员工满意度模型定期检讨工作规范有哪些？
员工满意度模型定期检讨工作规范
1.0目的
对员工满意度模型进行定期检讨，确保员工满意度模型的先进性、有效性和适用性。 2.0适用范围
适用于行政部对员工满意度模型检讨、修正的全过程。
3.0工作规范
3.1文件概要
3.1.1员上满意度模型原则上每年至少进行一次系统的检讨工作。检讨工作的实质：第一是完善和修正员工满意度模 型，使模型始终处于持续领先和**状态：第二是发现 我们在管理和日常运作上与模型的偏差，防微杜渐，及时纠正。
3.1.2检讨过程贯彻从贤不从众、从理不从人的原则。检讨人员必须具有代表性，一般lh管理人员、技术人员、、也务骨干和员工代表组成。
3.1.3检讨提案由行政部在充分征求管理人员、广大员工意见的基础上转化成为淌晰的修改提案包括一级和二级纬 度，提交公司管理评审会议审议，最后由总经理批准修订。
日常对员工满意度模型的修正按IS09001质量管理体系 《文件和资料控制程序》的要求进行修改提交更改申 请表给行政部，但仅限于对第三级纬度的修正。
3.2 工作流程
第三部分，员工满意度调查
员工满意度信息收集工作规范
1.0目的
为员工满意信息收集提供作业规范，确保员工满意信息收集的全面性、有效性、及时性。
2.0适用范围
适用于行政部对员工满意信息的收集。
3.0工作规范
3.1由行政部按月度、季度、年度制定收集员工信息资料的计划。
3.2设置意见箱进行资料收集，对所有一件及时回复并做详细的记录。
3.3每年最少做两次问卷调查，问卷调查必须实事求是，所有问卷信息必须保密。
3.4召集员工进行座谈吋，要选择具有代表性的员工参加，同时必须及时收集和整理信息。
3.5对各种渠道收集到的员工满意信息进行整理、归类，分类存放作为档案保存。
3.6员工满意信息收集计划表
员工满意度调查问卷设计工作规范
1.0目的
为员工满意度调查问卷设计提供作业依据，使问卷科学、有效。
2.0范围
适用于行政部对员工满意度调查问卷的设计编制。
3.0工作规范
3.1文件概要
3.1.1员工满意度调查问卷是根据《员工满意度模型》设计的，因此员工满意度模型更改吋，调查问卷应随之更改。
3.1.2根据员工满意度模型的纬度设计出调查问卷.问卷中每个因素即为一道问题。
3.1.3 设计调杳问卷时，可分为综合调查问卷和单项调杳问卷，综合调查问卷涉及面较广，如：包括辰智公司员工满意度模型三级纬度的各个或多个满意度项目。单项调查问卷可以设计为：对新酬满意度的调查问卷、工作满意度的调查问卷、对工作环境的满意度调查问卷等。
3.1.4每道问卷题，根据内容不同，可以从以下10个计分档次中选择3～5个，即：绝对满意1.0分，非常满意0.9分，满意0.8分，勉强满意0.7分，很一般0.6分，既不满意也不会有不满意0.5分，有点不满意0.4分，不满意0.3分.非常不满意 0.2分，极度不满意0.1分。
员工满意度调查工作规范
1.0目的
为员工满意度调查提供依据及推则，确保调查工作规范及有效。
2.0适用范围
适用于行政部开展员工满意度调查全过程。
3.0工作规范
3.1文件概要
3.1.1调查时机
3.1.1.1员工满意度调查活动每年不少于两次，一般安排在员工满意度定期检讨之前进行。
3.1.1.2下列情况发生时可适时安排员工满意度调查：
（1） 公司没有建立《员工满意度模型》时：
（2）原有的《员工满意度模型》不再适用时：
（3）当《员工满意度模型》有较大改动时：
（4）组织结构发生变化时：
（5）其他认为有调查需要的情况发生时。
3.1.2在调查过程中，所调查的人员应能代表一个企业的整 体水平，不能有失偏颇。
3.1.3调查所用的问卷和内容设置要适用于公司各个方面。
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