体验目标：了解APP的开黑功能模块与游戏内置语音的区别，以及该APP满足的用户需求。

一、体验环境

体验产品	TT语音
软件版本	V3.35-13571
手机系统	Android7.1.2
体验时间	2018-11
体验人	蒋晨曦

 

二、产品定位

为手游玩家设计的，集混公会，游戏内实时语音聊天为一体的游戏社交APP。

• 用户需求分析

用户画像

 

用户特征：主要集中在24岁以下，占总用户的40.5%，用户主体为喜爱游戏语音开黑的学生和年轻的在职人员。

用户需求分析

使用场景：在职人员下班后和学生学习之外的空闲时间的休闲空间，如寝室等。

从马斯洛需求层次理论来分析TT语音所满足的用户需求

安全需求：运行内存小，避免了由于内存不足导致的断麦，确保用户在开黑过程中的持续在线；

社交需求：TT语音的用户是纯血游戏用户，并且相较于游戏内置的开黑语音低开麦率，

要较高的开麦意愿，能满足用户与队友语音商量游戏对策、吐槽、交流等的社交需求。

语聊、直播使得游戏以外的社交方式更加多元化，满足语音开黑游戏场景的周边场景社交需求。

尊重需求：外部尊重，让用户能有多种方式去认可他人的能力：房间内的送礼、点赞。内部尊重：通过比较和自我评价的结果，那么需要建立一个通用的标准或体系便于用户进行比较和自我评价可见的获得尊重评判体系，如财富等级、魅力等级的标识以及流光特效。

 

• 市场现状和分析

 

 

从热门应用商店的下载率和评分可见，TT语音占据手游语音市场较大的市场份额，占60%左右。

• 产品分析

结构层

从结构层面来看，TT语音的产品结构逻辑关系简单明确。用户可以直观容易地找到操作切入点，用户可以通过开黑进入游戏开黑的功能模块、娱乐进入语聊、直播等其他语音、视频相关的社交场景、发现可进入游戏介绍下载中心、消息可和TT好友进行1v1的私密聊天，我的入口可对个人相关进行查询和设置。

功能体验分析

TT语音经过4年左右的发展已经是涵盖开黑、语聊、直播、公会、游戏推荐及社区多个功能模块。现在主要针对游戏开黑功能进行分析。

 

1、开黑功能

游戏开黑主要有三个入口：快速匹配、一键组队、组队大厅。

①快速匹配：选择相应的游戏、大区、段位等游戏信息，即可匹配进入到一个临时开黑房间。该匹配模式是为了让想要马上语音开黑游戏的用户快速匹配同样需求的队友，缩短匹配到游戏的时长；

②一键组队：进入我的房间，用户作为房主，房间会出现在组队大厅，有组队意愿的用户可以在组队大厅和各个游戏的分类组队大厅一键加入，用户可以根据自身的标准，如是否开麦、段位是否匹配等标准去选择留下队友和踢去队友，提供个性化选择队友的方式。

③组队大厅：快速加入加入其它队伍的方式，随机进入相应游戏开黑房间；

2、开黑房间：

  

开黑房间分为：开黑房间和高音质开黑房间。

高音质开黑房间：主打游戏不卡顿、声音更清晰。可以通过高音质开黑，会对声音进行一定的美化，占据内存较大。此外可进行快速补位、赠送礼物、表情聊天等功能，能够拉队友和进行更加多样化的互动，更加偏向于社交。

开黑房间：相比高音质开黑房间，开黑房间更加偏向于一个语音工具，内存占据更小。

用户可以根据自身的设备、喜好选择开黑房间。

 

1. 开黑方式

用户通过互发游戏ID在游戏中加聊天室内的好友为游戏好友，再互相邀请入队，开始游戏。TT语音提供快速打开游戏应用的入口，缩短用户打开游戏的操作路径。但是打开游戏的入口包括了其他APP，建议将游戏APP保留，其余不相关的APP过滤掉。

 

总结：

相比游戏内部的语音交流，TT语音内的用户开麦交流的意愿更高，用户可以在APP内匹配到同样喜欢开麦交流的游戏用户，提高游戏的体验，同时满足用户的社交需求。其次，相较于内置语音，开麦是从未进入游戏就开始的，因此游戏用户有更多的时间聊游戏周边的相关话题，从而有更好的默契度。最后相较于内置语音，音质更加清晰，语音体验更好。