成都佳德智诚：店铺运营商家要如何避免入坑？

网店开通了评价功能，消费者可以将自己对产品的体验、建议等发布到这个区域，目的是向客户展示有关商品的真实、客观的反馈信息。但很多商家在这个环节没有遵循平台的规则，发布违规交易评价、恶意评价、诱导好评等，违反了平台的评价规则，在发现这些情况后，平台会对商家采取一些处罚措施。下面就一起来聊一聊店铺运营商家需要避免哪些雷区的相关知识。

1. 违规评价。对于平台上出现的违易评价，平台可以做删除处理，具体如商家通过不正当手段获取他人财物、进行虚假交易、上传违禁信息等所产生的客户反馈信息。
2. 异常评价。平台制定了完善的评价体系与评价原则，凡是未遵循平台体系、原则的评价行为都是异常评价，如上文中提到的违规交易评价、恶意评价、不当评价、诱导好评等。这些行为经平台发现后，会进行删除、屏蔽处理，且不予以计分。如果已经完成计分工作，则会对店铺评分进行调整，从而将异常评价对店铺产生的作用排除在外。

1. 将“好评返现”的提示信息添加到商品标题、图片展示、信息说明环节中，在给消费者寄送的包裹中放进“好评返现”的卡券，或者在商品之外提供附带物品引导消费者进行好评；给消费者发短信、打电话、发邮件等，引导他们进行好评；以直接或间接方式向消费者表示，好评之后能够获得直接返现或其他利益。对于这种行为下给出的好评，经电商平台发现后会进行删除或屏蔽处理。