熊啸锋：实体零售店如何转变思维利用社群营销起死回生

现在可以说在每个小区，城中村等都有几家超市或者便利店，而这些小超市和便利店都受到了大超市和电商微商的冲击，绝大部分经营惨淡，难以维持。那么社区店如何破呢？

上次我去广州的时候，就有几个老家的朋友在开中小型超市，也同样遇到这个问题。聊天的时候向我诉苦，问我有没有办法帮助改善经营。于是我通过思考和观察发现，现在社区店都有送烟送零食上门，代收快速的服务

社区里基本都是常住的人，几乎每人都会在超市有过至少一次购买，只是一个回购次数问题，其中要解决的主要问题也很简单

1、顾客进店率
2、购买率
3、消费多少钱

要解决以上问题只需要稍微转变一下思维就可以做到，

首先这个店老板花了一笔钱，做了一个快递柜，放到靠墙的位置。然后小区里面的人，只需要交一点点押金就可以使用。结果快递柜被一抢而空，有近200多人交了押金，这样小区里的快递就都送到这个超市来了，然而取快递的人很多都顺手买点东西。轻松解决了进店率的问题。

接下来如何解决购买率和多买的问题

一、用社群营销
我让老板建一个微信群，把交了押金的人都拉进来，然后再把其他购买的人也都接到群里，然后再建立一个微商城，把商品大米蔬菜都上到这个商城里。通过微信群和业主互动交流，并且可以在群里做促销

二、设置消费门槛
然后设置一个消费门槛，只要消费满30元就可以送货上门，顺手把快递也给送到。刚开始的时候有些不想走路的人，就选择消费30元。结果是越来越多的人选择直接消费30元，享受送货上门。一下子生意火了起来。

这家社区店通过一点点的转变，利用一个扩展的服务，和一个社群即解决了顾客的痛苦，也成功的锁定了客户，并且慢慢培养用户的消费习惯。

这就是社群营销+用户思维的威力。

我是熊啸锋，资深网络营销人，文案策划导师，社群营销实战研究者，欢迎与我交流，更多了解我请百度搜索，熊啸锋

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