小鹅通-营销玩法-笔记

优惠券使用教程

• 功能介绍：优惠券是发放给用户的购物优惠券，用于购买内容商品时享受优惠
• 适用场景：用户通过各种渠道领取优惠券，付费时可使用优惠券抵扣部分费用

1. 创建优惠券
   根据提示配置优惠券相关字段
   注意 :
   • 优惠券一经创建, 后续编辑是只可增加商品范围和发行量, 请谨慎设置(只可扩大不可减小)
   • 优惠券状态为已结束, 已停止是不可以编辑优惠券
2. 发放和领取优惠券
   • 方式一 : 用户通过链接或二维码领取
     (1)在推广方式中选择用户领取
     
     (2)创建优惠券后, 在优惠券列表页面点击“复制链接”按钮，将链接配置在您需要发放优惠券的地方（提示：如果设置了禁止分享，请勿将http链接直接发给买家）
     
     (3)用户通过连接和二维码进入优惠券领取页领取
     
   • 方式二 : 用户在商品详情页领取
     (1)在推广方式中选择用户领取，并勾选“用户可在详情页领取”
     (2)保存后，该优惠券将在对应商品的详情页显示，用户可在详情页领取和使用
     
   • 方式三 : 定向发放与领取
     (1)推广方式中选择“定向发放”
     
     (2)创建后，优惠券将在用户进入店铺后弹框显示
     
     (3)也可在运营计划中设置定向优惠券, 优惠券定向发放之后会有说明
   • 方式四 : 店铺首页领取
     (1)创建推广方式为“用户领取”的优惠券后，可在店铺装修中设置优惠券领取组建中配置, 优惠券组建之后会有说明
     (2)配置后用户可在店铺首页领取
   • 方式五 : 兑换码发放
     (1)可在营销中心-兑换码功能中配置多张优惠券，发放兑换码给用户, 之后会有说明
     (2)用户可在个人中心-我的账户-兑换中心中进行兑换和查看
     
   • 方式六 : 支付有礼发放
     (1)通过支付有礼功能包，配置购买某商品后获得优惠券
     
     (2)用户在购买成功后可获得相应优惠券
     
3. 控制优惠券的发放
   (1)控制优惠券的分享
   创建优惠券时，勾选或取消勾选分享设置，可控制该优惠券链接的传播
   
   (2)中止发放
   在优惠券列页点击“停止”并确认，停止后用户将不能领取该优惠券，已领取的用户可继续使用
   
4. 用户如何使用优惠券
   在商品详情页支付时，可选择要使用的优惠券
   
   注意 : 每次支付只能使用一张优惠券，可选择不用优惠券
5. 用户如何查看自己的优惠券
   用户可在【个人中心】-【我的优惠券】查看自己的优惠券，优惠券分为未使用、已使用、已过期三类，未使用按照过期时间倒叙排列，已使用按照使用时间倒叙排列，已过期按照过期时间倒叙排列
6. 优惠券创建后，如何查看数据
   • 根据查看需要筛选优惠券
     (1)筛选活动状态，优惠券活动状态根据有效期来分类：
     未开始(能领不能用)
     进行中(能领能用)
     已停止（手动停止，不能领能用）
     已结束(不能领不能用)
     (2)筛选时间
     可筛选有效期在今天之前或自定义时间段内优惠
   • 在优惠券列表页，查看数据（已领取/优惠券总量；已使用）
   • 在优惠券列表页点击【效果数据】，查看更加详细的优惠券相关数据（统计至前一天）

常见问题：
1.定向优惠券、商品优惠券有什么区别？
答：所有优惠券均为商品优惠券，定向发放的优惠券为定向优惠券，是商品优惠券的一种发放方式。
2.一个商品只能用一张优惠券吗？
答：是的，一个商品只支持用一张优惠券。
3.用户领取、定向发放的优惠券有什么区别？如何搭配使用？
答：用户领取指用户通过链接或者在详情页领取优惠券，定向发放是针对特定用户群，在用户进入店铺时自动发放。
两种发放领取方式是互斥的，建议商家根据运营目标合理选择。
4.取消勾选优惠券允许分享链接，为什么转发还可以领取？
答： 如果转发原始的链接是可以领取，无法屏蔽的，请谨慎操作。这里限制的是买家领取之后无法分享给别人领取。

如何设置定向优惠券
* 功能介绍：给指定用户群组，发放指定优惠券
* 适用场景：用户近期有访问店铺或购买商品，可根据用户行为精准运营，发放优惠券刺激转化

1. 如何设置定向优惠
   • 方式一：新建优惠券成功后，在优惠券列表中选择【定向发放】，一张优惠券支持进行多次定向发放
   • 方式二：在用户管理-运营计划中配置
2. 用户如何领取定向优惠券
   (1)用户进入店铺主页时，会弹出定向优惠券弹窗（无论点击查看还是关闭弹窗，优惠券都已默认发放到用户账户中）
   (2)用户可点击“查看”按钮，跳转到我的优惠券页面
   兑换码

• 功能介绍 : 兑换码，是由一串数字或字母的组合，用户可使用兑换码在店铺内兑换课程、优惠券等权益。店铺运营者可通过其它平台售卖兑换码、印制线下礼品卡等方式，将兑换码发送给用户。
• 场景示例 : 某知识店铺想要扩宽自己的销售渠道，使用兑换码功能，将一些课程和优惠券打包成礼包，用户获得兑换码即可领取礼包。店铺运营者将兑换码印制在精美的礼品卡上，放在其它商城平台和线下渠道进行售卖，借助其它渠道的流量为店铺引流、提高销量。
• 操作步骤
  1. 创建优惠券，进入后台点击【营销中心】-【兑换码】进入兑换码列表页
  2. 点击【新建兑换码】，进入兑换码编辑页面，自行创建兑换码
     注意：兑换码一经创建使用，库存量和兑换权益都只能增加不能减少，请谨慎设置
  3. 点击兑换码列表页的【码库】，可查看兑换码的使用情况。若想增加兑换码数量，点击【添加库存】，可对库存进行追加；若想导出兑换码，点击【导出码库】，可导出excel格式的码库
• 最终结果
  用户通过店铺首页点击【我的】进入个人主页，点击兑换码，输入兑换码，即可兑换，每个兑换码限使用一次。
  同时用户所兑换的商品可通过“我的已购”中查看，已兑换的优惠券可以在【优惠券】中查看
• 常见问题

1. 兑换码兑换课程，是否支持信息采集功能？
   支持，但如果一个兑换码中包含多门课程，且多门课程都开启了信息采集，只会选择其中一门课程的信息采集表单来让用户填写。
2. 内容市场里面的课程可以加入兑换吗？
   不可以。
3. 被兑换码调用的优惠券，如果停用了，兑换码还能兑换出来吗？
   被兑换码调用的优惠券，即使被商家手动设置了停用，只要优惠券本身还在有效期内，兑换码还能兑换得出来。

优惠券组建教程

• 功能介绍 : 可将优惠券配置在店铺首页
• 适用场景 : 引导用户在店铺首页领取优惠券，刺激流量转化

1. 如何设置优惠券组件
   (1)入口：店铺管理-店铺装修-店铺主页-搭建店铺主页
   (2)选择营销组件-优惠券
   (3)配置优惠券
   自动获取
   
   手动获取
   
   

拼团

拼团是课程促销的一种常用方式，是指由多人一起拼单购买的团购活动，通过拼团买家可以享受低价听课优惠；
通过创建拼团活动，您可以通过低价设置，引导用户转发邀请好友参与拼团，以促进课程销量。
功能介绍：拼团是通过多人拼单的方式提供内容商品销量的营销工具；
使用场景：有优质内容，并希望通过多人拼单享受低价优惠听课的方式来促进课程销量。

1. 如何创建拼团
   点击【营销中心】功能下的【拼团】即可进入拼团详情页，点击【创建拼团】即可针对某一个有效的付费课程（包括直播，视频，音频，图文，专栏，会员）创建拼团活动。
   选择课程后，填写相关拼团信息：团员价格，拼团时限，拼团人数，拼团活动时间等。

   备注：
   ①拼团活动一旦创建，处于未开始状态（未到拼团活动时间）除了关联课程其余都可以编辑。
   ②拼团活动一旦创建，处于进行中状态的时候，只能对活动时间进行延长操作，其他不可编辑。
   ③可以对进行中或者未开始状态下的拼团活动进行【停止拼团】的操作，已经完成拼团的用户不受影响，拼团中的用户会接到拼团失败的通知，并在24小时内收到退款。
   ④对课程的显示隐藏，放入回收站的操作会影响拼团活动（正在拼团的用户将自动拼团失败）请在拼团活动时间内不要任意更改课程状态。

2. 用户参与拼团
   在设置的拼团活动时间之内，C端用户可以通过知识店铺首页，拼团课程的知识商品链接访问该拼团活动。
   用户可以选择主动发起开团，以团长价支付后即可邀请好友参与拼团，并可以在【我的已购】或者课程页查看【我的拼团详情】，随时关注拼团进度。
   用户可以选择参与他人的团，按拼团价支付后即可邀请好友参与拼团，完成拼团任务。参团的进程同样可以在【我的已购】或者课程页查看。
   在规定的时限内（如果活动剩余时间少于拼团时限以活动剩余时间为主）达到拼团人数即拼团成功；如果没有到达即为拼团失败，拼团失败的团员们都将在24小时内获得退款。

   **备注：**①在拼团时限内，不支持原价购买和退款操作

3. 查看拼团详情
   您可以在拼团活动进行中或者已结束的时候查看拼团的活动情况，对拼团活动进行效果分析。

限时折扣

• 限时折扣，是限定时间内特价销售的促销手段；您可以选择一款或多款知识商品，在指定时间内按活动特价销售，营造促销的紧张感，吸引并刺激用户购买，帮助您提高知识店铺浏览量及销售量。限时限量打折减价。
• 作为知识店铺商家，您肯定希望自己的知识商品会有更多的人付费购买，而使用限时折扣可以针对不同情况进行促销。比如，要把销量较突出的知识商品打造成爆款，通过限时折扣能够进一步刺激销量；比如，新的知识商品上线，急需消除用户的犹疑，通过限时折扣产生的紧张感，能够让用户更快地付款…限时折扣还有很多应用场景，巧妙合理地开展限时限量的打折减价促销活动，能够帮助您打造知识商品狂欢卖场，提高知识店铺的销售量，更好地实现知识变现。
• 操作步骤
  1. 登录小鹅通账号，进入知识店铺管理台，在左侧菜单栏点击【营销中心】-【限时折扣】按钮，进入限时折扣活动页面, 点击【新建限时折扣】按钮，准备开始创建新的限时折扣活动；
     
  2. 填写限时折扣活动信息：活动名称，活动时间，活动标签（标签会展示在课程页面上，默认为“限时折扣”；支持自定义编辑）
  3. 在商品信息栏中，点击【添加商品】按钮，随后选择需要参与限时折扣的知识商品
  4. 开始设置降价的价格；目前折扣和降价，只能选择其中1种；比如设置降价10块钱，就不能再操作折扣了，反之同理；可以批量设置折扣，再个别调整。可以通过勾选去掉分、去掉角和分来抹掉折后价格的零头，注：抹零对1元以下的商品无效
• 最终效果
  1. 知识商品会怎么显示呢？
     如图所示，会有专门的活动商品列表页，设置了限时折扣的知识商品会有突出一栏显示限时折扣活动
  2. 可以分享活动链接吗？点击就能看到参与活动的知识商品
     在知识店铺管理台，您刚刚编辑限时折扣活动的页面，点击【分享】按钮，可以复制活动页面的链接。可以配合轮播图功能设置推广
  3. 限时折扣能够搭配优惠券和拼团玩法吗
     限时折扣可搭配优惠券使用，但暂不支持与拼团活动叠加。
     关于推广海报及高级推广员，限时折扣的商品推广员收益按实收金额分佣金

秒杀

• 秒杀是什么？
  秒杀是一种限时限量低价的促销方式，您可设置指定商品在指定时间内低价限量销售，您可通过活动预热营造活动气氛，您可通过开启预约增加参与门槛，引流一批新用户关注公众号。
• 秒杀能帮您实现什么？
  一场秒杀活动有两个阶段：预热期和销售期。您可将活动开始前一段时间（例如48小时）设为预热期，课程详情页显示的倒计时将营造紧张的促销气氛，可同时开启“预约”，引导用户关注公众号获得活动参与资格，并在活动开始前收到通知。活动销售期在低价和限时的刺激下，提升知识店铺浏览量及销售量。
• 具体操作教程
  第一步：点击【营销中心】-【秒杀】-【新建秒杀】
  
  1. 秒杀预约成功的用户为什么没收到秒杀活动提醒？
     答：由于微信规则限制（需用户与公众号48小时内有互动），过早预约的用户可能收不到活动开始提醒。为了确保活动效果，建议您合理设置预热期，并在秒杀活动开始当天发布推文。注：用户与公众号互动行为包含点击推文、点击菜单、发送消息、新关注公众号。
  2. 同一课程能否同时参与不同时间段的秒杀活动？
     答：不可以。
  3. 秒杀价格可设置0元吗？
     答：不可以，如需实现0元支付，建议您创建全额抵扣优惠券。
  4. 开启秒杀预约，只有预约成功的用户才可购买吗？
     答：如开启预约，用户需预约成功才能参与秒杀购买，预约需要关注公众号，关注成功后会收到提示。
     未预约的用户不支持参与秒杀，可以原价购买。