erp用不起了来？erp不好用？

（1）粗浅认识管理软件

ERP，企业资源计划。这里面三个重点：资源（如人力资源、财务资源、物品资源都是资源），计划（PDCA），企业（需要企业各个部门进行勾稽联动协作业务处理）。

从企业经典管理来说，企业有有经典组织建制和层级的：

1、决策层CXO/SVP：前预测规划、后决策选择修正

2、管理层（VP/总监）：主要职责是：管事（PDCA）、管人（选用育留）

3、leader层（经理/组长）：主要职责是率领并组织众员工往前冲完成任务

4、员工层：完成该角色份内职责任务

管理软件，顾名思义，是给管理者而服务的。而管理层的主要职责就是：管事（PDCA）、管人（选用育留）。所以你也就理解了为啥叫企业资源计划，而不叫企业资源规划。

在传统ERP软件中，员工层是输入机器，现实中完成一件事，在计算机里还得记录下来，所以员工层在上线ERP的时候会强烈反对用，怎么个性化定制开发都说不好用、学不会，就和当年工人破坏机器一样。不过现在随着技术手段的提升，用智能硬件/IoT、摄像头/AI视觉识别可以进行自动化数据采集。如智能办公、智能工厂车间、智能仓储业物流、智能零售、智能服务维护解决方案。

你可以从高层次看，是企业从战略、预算、计划、项目、组织、流程、考核，一层层从决策层分解到管理层、再分解到Leader层，最终到员工层

你可以从狭义低层次看：它是众多企业各部门日常业务处理的电子化工具堆在一起。从企业业务部门来说，常见部门有：研发、采购、生产、营销、销售、客服、财务、人力。所以你会看见ERP就有专门为他们这些业务部门做的产品线软件。

你也可以从端到端横向角度看（横看成岭侧成峰，其实就是一个东西的不同角度观察而已）：是企业各个部门甚至上下游供应商生产商分销商服务商按照业务流程联动；

我给大家分享三条我过去做ERP项目时的经验：

1、有关项目推动：先上老板可视化大屏幕，老板管理决策需求驱动从上到下一点点点亮业务层应用实施

2、有关个性化定制开发：买单是检验一切真伪需求的唯一标准

3、有关实施价值：项目管理、会议管理、文档知识管理就是金钱

（2）粗浅介绍ERP产品体系

一句话概括：产供销研一体化，后台职能部门（如财务、人力）协同支撑。

所以ERP并非无所不能，各个行业、各个业务部门都能适用，其实ERP产品就上述我讲的那句话这么多功能范畴，其他的业务部门处理还都不行，那得靠行业化专业软件来处理（如医疗、教育、金融、电信、餐饮、旅游、宾馆、航空、高铁等等）。

先有财务、人力、协同产品线，覆盖后台职能部门业务流程。为啥中外ERP不管SAP还是用友，都是先有财务？无他，根源还是*管制。不管是*还是企业，都是非血缘组织，只不过大小层面不一样而已，存活的基础就是先要有钱。

开创生产制造，往上延伸供应链产品线，往下延伸出流通零售产品线，再往后延伸出客户关系管理产品线。生产制造产品线又延伸出研发设计产品线和设备管理产品线。

底部支撑：集成平台、数据平台与商业智能

（3）所谓信息化烟囱与集成

上企业信息化，都是分阶段实施的，所以必然会形成一个个部门进行业务流程电子化。所以需要一个集成平台和数据平台，每增加一个部门的信息化，就进行一次集成和数据共享。

所谓集成，不外乎以下：

1、统一登录集成

2、统一审批工作流集成

3、业务逻辑集成：参照关联、参照引用

4、主数据共享

所谓主数据，不外乎：

1、人：员工、用户、消费者、客户、供应商、分销商/服务商

2、财：票据、财务科目

3、物：产品/商品、订单、合同、项目

主数据要有全企业甚至全上下游产业链标准，并且保持独立，便于各个业务系统共享调用。

（4）粗浅简介ERP各个产品线

注意：ERP只聚焦在管理层，你想要具体的员工层使用的工具，那你得选择更具体的专业岗位干事的专业工具，这不在ERP的产品范畴内，所以不要提这也没有那也没有，因为那本来就不应该在ERP范畴，你应该额外购买执行层的工具。

有人说ERP不好用，那很自然，因为那可能根本不是给你这个层级的人用的。

有企业软件商总是混淆管理层工具、执行层工具、员工层工具，我就不稀罕笑话他们了。他们啊，为了生存为了多卖钱，企业各个层的人都可以提需求，只要给钱就做，根本不在乎啥叫管理软件，啥叫资源PDCA管理，啥叫企业级从上到下层层分解从左到右流程整合联动。别带个管理两个字就说是管理软件。

一、大财务管理产品线

1、总账（员工层）、合并报表（Leader层）、财务共享中心（总监层）

2、出纳管理（员工层）、资金管理（总监层）

3、预算（总监层）、成本（总监层）、费用（总监层）

4、固定资产管理（员工层）、存货核算（员工层）、应收应付（总监层）

5、电子发票（员工层）、银企直连（员工层）、电子报税（员工层）、票据管理（员工层）

二、大人力管理产品线

1、招聘管理（总监层）、简历管理（员工层）、面试管理（Leader层）、背调（员工层）

2、培训学习管理（员工层）

3、绩效管理（总监层）、薪资管理（总监层）

4、考勤（员工层）、请假（员工层）、排班（Leader层）

5、人才测评（员工层）、人才盘点（总监层）、人才晋升（总监层）、人才继任（总监层）

6、人事合同管理（员工层）、个税与社保管理（员工层）

三、大协同管理产品线

1、知识内容管理（Leader层）、企业云盘（员工层）、统一搜索（员工层）

2、企业社交（员工层）：IM、问答、论坛、博客

3、项目任务计划日程管理（总监层/Leader层）、会议管理（Leader层）

四、集成平台

1、门户集成、用户统一登录

2、消息集成

3、工作流集成

五、数据平台

1、主数据管理

2、ETL、数据仓库

3、数据挖掘

4、报表图表可视化

六、大供应链产品线

1、招投标管理（总监层）、采购管理（总监层）、采购订单管理（Leader层）、采购合同管理（Leader层）

2、库存管理（员工层）、仓储物流管理（Leader层）

七、大客户关系管理产品线

1、解决方案销售管理（Leader层）、外勤管理（Leader层）、销售订单管理（员工层）、报价单与折扣管理（Leader层）、销售合同（员工层）、销售目标管理（总监层）、销售绩效与奖励（总监层）

2、客服管理（Leader层）、工单管理（员工层）、云呼叫中心（员工层）

3、售后服务网络调度（Leader层）、现场服务管理（员工层）

4、售后维修管理（员工层）、备件管理（员工层）

八、大流通产品线

1、渠道分销管理（总监层）

2、零售门店管理（Leader层）、收银结算与支付（员工层）、促销活动管理（Leader层）、导购管理（Leader层）

3、会员管理（员工层）

九、大制造产品线

1、生产订单管理（总监层）、主生产计划（总监层）、物料需求计划（Leader层）

2、车间作业管理（Leader层）、车间看板（Leader层）

3、生产质量管理（员工层）

十、大研发产品线（这其实属于专业工具领域了，不属于管理软件领域了）

1、设计工具（员工层）、3D/仿真/ARVR（员工层）、CAE有限元分析（员工层）、工艺路线（员工层）