《伟大的小细节：互联网产品设计中的微创新思维》——3.1　设身处地为用户考虑...

3.1　设身处地为用户考虑

很多上班族工作时忍不住想逛逛淘宝、刷刷微博、玩玩页游、看看视频，发现老板突然出现，慌慌张张按【Win+D】，老板瞟一眼就猜得到你在不务正业。厉害点儿的老板会来到你工位前，随便找个借口让你打开浏览器，结果看到的是与工作无关的页面，太尴尬了！在充分认识到此类用户的需求后，360安全浏览器提供了一个“老板键”功能，当老板经过，上班族可以淡定从容地按下【Ctrl+Q】，整个浏览器窗口就会隐藏起来，按【Alt+Tab】都切换不回来，双击360安全浏览器程序图标也只会新开一个浏览器窗口。

如果“老板键”的场景细节设计有助长不务正业之风的嫌疑，那让我们来设定这样一个场景：一个长期被家暴的妇女，正趁着丈夫不在家准备通过网络寻求帮助，丈夫突然回来，而妻子无法及时关闭正在浏览的页面，会有怎样的恶劣结果我们难以想象。nomore.org是一家反家庭暴力公益网站，从域名上也能看出其使命，用户访问nomore.org时，可以通过按【Esc】键迅速新开一个页面并访问weather.com，伪装成正在查看天气的样子，同时nomore.org页面会自动跳转至google.com。

不论是满足用户“偷懒”的小小愿望，还是帮助用户免受更多家庭暴力伤害，都是设计者在设身处地地为用户进行创新设计。这种把自己置身于实际使用场景中去思考后进行的细节创新设计，就是本章要探讨的场景化细节创新设计。
场景化细节创新设计源于用户在不同使用场景下，对产品或服务执行结果的期望是不一样的，这就要求设计者充分考虑这些场景的差别。归纳起来，有五类场景因素需要考虑：时间/日期因素、位置环境因素、身份特征与使用习惯因素、交互界面因素、基于当前场景的前因后果推演。