oa助手问题处理

oa助手Q&A

 

1. 查看WPS的版本对不对

检测发现很多用户使用的WPS版本不是OA系统上的专业版，很多出现这个问题的用户都是使用的是个人版或者是其他版本的WPS，所以oa助手没有出来。

 

1. 到oa助手的路径下查看oa助手有没有下载下来

在运行那里打%appdata%/kingsoft/wps/jsaddons

 

1. 、直接进入oa助手插件目录，查看一下oa助手的插件包和jsplugins.xml是否存在，如果只存在一个就说明可能是网络或者是服务器部署问题，可以看一下其他机器有没有这样的问题。如果有同样问题，就可能是oa助手的部署有问题。如果没有，就是本机问题，先把插件删除，再重新动几次，如果还是没有，就重新安装wps。如果重新安装还是不行，请联系专业人员。

1. 、如果两个文件都没有，就到wps的安装目录下查看oem文件

 

外网链接可能需要在http后面加一个s。

 

3、oa助手版本号是否与服务器上一致

如果不一样就先删除掉重新打开oa助手看看可不可以自动加载对应版本

4、版本号一样，但是不能正常调用oa助手

（1）可能是网关问题，先确定该文档能不能预览和下载，如果能预览和下载，但是打开编辑正文就出现转圈圈，转了一下就没有了，文档没有oa助手也不出来。这个可能是网关和文档的URL编辑问题，建议在拟稿的时候拟稿人先查看一下编辑，看看能不能编辑正文。

处理方法：重新上传正文。

（2）也有可能是浏览器问题，建议用Google浏览器。

5、wps是否可以安装在C盘

建议oa助手不要安装在c盘，因为很多用户的电脑都设置了权限，所以也容易导致调不起oa助手，可以考虑安装在其他盘。

 

 

 

6、点击编辑正文，wps没反应

（1）先看wps的版本对不对，可以在运行下打：ksowebstartupwps://

看看能不能调起wps，如果能调起来就可能是浏览器问题，建议换浏览器操作。

（2）如果不能调起来，就应该了wps的安装问题了。

（3）wps的重装步骤：先卸载wps，卸载的时候要把保存用户配置信息勾去掉。如下：

卸载完成后先重启电脑再安装；

 

7、WPS闪退问题

Wps闪退问题是由于电子签章插件与WPS冲突导致的，把电子签章插件卸载掉就可以了。

 

 

8、套红头报错问题

文件套红头时，建议不要打开其他文件，如果有其他文件就先把其他文件关闭，关闭wps后再打开编辑正文，再套红头，套红头功能只支持打开一个oa系统文件。

 

9、套红头后字体样式改变问题

套红头后，原文档的仿宋_GB2312或楷体_GB2312的样式改变，这个是字体冲突问题，正文的字体和红头模板的字体冲突。

解决方法：把红头模板的正文字体改成仿宋_GB2312就可以了

修改步骤如下：

改成政府所以的标准字体样式就可以了。

10、oa助手没有自动更新问题

这个可能是网络或者网关的问题，需要找到oa助手的插件目录，删除掉oa助手插件，让系统自动重新下载。

 

1. oa助手页面跟其他人不一样

这是因为oa系统的操作流程不一样，不一样的流程有不一样的操作按钮。

 

12、领导查看正文时，不想看痕迹

可以在“审阅-修订的显示状态栏”关闭

13、点击编辑正文，自动登录wps失败

 

可能是账号没有注册或者我没有同步到云文档账号，如果提示获取登录信息失败请联系管理员处理。

 

14、