【产品实战-乘风游旅游App】3.0 乘风游的产品设计之用户角色

本期会讲解乘风游的用户角色的定位。通过讲故事的方式，构造人物角色，明确产品需求。

场景分析

案例一

• 工作地在上海的张强，准备本周末去杭州游玩两日。
• 出行前：他先通过乘风游的攻略模块，搜索目的地：杭州的热门景点，并查看平台或其他用户的旅游攻略。决定到：宋城游玩一日、西湖半日，再返回上海。 上海-杭州的距离较近，张强准备租车自驾游。他先在乘风游的商城模块，预订周六晚上的布丁酒店一间，其中布丁酒店因有特价活动，一间酒店只要135元；后购买宋城的全套门票一份。并在乘风游的汽车租赁平台预约自驾车（始发地：上海，车辆按日结算）
• 出行中：张强于周六上午，在预约地取得预约车，开启乘风游的自驾导航，从上海到杭州行驶2小时，到达预订酒店。凭借预订的酒店信息，进入酒店并放置行李。稍作休息，张强按照导航驾车到宋城，通过平台预订的景区门票，快速进入景区。并根据平台推荐，品尝了宋城里的特色小吃、观看戏剧表演。一天很充实。

案例二

• 工作地在北京的李念，准备利用五一的假期去一次三亚，体验南国风情。
• 出行前：他先在乘风游的商城里，预订了北京-三亚的往返航班；并预订了三日的豪华度假酒店。李念打开乘风游的攻略模块，查看三亚的旅游攻略。发现有网友推荐：在三亚进行自驾游，可解决景点分散的问题。于是，李念在乘风游的汽车租赁平台租赁一辆自驾车，由平台人员按时送到机场（车辆按日结算）。李念根据平台攻略，准备游玩三亚的热门景点：蜈支洲岛、南山观音、天涯海角，于是先在商城预订景区门票。一切就绪，等待假期。
• 出行中：李念乘坐航班抵达三亚机场，并联系汽车租赁公司，取得大众自驾车。打开乘风游自驾导航，前往度假酒店。因沿途风景怡人，李念在途中的海滩边停车，打卡拍照。晚上，夜深人静时，李念随手找到今天的海滩照与自驾路线图，发布动态，记录假期的第一天。

案例三

• 刘美丽提前做好出行前准备：她先在乘风游的攻略模块，查看平台的景点推荐与其他旅游达人的云南游记，记录下游玩的景区与住宿注意事项；然后，她在商城里，根据网友推荐，预订了三日的客栈酒店，并购买了景点的全家套票。
• 旅途中：田先生使用乘风游的自驾导航开启南京到云南的长途旅行。刘美丽则喜欢与女儿拍摄沿途的风景照或趣味视频，沿途花样打卡。等待到达客栈酒店，刘美丽迫不及待地使用乘风游自驾游模块的一键分享功能：选择生成的自驾路线图、沿途照片、视频，写下：世间最美好的就是一起赏花赏月～ 不少网友点赞刘美丽的分享，刘美丽也积极回复，她感觉这样的生活很惬意。