微信开发2--------------------关于客服

准备工作:

1.需要有个公众号,而且公众号要设置微信号,即可用通过微信查找到公众号

2.在公众号"基本配置"里面要配置开发ip白名单.否则根本无法调用任何接口

3.在公众号"功能"里要增加客服功能,否则无法调用客服接口

对客服crud的两种方式:

1.公众号内crud

 这种方式是登录公众号内,对客服进行增删改查,非常方便,直接相当于后台管理.

但缺点也是十分明显,那就是只能在微信后台操作,如果第三方想有自己的后台进行crud,却是不能

2.代码的crud

在项目里代码里对客服进行crud,这个需要发送http请求,而且带参数,这里这个不是重点,直接上请求url

增加客服

    url:  https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token={access_token}

   param:

{
     "kf_account" : "[email protected]",
     "nickname" : "眼科专家吕大夫",
     "password" : "123",
}

test1是随意起的客服id,xxxxx就是前面准备工作要求的设置的微信号

这就增加了一个客服,别急,还要邀请某个微信号去绑定客服呢

邀请绑定

url:https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/inviteworker?access_token={access_token}

param:

{
   "kf_account" : "[email protected]",
    "invite_wx" : "被邀请人微信号"
 }

然后等待对方确认吧!

如果确认了,就是该微信号的客服了.那么客服人员打开浏览器https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfloginpage,扫码就可以进入客服页面和用户基本交互了

其他的就基本类似了