【故事】快进来!这次聊点奇怪的知识!

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今天是周末,二毛中午吃了个饭,准备回公司加半天班。

快到公司时,想起自己还有一个 1.8 折券没用,是的,就是那个瑞 · 国货之光 · 纳斯达克泥石流 · 刷锅水届的卡丽熙 · 美利坚韭菜收割机 · 一个没得感情的优惠券机器 · 民族之光 · 幸咖啡的优惠券。

于是便到附近的门店准备排队自提,忽然看到前面一个熟悉的背影:淡黄的长裙,蓬松的头发.....正是二丫!

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正说着,前面的兄弟提着咖啡出来,一口还没喝就打翻在地上......说了一句 woC 之后,把空瓶拾起丢到垃圾桶就走了......

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套路一 心理账户

消费心理学第一式:心理账户。每个人都在心里面把钱分门别类地存在不同的账户里。如生活必需开支账户、家庭建设和个人发展账户、情感维系账户等;

假设小明想买奶茶喝,花的其实就是他生活开支的心理账户。当他付费提走奶茶后,这个账户上的钱其实已经花光了,所以就算他后面打翻了奶茶没喝到,也不会去买了。

那么店员见此情形,有没有办法让小明改变想法继续买一杯呢?有的。

由于小明花光的是生活开支账户,那让他买奶茶的所属账户变更到另外他愿意掏钱的账户不就行了。

店员可以这样说:“先生,这个奶茶很甜很好喝,买一杯给女朋友,让你们更加甜甜蜜蜜哦”。

小明一听,觉得好有道理,表示点头赞同。可突然想起:我哪里来的女朋友?女神小红因为上次传纸条时的中间人攻击已经对我爱答不理了。

(想到这里,小明后悔不已,痛恨自己当时没有学好https原理,没有早点看到公众号上那个叫什么程序员二毛的文章:《【故事】跟零计算机基础的房东女儿讲了一下午的中间人劫持京东事件后,她感激涕零,决定给我免除房租(上)》。)

随后,小明觉得作为单身贵族的他受到了羞辱,想要头也不回的走掉。

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套路二 比例偏见

店员定睛一看,终于看出了小明眉宇之间透露出的单身狗气质,知道说错话了,于是又心生一计:人都是爱贪便宜的,我给他优惠 2 元!

正要脱口而出时,店员突然想起了那个什么二毛的文章说的消费心理学第二式:比例偏见。人类心理都是不喜欢数值,更喜欢换算比例或者说倍率的变化。

于是悬崖勒马,快速换算:2 元占 10 元的一半。“嘿帅哥,别走啊,这杯奶茶给你打个八折,买杯奶茶给兄弟姐妹喝也是可以的啊”。

小明正要大步向前的时候,听到打折瞬间回来了,掏出八块大洋,乐呵呵的买了那杯奶茶。

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套路三 价格锚点

小明拎着奶茶,路过一家卖围巾的店。本来对围巾丝毫不感兴趣的他,看了商家的标语写着:买给心爱的 ta,融化隔阂,升华你们的感情。他开始在这家店前停下脚步,心想要不要买来当作礼物送给女神小红道歉呢?

正当犹豫要不要进去时,小明听到店家门前的大喇叭喊着:买围巾加 1 元就可以获得马克杯,手快有手慢无!他一溜烟就进去了。

看着琳琅满目的围巾,小明再三挑选之后选中了一条,询问老板价格要 99 元。学生党小明又犹豫了。

老板是某毛的粉丝,想起了消费学第三式:价格锚点。让消费者有一个可对比的价格感知。

于是开始套路介绍:“我们这里的围巾有三个价位,一种是 19 元,一种是 99 元,另一种是 179 元,您看看喜欢哪一种?”

小明心想:送给女神 19 元的未免太便宜而且质量肯定不好,99 元的虽然有点贵,但是跟 179 元比起来还算便宜,就它好了。

正当小明准备买单的时候,突然想到万一小红不喜欢我挑的围巾咋办?

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套路四 损失规避

经验老道的老板早已从小明的着装谈吐之间看出些许屌丝气质,知道他对自己选的东西不自信。

于是,老板放出消费心理学第四式:损失规避。比起得到,人们更害怕失去。

老板发话:我们支持七天无理由退货,且还包邮帮你送给对方。

小明心想:好家伙,这么贴心,这个单下定了!

这里读者朋友们可能会觉得那老板岂不是亏了?

其实不然。只要商品没毛病,实际上很少有人退货,因为人们好不容易得到了一件物品,一般不会想失去它,而且退货有时让人觉得麻烦。另外来说邮费其实已经预先包含在价格里的了,所以商家是不亏的。关键是这招一出,东西就卖出去了。

那为啥邮费要预先包含在价格里呢?

这也是因为损失规避:就算是一件好东西,一旦发现会给自己带来损失(另外收取邮费会给消费者带来厌恶心理),很多人就宁愿不要了。

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套路五 沉没成本

小明正准备下单时,心想:这么贴心的商家,那买多一条同款给自己吧,正好凑成情侣装!

但是店里没有现货了,那老板是不是就不做这生意了呢?不可能,老板可是受过九年义务课程教育的,懂得消费心理学第五式:沉没成本。人做决定的时候,总会惦记自己付出了多少。

比如订金这些付出的东西就叫沉没成本。

老板回答:没现货了,交个定金吧,后天给你送到。

小明觉得这也没差,给就给吧,于是买了一条围巾,也预定了一条围巾。

读者朋友可能又会问,交个订金就好使了?不怕到时进货了小明的围巾,然后小明又不想要而去退货了?

还真的不怕,事实上,交了订金后,退货的概率会大大减少。因为人们总会惦记着自己付出的订金,为了不损失订金,人们更不会轻易退货。

就这样,小明把该买的不该买的都买了,最终被成为了月光族。

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我是二毛,一个在大城市漂泊的程序猿。

我的故事未完待续......

 


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