对话CDO｜聚焦首席数据官的现状与前景，看看领先企业怎么说？

后疫情时期，面对全球经济动荡的冲击，面对数据是新生产要素的时代“信号”，不管你愿不愿意，在趋势的浪潮中，每一家企业都开始将【数字化转型】调整为“必修课”。时势造英雄，“数字经济”红利大规模释放的时势，必将造就非同寻常的数据英雄，重视数据的人群将屹立于时代的潮头。首席数据官“C”位出道，带领企业乘风破浪，步履不停地推动数据驱动的数字化转型战略。近期，Informatica联合数字产业创新研究中心、CIO时代学院、锦囊专家、首席数字官共同举办了国内第一次首席数据官调研，并发布了中国首份《2020中国首席数据官报告》，更与众多“数字大脑”们云上相聚，诠释首席数据官的价值与趋势，共迎智变未来。本文根据“《中国首席数据官报告》线上发布会”的讨论内容整理而成。

 

本期发布会邀请了北京大学光华管理学院副教授董小英、国家电力投资集团公司CTO范霁红、中国中钢集团信息管理部总经理李红、碧桂园集团副总裁兼首席数字官徐斌、Informatica中国区销售总经理李晨等嘉宾，分别代表学界、国企、民企和厂商，围绕企业数字化转型的挑战与机遇、首席数据官的主要职责和目标、CIO和CDO如何共同推动业务发展等话题进行了精彩对话。

 

从数据资产管理者到数据价值创造者

 

目前，首席数据官在中国还是一个新兴的岗位和职业，但在未来数字经济发展中是一个非常重要的角色，甚至将来CIO的角色都要逐渐向首席数据官的角色转换。因为，数据资源会成为组织的战略资源，在数字化的巨大投入之后，关键性的产出和对企业价值的创造，关键要看数据管理和应用的水平。所以，我们呼吁国内要大力加快对CDO的制度建设和人才培养。

未来首席数据官的工作将会上升到战略层面，比如数据文化的建设、确立数据驱动的优先度、利用数据资产创造价值以及打造企业的数字化策略，这是我们对CDO制度的未来发展的前瞻。董小英表示，“我相信CDO在转型当中会成长的更快，也希望通过此次调研分析来支持对CDO人才的培养和岗位的设置，这已经成为一项迫在眉睫的工作。未来CDO将在数据资产战略与领导力、数据运营与增值力、数据治理与安全合规保障力、数据分析与创新力四大核心使命上为企业做出重要贡献。”

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意识决定行动，给予CDO更多支持

 

国家电力投资集团有限公司是*直接管理的特大型国有重要骨干企业，世界500强企业，全球最大的光伏发电企业，我国三大核电开发建设运营商之一。国家电力投资集团不仅拥有全球领先的能源技术开发能力，也是我国央企数字化转型的排头兵。

国家电力投资集团对数字化转型非常重视， 2017年底在电力央企中率先成立集团大数据中心，推动云、大、物、移、智、链技术与能源领域深度融合。2020年又将实现全面的数字化转型设定为重要的目标。为此还专门召开集团党组会议，专项讨论数字化转型问题；同时开展了多期的“云上沙龙”，让全集团的员工都参与数字化转型的讨论。

意识决定行动，不到三年时间，国家电力投资集团就已经创建了集团层面的云边协同工业大数据平台，还在6个产业创新中心建立了分平台。该平台可以快速响应业务需求，能够将集团内部海量异构数据统一标准、快速处理、提升质量、挖掘价值，为集团的智慧化、数字化转型提供支撑。另外，国家电力投资集团积极推进集团的数据目录编制和数据治理体系建设，大力发展数据应用，已经取得一定的成效。目前，国家电力投资集团已进入数字化转型的关键阶段。下一步，国家电投将从三个方面来推进数字化转型工作：一是对所有电厂进行数字化改造，建设智慧电厂；二是加强能源工业互联网的基础设施建设；三是将集团的所有数据进行连接、编目和纳管，进行自上而下的数据治理和数据管理。

那么在数字化转型过程中，CDO应该发挥什么样的作用呢？每家企业要根据自己的业务特点来规划CDO角色和数据管理， 要找到最佳点，让投入产出比最高。我认为CDO和我们集团大数据中心的作用比较类似，主要是做好数据管理，建立数据标准，制定数据目录等。在国家电投，数据使用人员需要和数据中心协商，由数据中心为其调取有用的数据。数据中心需要起到协调作用，同时要负责建立统一的数据标准。CDO在企业中起到的作用取决于企业的认知和决策，最为关键的是要从组织、团队和资源等方面为CDO提供支持。试想，如果任命了CDO，但没有给予他足够的资源，没有专业团队的支撑，那CDO就无法从战略层面规划数字化转型，很有可能连数据管理的基础设施建设都做不到。国家电力投资集团除了有大数据中心，还将在集团*研究院成立数字技术研究所，从组织架构和人力资源方面为数据管理和数字化转型提供充分的保障。

 

量体裁衣，让CDO提高企业数字化成熟度

 

数字化颠覆不再是只发生在互联网时代的某些行业，不再只是由电商和通讯媒体等来引导，而是会渗透到绝大多数的行业。传统行业的数字化转型也迫在眉睫。所以企业必须要考虑，如何结合行业特征和企业的核心能力进行数字化转型。如何设立首席数据官这一岗位，应该是由企业属性决定的。不同的企业属性，数字化转型的程度不同，那么其对CDO的理解也就不同。

在疫情期间，我们看到整个社会特别是央企都把数字化转型提上了日程，都意识到企业转型的重要性。大多数企业都明白需要使用数据技术，但是他们往往过于关注技术层面，而没有意识到人员才是建立由数据驱动、以客户为中心的业务的关键所在。深入贯彻业务战略、通过客户洞察优化战略以及使用数据驱动的技术实施战略，是定义数据驱动型文化的必由之路。CDO则是肩负这一使命的角色。企业需要发出一个自上而下的信号，明确高效的、企业级数据管理是一个势在必行的战略举措。

本次的报告很具备社会意义，企业决策人需要有前瞻性地意识到企业数字化转型与CDO的关联，需要在组织中给予CDO相匹配的资源，而CDO也应该具备必要的业务、技术和管理技能，以及别人不具备的经验，能够极大地展现并积极地推动数据管理能力的提升，提供关键业务智能所需的洞察力。任重而道远，CDO在绘制数字化转型蓝图时，要与各职能部门保持密切合作，持续且有效的推动变革。

 

拥抱CDO，积极推进数字化转型

 

作为中国民营企业前10强之一，碧桂园集团不仅是房产销售冠军，也是数字化转型方面的领军企业，先后获得IDC、哈佛商业评论的数字化转型大奖。

徐斌认为，数字化转型是对企业未来竞争力的一次全面提升，在复杂的房地产行业环境下，企业需要在组织管理上提效，利用现代化科技提升商业价值，积极拥抱数字化，从而在行业竞争中保持核心竞争力。

碧桂园是一家大型的房地产公司，也是一家多元化的企业，我们正在积极进行业务转型，也就是数字化的转型。碧桂园未来要做的是高科技综合性的企业，要真正实现各项业务之间的联动，实现以业主为中心的多维度跨界转型。为了积极推动这一战略目标的实现，碧桂园通过数据文化落地、组织架构保障、数据应用支持三个方面为数字化转型赋能，用一系列措施提升全周期竞争力。

第一，将数据文化落地。企业数字化转型和实际业务相结合，真正产生价值其实还有很长的道路要走，我们需要对企业转型的现状、数据的现状有着清晰的认知，要从上而下确立统一的转型思想，将整个数据文化在公司中落地，进行精细化管理，为数字化转型奠定良好的基础。

第二，提供组织上的保障。房企的数字化转型，需要人力、物力、财力等全方位的支持，碧桂园每年在数字化的投入达到了销售额的千分之一点五，还特别成立了数据治理委员会，设置了数据治理办公室作为常态化进行数据管理的机构，构建了100多人的数据团队。即使这样，我们也发现在真正实施上会遇到异常庞大的工作量，由于历史沉淀数据很多，形成了一座座数据孤岛，还有数据标准不统一、主数据不规范等诸多问题，我们都需要快速提升组织能力，以对数据进行一一的梳理和治理。

第三，数据应用要支持核心业务指标。如何通过数据梳理出企业真正核心的管理指标、经营指标，实现实时化、预测化，快速验证数据价值，实现决策洞察和支撑，我们都需要脚踏实地，一方面进行信息化建设，另一方面同时进行数字化转型。

在疫情的冲击下，整个房地产行业对数字化转型高度重视，对人才也十分渴求，这也为企业数字化转型提供了良好的“土壤”。房地产行业的数据足够多，业务也足够大，投入度越高，未来才能越强。企业的数字化转型需要有领军人物。

每一家企业都有三张财务报表：资产负债表、现金流量表和利润表， “数据资产表”则是企业的第4张表，是企业的核心要素。如何将企业数据变为资产，如何进行数据价值变现，这正是首席数据官（CDO）要考虑的重要事项。CDO不仅需要懂数据、懂技术、懂商业，还要具备战略思维和管理能力。因此，CDO要承担的定位和职责应该更具备战略性，不仅仅是技术维度，而应该面向未来顶层设计思考，涉及到商业模式的转变。CDO需要从数据维度思考，为企业带来更精准的决策支撑、预警提醒、风险防范，帮助企业做好客户洞察，提升运营效能和决策效率，让企业更具竞争力。

 

助力CDO，重塑企业核心竞争力

 

身处数字时代，无论是什么行业，都难以摆脱与数字化之间的关系，数据的价值在于帮助企业做出客观、快捷的决策。但有很多企业，仍苦于数据太多、无从下手，分厘不清哪些数据可以利用、哪些可以舍弃。在碎片化的、海量的、复杂的数据面前，企业决策人仍在依据自身经验和灵感拍板——这是很多企业目前“数字化”的常态，也是企业面临的数字化转型挑战：技术服务能力赶不上业务发展变化的需求？关键业务数据该如何用？在时代浪潮与企业内部原生动力的驱动下，CDO应运而生。

Informatica作为全球数据管理者，帮助了1万多家企业用户去关注他们的“第四张报表”——数据资产表。企业数字化转型需要有专业的人才进行管理，管理工作则需要利用新的工具，使得企业在数字化战略中看清方向。

举两个客户的实际案例。一个是某全球著名的电脑和服务器的中国IT厂商，它成立于中国，业务范围覆盖全球180多个市场，可想而知其对分布于全球不同地区、不同IT架构上的数据进行管理的困难度。因此，他们创建了相对独立的数据管理团队进行全盘的统筹规划，帮助企业的IT管理者和业务管理者去提升数据的把控能力和服务能力。而担任该团队的*是CDO（首席数据官）和CDTO（Chief Data Transformation Officer，首席数据转型官）。有意思的是，CDO是由原来的CMO（首席市场官）担任的，CDTO是从CFO（首席财务官）转型来的。该企业形成了CIO、CDO、CDTO三位一体的企业IT管理架构，从不同角度对企业IT管理和服务进行完美管理：CMO出身的CDO对于市场的敏感度非常高，很善于将数据转化成为资产，并且转化成为有价值的服务，对应市场不断的变化。而财务出身的CDTO对企业的运营、生产、经营等方面更加的了解，能够更好的平衡企业内部的发展和建设，在这方面给予CEO更多的建议，以从容应对市场竞争和发展需求。

另外一个案例则是某全球著名的运动品牌，其中国公司充分利用数字化转型战略，以客户为中心，把握市场趋势，在同等条件下，比竞争对手少花将近5倍的市场费用赢得市场地位。这就是数据驱动的数字化转型带来的巨大成效。

时代浪潮下，越来越多的企业重视数据价值，也纷纷开始设置CDO等高层数据管理岗位和部门去推动数字化转型战略的实施，去应对企业发展中面临的挑战和问题。而在企业中，CDO的角色到底是做什么的呢？是发掘数字资产价值来形成企业的竞争优势？还是把数据文化导入到整个企业？不管是经营活动、生产制造流程，还是整个企业的运营，形成企业洞察力和竞争优势，这是完全不同的诉求。因此，企业CDO的职责一定要与企业业务本身相关联。在数字化转型初期，CDO更多是去管理数据，为数据使用部门提供数据服务。但随着数字化转型的深入，CDO的岗位将越来越重要，要以战略意识看到CDO岗位，CDO需要参与到企业的经营决策、战略分析、生产流程中，跟CIO平行甚至高于CIO。在某种程度而言，CDO指导着整个企业未来的发展方向。企业CDO有双重角色，一方面是进行数据治理的主导者，另一方面是数据价值变现的执行者和支持者。Informatica拥有全面的数据管理解决方案，能够帮助CDO和CIO更好的发挥数据的价值，重塑企业核心竞争力。

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“纵使细微如蝴蝶之鼓翼，也可造成千里之外之风暴。” 所有事情的起头都非常微不足道，如果没有洞察，就无法继续。虽然，首席数据官CDO在国内还是一个新兴的角色，但却是舞动企业数字化转型翅膀的重要角色。随着企业对数据管理的意识越来越强烈，企业越来越感知到需要有更多熟悉数据和业务的人来勇挑重担，全面推动数据文化的构建和创新，以数据驱动决策，充分发挥数据的价值。作为全球数据管理领导者，Informatica持续创新，打造更智能的企业级数据管理解决方案，赋能中国首席数据官从数据资产管理者蜕变为数据价值创造者，助力企业数字化转型，引领时代变革。