测试经理的部门年终总结这样写才靠谱

 

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又到了写年终总结的时候，年初的时候我们信誓旦旦，这一年要种瓜得瓜种豆得豆、成为高富帅、迎娶白富美、走向人生巅峰，可惜大部分情况是：

测试部门举（die bu）足（teng）轻（niang bu）重（ai），系公司产品质量于一（bei）身（guo），决定着公司的品牌形象。因此测试经理的年终总结甚至会影响公司来年战略部署（bug太多的来年下线），一定是全公司领导关注的焦点。好了，白日梦就到这里，上干货。

 

测试经理的部门年终总结包括三个方面：本年度部门工作完成情况，当前形式及问题分析，明年工作安排。其中工作完成情况是年终总结的重点，占主要篇幅，其余两篇篇幅要少。

本年度部门工作完成情况，需要围绕年初制定的目标描述，可以有以下几个方面：

 

一、组织机构建设

一般的测试主管没有这个模块，但具有一定管理权限、开展了相关工作的测试经理、测试总监这个模块必不可少。比如为了改进工作效率定义了新的岗位（测试审计、文档审核等）；再比如调整了组织架构：如新成立安全测试组、将负责产品测试和项目验收测试的成员划分为两个组等都属于组织机构的建设。

组织机构建设要注意说明调整前的痛点、目的、调整后的改进效果。

 

二、测试流程体系改进

  即针对测试流程做了什么改进，有两方面内容，一是测试内部流程调整：如线下提测改为线上、增加开发自测环节、增加需求安全方案测试等；二是项目管理过程改进中，涉及了测试的改进：比如项目管理过程引入安全架构管理，测试环节的改进有什么；同样需要描述痛点、目的、效果。

 

三、测试团队建设

字面意思，比如部门今年新招了几个人，都是什么岗位；今年是怎样带团队的，有哪些人原来初级工程师只会点点点，年末中级工程师了，都能独立负责测试设计了；年初还只会功能非功能，年末会安全测试了；如果公司有评级*，就更容易描述：年初P6（X）几名，年末几名——要记得说明这样建设的目标是什么，与年初目标呼应或者对比，是否已达成。

 

四、测试环境建设

测试环境主要指软件环境和硬件环境，当然测试实验室办公环境、消防安全等环境建设与你有关的话也可以写。软件如优化了自动化测试框架、开发测试工具等；硬件如买了几台机器进行了怎样的部署——软硬件的升级使得我团队测试服务有了何种的进步。

 

五、项目及产品测试业绩

这个模块需要重点写，能写的内容也可以有很多。但要注意根据自己公司业务和整个团队关注的重点来挑选有说服力的部分。如有的团队重视上线缺陷率、客户反馈；有的团队重视外部取证测试通过轮次、测试周期等；测试为主营业务的企业会关注今年和去年的服务能力对比，比如今年测试的项目规模、数量、重要程度与去年的对比等……该模块建议图、表、数据多说话。

 

六、举行培训情况

    主要指包括部门内部举行的培训、为公司相关人员开展的培训等。

 

七、技术创新情况

本部门如果有专利、论文发表一定要写。

 

八、社会影响力

如发表公众号文章、参加研讨会作为分享嘉宾、对外举办沙龙、会议等都算是影响力提升，可以是本部门或某个比较突出的个人。

 

当前形势及问题分析：本章的目的就是让领导对于公司当前测试部门的现状有正确的认识，来年要钱要粮要人的时候提高获得支持的可能性。

从两个角度出发，一是外部同类型企业测试部门的优异、可借鉴之处；二是公司内部与测试工作开展涉及的一些痛点分析、存在的困难。

问题不要太多，一至两条足矣；问题要具体、要比较痛、（得钱得粮后）要提出有可能解决的对策，没人愿意听别人挑一堆毛病出来。

 

明年工作安排：这是年终总结不是年度计划。

本章内容可以写得稍微务虚一点，捡重点和特别想要去做、或结合问题分析迫切需要解决的写几条即可。比如：XX方面再接再厉、XX建设迫在眉睫、XX时不我待……可以有。

 

一份实事求是而又靠谱的年终总结，不仅仅是对雇主的负责，更是对自己的负责，毕竟你在梳理工作成果、分析形势的过程中，会很容易看出来公司的业务变化，甚至是在走上坡路还是下坡路，我们是否能够有所作为，以便提前为选择（shi）力（lao）挽（ban）狂（qin）澜（qi）或者急（ci）流（zhi）勇（tiao）退（cao）有所准备。

 

常见问题讨论：

Q1是否要在项目及产品测试业绩模块描述加班情况？

答：加班本身不是业绩。有同行很愿意在本模块描述团队的加班多少小时。我个人不建议在年终总结中写，最好将工作业绩、交付能力转化为彪悍的数据，从数据角度让领导心里对加班有数。

但日报周报可以极尽能地描述加班的惨烈，便于立即马上为团队成员争取福利（倒休、健身卡、购物卡、聚餐、旅游……）。

 

Q2 当领导的是不是要每天写日报，才能记住一年干了啥？

答：不一定写日报，但是靠谱的领导者会盯着计划和目标开展工作，带领团队去到想去的地方。所以这一年会经常复盘自己离着目标有多远，即所谓的以终为始。（第一部分内容虽然写了8条，但并不是每个测试经理的年终总结中全部要写，是要根据自己情况裁剪，选取其中的重点进行）领导者不太可能记住一年间所有的事，但一定会记得围绕目标开展的那些重点工作。

 

Q3总结的八大条全部没有，只有加班，怎么写？

答：三个工人在工地砌墙，有人问他们在干嘛？第一个人没好气说：“砌墙，你没看到吗？”

第二个人笑笑：“我们在盖一幢高楼。”第三个人笑容满面：“我们正在建一座新城市。”目标有多大，格局就有多大，作为一名测试经理或者一名有追求（注意有追求）的测试人员，你怎么能够认为只有砌（jia）墙（ban）？试试先想想自己想要的目标和方向再去砌（jia）墙（ban），哪怕今年不知道总结怎么写，明年应该知道了。