第五章 确定项目的前景和范围-问题分析

前景用于平衡冲突，范围用于划定界限。

确定项目前景和范围

定义项目前景：所有涉众都是从共同认同的项目前景出发，理解和描述问题域及需求

定义项目范围：范围内的事物和事件是描述的目标。

确定项目的前景和范围是为了在前景和范围的指导下定义用户需求。

如果存在不同业务需求之间的冲突，在确定项目前景和范围阶段必须予以解决。

目标：问题的反面，用户的期望

特性：选定的、针对目标的解决方案所需要具备的功能特征，通常内聚于一个目标和任务，反应系统与外界一次有价值的完整互动过程。

针对项目的复杂程度，可以采用的分析手段由浅到深依次为问题分析、目标分析、业务过程分析。

问题与目标明确-》问题分析-》用例图/上下文图

目标之间存在较为复杂的关系-》目标分析-》目标模型与目标实现

目标、特性之间存在紧密的联系-》业务过程分析-》UML活动图

分析过程月复杂，分析结果的形式话程度越高，变更成本也就更高。

问题分析

获取问题：通过收集背景资料或者与涉众沟通来实现

明确问题：对问题达成共识，收集背景资料判断问题的明确性，分析不明确问题发现问题背后的问题。

发现业务需求：每一个明确、一致的问题都意味着涉众存在一些相应的期望目标，即业务需求

定义解决方案及系统特性：确定高层次的解决方案，确定系统特性和解决方案的边界，确定解决方案的约束。

​ 面向对象边界描述：用例图

​ 结构化边界描述：上下文图

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商业模式画布

商业模式模型

1、人人都能理解，容易达成共识

2、易于建模和操作

3、依然具有分析复杂情况的能力

客户细分

一家企业想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构

细分条件：需求催生新共给，需要新分销渠道和客户关系类型，产生的利润率不同，愿意为某方面的特殊改进买单。

价值主张

为某一客户群体提供的能为其创造价值的产品和服务

有益于价值创造的因素：创新，性能，保姆式服务，定制，设计，品牌，价格，缩减成本，风险控制，可获得性，便利性，等。

渠道通路

一家企业如何同它的客户群体达成沟通并建立联系，以向对方传递自身的价值主张。

客户关系

一家企业针对某一个客户群体所建立的客户关系的类型。

动机：开发新用户，留住原客户，增加销售量或客单价

类型：私人服务，专属私人服务，自助服务，自动化服务，社区，客户共同创造

收入来源

企业从每一个客户群体获得的现金收益

定价机制：固定，浮动，三级价格歧视

核心资源

保证一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产。

类型：实物资源，人力资源，知识性资源，金融资源

关键业务

保障其业务模式正常运行所需做的最重要的事情 。

类型：生产，解决方案，平台/网络

重要合作

保证一个商业模式顺利运行所需的供应商和合作伙伴网络。

合作动机：优化和规模效应，特殊资源及活动的获得，降低风险和不确定性

成本结构

运营一个商业模式所发生的全部成本。

特点：固定成本，可变成本，规模经济，范围经济

模块之间是有联系，并且这些联系之间也是有联系的。