和规格限不能比较，所以对该过程无法得出结论

63、题目：关于质量的概念，不正确的说法是：

A. 质量概念中的主体是指“产品质量”

B. 质量是指“一组固有特性满足要求的程度”

C. 质量包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D. 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”

64、题目：甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误的是：

A. 简明、形象、直观

B. 可以方便地确定关键活动

C. 可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源

D. 可以方便地检查项目进度

65、题目：关于物理矛盾的解决办法，哪个说法是错误的？

A. 物理矛盾可以通过在时间上加以分割的办法来解决

B. 物理矛盾可以通过在空间上加以分割的办法来解决

C. 物理矛盾可以通过把对立属性所在的系统和部件分开的办法来解决

D. 物理矛盾可以通过软件和硬件结合的办法来解决

66、题目：下面是对 X 和 Y 两组数据进行“散点图”和“相关分析”的结果：相关分析：Y，X，Y 和 X 的 Pearson 相关系数=-0.933，P 值=0.000，能够得出的最确切的结论为：

A. X 是 Y 的重要影响因素

B. X、Y 两组数据有较强的因果关系

C. 两组数据有强的相关性

D. 目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析，才能进行判断

69、题目：某工程师在对某检测仪器进行测量系统分析后发现，R&R%=50%。导致测量系统误差较大的原因是测量者和随机抽取的零件之间存在非常明显的交互效应。基于这一点，你认为他应该如何解决这一问题？

A. 重新随机抽取零件，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止

B. 分析不同测量者的测量方法，找出原因，解决问题

C. 重新选择测量者，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止

D. 以上说法都不对

70、题目：在控制阶段，六西格玛团队要对改进后的效果进行评估，并计算出改进后的控制图及过程能力指数。由于数据并非正态，绘制控制图及计算过程能力指数时都需要将数据进行 Box-Cox 变换（本例要对原始数据取对数），变换后数据为正态。但是对于使用变换后的数据计算出控制限及过程能力指数后，要不要经过反变换返回原始变量呢？几个黑带意见不一致。下列说法哪个最准确？

A. 计算出控制限及过程能力指数后，若对原始数据进行控制，控制限及过程能力指数都要经过反变换返回原始变量

B. 计算出控制限及过程能力指数后，若对原始数据进行控制，控制限要经过反变换返回原始变量，过程能力指数则不需要经过反变化再计算

C. 计算出控制限及过程能力指数后，过程能力指数要经过反变换返回原始变量再次计算，而控制限则不需要经过反变换在返回原始变量

D. 是否需要经过反变换返回原始变量要根据具体问题进行实际分析来确定，事先不能断定

71、题目：下列关于散点图应用的描述中，哪一个是错误的？

A. 可以用来表现某个流程输出结果与某个流程输入因素之间的关系

B. 可以用来表现某个流程输出结果与另外某个流程输出结果之间的关系

C. 只适合用来表现出流程输出结果与流程输入因素之间的线性关系

D. 需要成对地搜集变量的数据值

72、题目：分辨度是部分因子试验设计的重要指标。若已知某部分因子试验设计的分辨度为 IV，则以下的表述不正确的是：

A. 各主效应之间不混杂

B. 主效应与二阶交互作用之间不存在混杂

C. 主效应与三阶交互作用之间不存在混杂

D. 某些二阶效应之间可能存在混杂

73、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入 28000 元改进费用和17000 元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是 5000元/月，且在项目开始后第 6 个月开始产生。预计该产品生产 20 个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为 8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？

A. 价值分析法

B. 量-本-利分析法

C. 净现值法

D. 质量成本法
74、题目：

75、题目：黑带小王在稳压器生产厂工作，他负责每天抽取稳压器测量其输出电压是否在 22010V 的规格范围内。在测量过程中发现，对同样一个稳压器重复测量其输出电压存在误差，同样的批次不同的稳压器之间的输出电压也不同，不同批次的稳压器的输出电压更有差别。如果小王想了解稳压器输出电压的波动源，正确的变异源分析的抽样方案和分析方法是：

A. 连续抽取 8 个批次，每个批次抽取 4 个稳压器，每个稳压器测量 3 次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析

B. 连续抽取 8 个批次，每个批次抽取 4 个稳压器，每个稳压器测量 3 次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析

C. 连续抽取 8 个批次，每个批次抽取 4 个稳压器，每个稳压器测量一次，进行嵌套型双因素方差分析并进行方差分量分析

D. 选择一个批次，抽取 32 台稳压器，每个稳压器测量 3 次，进行交叉型双因素方差分析并进行方差分量分析

76、题目：机械设备的使用周期中往往包含磨合期、偶发故障期和耗损期，以下哪个分布能够通过调整分布函数的参数为这三期中的任一期内设备使用寿命建模？

A. 指数分布

B. 对数正态分布

C. 威布尔分布

D. 正态分布

77、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是：

A. 培训

B. 组织结构

C. 领导的参与和支持

D. 项目计划

78、题目：使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是：

A. 对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者

B. 对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者

C. 对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者

D. 对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业

79、题目：在确定六西格玛项目时，常常遇到改进机会十分复杂，需要进一步分解才能确定具体的六西格玛项目。例如，开展提高顾客满意度的改善项目时，往往需要将这个难以测量的复杂问题分解成可测量的特性。此时，应该采用如下的哪个工具？

A. 树图

B. 甘特图

C. 因果图

D. 亲和图

81、题目：分别从 A，B 两种工艺条件下随机抽取 1500 片及 1800 片芯片，其中A 种工艺条件下有 340片为一等品，B 种工艺条件下有 350 片为一等品，在α =0.05下，检验 A 种工艺条件是否比 B 种工艺条件有较高的一等品率，采用哪个工具？

A. 双样本 T 检验

B. 双比率检验

C. 方差分析检验

D. 卡方检验

82、题目：一项目团队旨在提高带钢焊缝强度，已确定 4 个因子为关键因子，在改进阶段打算进行细致的 DOE 试验。4 个因子均为连续变量，因子均为 2 水平，现欲进行全因子试验，增加 3 个中心点，仿行为 2，那么总的试验次数为：

A. 19

B. 35

C. 38

D. 44
83、题目：关于质量功能展开中质量屋的说法，以下哪种是错误的？

A. 通过质量屋可以分析顾客需求和工程特征之间的关联性

B. 通过质量屋可以确定关键的工程特性

C. 通过质量屋可以辅助确定工程特性的设计目标

D. 通过质量屋可以替代产品的系统设计、参数设计和容差设计

84、题目：某项目在测量阶段需要对产品的合格与不合格属性特征进行属性数据测量系统分析，团队决定选择 30 件样品，由三个测量员对每件样品重复测量2 次，并记录结果，对 30 件样品的正确选择方法应该是：

A. 随机地从生产线上抽取样品

B. 尽量取一半合格品和一半不合格品，并保证有些产品不太容易区分为合格或不合格，这与实际生产状态无关

C. 可以随意设定比例，因为此比例与测量系统是否合格是无关的

D. 样本中的合格率与产品实际生产的合格率基本保持一致

二、多选题部分

多选题 36 分

85、题目：SWOT 是优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）的缩写。在制定战略时，一般采用 SWOT 分析。请判断下面关于SWOT 分析的描述，哪几项是正确的？

A. 分析外部环境时，寻找决定优势（S）与劣势（W）的战略因素

B. 分析内部环境时，寻找显示出机会（O）和威胁（T）的战略因素

C. 机会和威胁分析注重外部环境的变化对其企业可能产生的影响

D. 优势和劣势分析主要着眼与竞争对手的比较

86、题目：水平对比（Benchmarking）常用于对比标杆组织的最佳实践，找出本组织的差距和目标，是促进本组织通过流程改进提升组织竞争力的方法。在六西格玛管理活动中水平对比可用于以下哪些方面？

A. 用于六西格玛管理的导入，设立实施六西格玛管理的榜样

B. 用于六西格玛项目的选择

C. 用于设立六西格玛项目的目标

D. 用于计算六西格玛项目的财务收益

87、题目：为了实现魅力质量，需要做的如下事情有：

A. 提高产品合格率

B. 挖掘顾客的潜在需求

C. 改进产品保修服务

D. 利用技术创新实现产品新的功能

88、题目：质量概念演进到目前阶段，质量概念中的主体 “什么的质量”，包含以下哪些项？

A. 产品的质量：包括性能、可信性等实物质量。

B. 服务的质量：包括准时交付、周期时间等服务质量。

C. 过程的质量：也称工作质量，涉及 5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现 Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

D. 体系的质量：即管理系统的质量。

89、题目：零缺陷的的基本原则是：

A. 明确要求

B. 做好预防

C. 一次做对

D. 科学衡量

90、题目：关于散步图，说法不正确的是：

A. 做散布图时，要注意对数据进行正确的分层，否则可能作出错误的判断

B. 如果两个变量间存在相关关系，那么，这两个变量就一定是因果关系

C. 如果两个变量之间的相关系数为零，则表示这两个变量不相关

D. 反映一个数列的各个数值出现的频数演变情况，以便形象地表示被观察数值的特征和分布状态

91、题目：六西格玛的管理含义是；

A. 六西格玛目标

B. 六西格玛方法

C. 六西格玛文化和战略

D. 六西格玛水平

92、题目：某个变量的测定应该包括：

A. 对测量过程的准确性的估计

B. 一个受控的测量程序

C. 被测量参数的数值

D. 对测量过程的一致性的估计

93、题目：成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的？

A. 向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求

B. 与团队一起建立团队规则

C. 为团队成员提供必要培训

D. 给团队赋权

94、题目：在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是：

A. 水平对比

B. 平衡计分卡

C. 顾客调查

D. 力场分析

95、题目：在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？

A. 产品召回成本

B. 保修成本

C. 投诉处理费用

D. 产品销售，推广成本

96、题目：关于六西格玛和卓越绩效模式（Performance Excellence Model）之间的关系，正确的表述包括：

A. 六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段

B. 通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会

C. 实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛

D. 企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理

97、题目：以下属于黑带职责的是：

A. 在倡导者的指导下，界定六西格玛项目

B. 指导团队使用有效的工具和方法

C. 为项目实施配置资源

D. 确认项目的财务收益

98、题目：2011 年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：

A. 从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性

B. 从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目

C. 从企业年度关键绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目

D. 将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可。

99、题目：下列属于团队发展震荡阶段的特点是：

A. 团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿

B. 团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安

C. 可能有成员退出团队

D. 团队对实现目标的最佳方案存在分歧，甚至对总目标本身也有不同看法

100、题目：平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：

A. 顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading indicator）

B. 内部过程是学习与成长的领先指标（leading indicator）

C. 四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”

D. BSC 与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标

101、题目：任何战略都会存在风险，六西格玛管理战略也不例外，常见的六西格玛管理的战略风险包括：

A. 六西格玛管理战略未能融入组织的发展战略

B. 六西格玛管理理念和价值观对企业文化带来的挑战

C. 缺乏六西格玛管理的资源和能力

D. 技术水平较低无法达到六西格玛质量水平

102、题目：关于统计量的描述，正确的说法是：

A. 平均值的优点是不受极端大或极端小的观测值的影响。

B. 众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在。

C. 极差忽略了最大和最小值之间的所有信息。

D. 方差对极端值很敏感。因平方的缘故，极端大的观测值会严重地放大方差。

103、题目：使用净现值（NPV）评价六西格玛项目经济性时，下述哪些说法是正确的？

A. 净现值<0，六西格玛项目的经济型不好，项目不可行

B. 净现值>0，六西格玛项目的经济型不好，项目不可行

C. 净现值是指当前企业拥有的现金流

D. 净现值的计算与折现率有关

104、题目：下述哪些是收集“顾客之声”的方法？

A. 电话调查

B. 质量功能展开

C. 焦点小组

D. 收集顾客投诉和抱怨

105、题目：以下哪些是有效团队合作特征：

A. 具备团队的项目授权书

B. 确定团队成员/领导的角色

C. 确定程序和基本准则

D. 确立关系

106、题目：

107、题目：关于关联图的应用，下列说法正确的是：

A. 可以用于界定六西格玛项目的范围和边界

B. 当影响因素之间关系复杂、相互缠绕时，进行原因分析

C. 制定项目计划

D. 从复杂的影响关系中确定关键影响因素

108、题目：有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？

A. 明确阐述项目的目的意义，让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的

B. 鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会

C. 分享团队取得的成绩和进展，使团队获得成就感

D. 通过目标管理，让团队成员按计划自主管理

109、题目：六西格玛管理的特点包括：

A. 强调以数据和事实为依据

B. 减少变异，优化流程，提高质量

C. 严格过程检验，交付零缺陷产品

D. 追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作

110、题目：关于六西格玛和 ISO9000 之间的关系，正确的表述包括：

A. 六西格玛是比 ISO9000 要求更高的质量管理体系

B. 六西格玛项目的成果，要纳入 ISO9000 管理系统

C. 质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施 ISO9000 就可以了

D. 实施好 ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础

111、题目：下述哪些是实施六西格玛时应考虑的战略风险？

A. 六西格玛与组织其他战略的协调性

B. 来自于组织文化的挑战

C. 管理与技术阻力

D. 与组织管理基础的适应性

112、题目：在六西格玛项目界定阶段结束时，应确定下述哪些内容？

A. 项目目标

B. 对关键因素的分析

C. 项目所涉及的主要过程

D. 项目团队成员

113、题目：关于二项分布，正确的说法是：

A. 当样本量很大(n＞100)，p 不大不小(0.1＜p＜0.9)时，二项分布可以作为正态分布的近似分布；

B. 当样本量很大(n＞100)， p 很小(p＜0.05，np＜30)时，二项分布可以作为泊松分布的近似分布；

C. 当样本容量小于批量的 10%时，二项分布可以作为超几何分布的近似分布

D. 二项分布是连续生产中不合格品数的精确分布

114、题目：在制定项目目标时，要求目标符合 SMART 原则，其中的 R（relevant）是指：

A. 目标与企业的战略相关

B. 目标与顾客的关键需求相关

C. 目标与实现目标的时间相关

D. 目标与项目所涉及的部门相关

115、题目：下列关于 DMAIC 流程的描述中，正确的是：

A. DMAIC 的本质是系统化、程序化解决问题的流程

B. DMAIC 的阶段必须有明确划分，完成一个阶段后不能再回到上一个阶段

C. DMAIC 的逻辑本质和 PDCA 是一致的

D. DMAIC 适用于现有流程改进

116、题目：下列关于顾客说法正确的是：

A. 顾客可以分为内部顾客和外部顾客

B. 顾客不抱怨，说明顾客很满意

C. 收集“顾客的声音”（VOC）的方法有很多种，但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源

D. “顾客调查”只在新产品开发时才有价值

117、题目：某建筑企业的六西格玛团队采用网络计划技术对建筑项目的工期进行优化，他们根据活动之间的先后关系和所需时间绘制了项目的双代号网络图并计算出了关键路线，团队拟对项目工期进行压缩，就压缩哪些活动的时间问题，团队进行了讨论，以下是讨论的部分意见，这些意见中你认为错误的有：

A. 优先压缩作业最长的活动时间

B. 优先压缩关键路线上的活动时间

C. 优先压缩作业时间最短的活动时间

D. 优先压缩非关键路线上的活动时间

118、题目：在六西格玛管理推进过程中，组织最高领导者的作用至关重要。以下关于组织最高领导者的作用是：

A. 倡导六西格玛管理文化

B. 制定六西格玛管理推进的战略目标

C. 组建推进工作委员会（或类似机构），由该委员会制定实施方案

D. 亲自参与六西格玛管理活动

119、题目：平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？

A. 财务指标和非财务指标

B. 绩效考核和战略考核

C. 领先性指标和滞后性指标

D. 短期目标和长期目标

120、题目：A 公司在六西格玛管理实施过程中，设备技术部的项目进展不大，同时对其他部门项目的配合也不足，在这种情况下六西格玛管理推进部门应采取哪些措施？

A. 依照管理规定或奖惩制度对设备技术部的项目负责人做出惩罚

B. 查找原因，由公司倡导者出面沟通情况，并给予协调和帮助

C. 取消或调整设备技术部的部分项目

D. 积极地与设备技术部双向沟通，包括对员工的教育和培训等

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