员工离职了,客户如何少流失无感转换?最新操作指南!

离职继承无需客户同意,被称为“上半年最大最重要更新”。用一些客户的话来说“相当于解决了我们企业使用企业微信最大的卡点。离职继承的更新加速了企业将客户真正资产化数字化沉淀。

员工离职后,24小时客户不点击拒绝,则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作,无感转换,客户流失率大幅下降。

注意企业微信更新到 3.0.24版本哦,具体如何操作离职继承呢?最新操作指南:

管理视角:

从通讯录将成员删除后,如果他有已添加的客户和管理的客户群,可以在“客户联系-配置-分配离职成员的资产”中分配给其他服务人员继续跟进;

删除离职成员操作路径:企业微信管理后台-通讯录-搜已离职的成员A-删除
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客户分配操作路径:客户联系-配置-分配离职成员的资产-选择离职的成员-分配给新的成员B
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成员视角:

客户联系推送服务通知给成员B,成员B可以看到分配的客户明细,24小时内自动成为自己的联系人
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客户群推送服务通知给成员B,成员B接受离职成员A的群聊
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客户视角:

收到变更的提醒,会有新的成员提供服务。
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管理视角:

可查看已分配的客户及群聊的状态
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